Responsable Relation Client

il y a 12 heures

Paris e, France Résidences le Logement des Fonctionnaires Temps plein

Description du poste

**_Management d’équipe_**
- Décliner le cadre managérial auprès de son équipe (tours d’affaires et réunion d’équipe) et veille à leur montée en compétence
- Motiver et fédérer son équipe autour de la stratégie d'entreprise
- Apporter son savoir-faire aux membres de son équipe

**_ Gestion de l’accueil physique et téléphonique_**
- Garantir la continuité de l’accueil physique et téléphonique sur les plages horaires définies.

**_ _**

**_Gestion administrative et multicanal de premier niveau_**
- Superviser le(s) tableau(x) de bord de suivi des courriers et assurer, le cas échéant, les relances auprès des services.
- Superviser la traçabilité des courriers entrants/sortants.
- Superviser le(s) tableau(x) de bord de suivi des réclamations enregistrées sur le progiciel de gestion et assurer, le cas échéant, les relances auprès des services.
- Consolider et optimiser le suivi qualitatif de la relation et de la réclamation client (développement et diffusion d’indicateurs).

**_ Communication externe/interne_**
- Constituer et mettre à jour la documentation d’informations concernant la société et le patrimoine (maquette commerciale, fiches résidences,).
- Constituer une bibliothèque de courriers type à destination des services.

**_ Missions transverses et projets_**
- Assurer le suivi du FIL en lien avec les amicales de locataires.
- Piloter le suivi de l’astreinte interne/externe.
- Participer à l’élaboration, au suivi et à la présentation des enquêtes qualité.
- Assurer le suivi de tout type de projet(s) ou mission(s) sur demande du directeur de la gestion locative adjoint ou du directeur de patrimoine : groupe de travail avec les représentants des locataires, audit prestations de propreté des résidences, etc. (liste non exhaustive).

Profil recherché

**_Connaissances :_**
- Management
- Règlementation applicable au secteur du logement social
- Droits et des obligations des locataires

**_ _**

**_Compétences _**:

- Aptitude d’animation d’équipe
- Capacité d’organisation
- Qualité rédactionnelle
- Sens de la relation client
- Aptitude à maîtriser un progiciel de gestion immobilière et les outils bureautiques

Affectation géographique

Paris 15e

Conditions et avantages

13e mois et prime de gestion

Prime d'assiduité

Titres restaurant

RTT

Rémunération variable

Intéressement

Possibilité télétravail après période d'essai

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France GROUPE ID SEARCH Temps plein

    Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI...

  • Responsable Marketing Relationnel Client

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste - Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence. La Direction Marketing client œuvre pour une connaissance des clients à 360° et la conception de parcours omnicanaux. Au sein de cette grande Direction, vous serez rattaché plus précisément à l’équipe Marketing...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - paris 15 (75) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 07/07/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de...

  • Stage Assitant.e Logistique « Relation Client «

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Starbucks Temps plein

    Dans le cadre notre développement en France nous recrutons pour le département logistique (SCO) « relation client » **:un.e stagiaire assistant logistique « relation client** » pour 6 mois. Rattaché-e à la responsable relation client supply chain (sco), vous aurez comme mission principale de contribuer à la bonne marche du **service relation client...

  • Chargée Relation Client Banque Privée ou

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France KELLY SERVICES Temps plein

    Notre client principal acteur de la gestion de patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes: 1. Gestion de la relation avec les gérants privés : assister le ou les gérants privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur...

  • Responsable Relation Clients Outsourcing

    il y a 6 jours

    Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...

  • Responsable Relation Locataires

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France GROUPE ID SEARCH Temps plein

    Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un **Responsable Relation Client**H/F, dans le cadre d'un CDI...

  • Responsable Relation Locataires

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France GROUPE ID SEARCH Temps plein

    **Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.** Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France SFR CARAIBE Temps plein

    **L'Entreprise** SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G. Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de...

  • Responsable Opérationnel Clients Stratégiques

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...