Conseiller Accueil

il y a 6 jours

Nancy, France Adie Temps plein

Depuis 30 ans, l'Adie défend l'idée que chacun peut entreprendre. Son réseau de spécialistes finance et accompagne les créateurs d'entreprise pour une économie plus solidaire et responsable.
Organisation dynamique et innovante déployée sur 130 antennes en métropole et en Outre-mer, l'Adie a financé plus de 154 089 entreprises depuis 1989
Nous offrons un cadre de travail stimulant reposant sur la variété des profils recrutés et la collaboration avec des professionnels de hauts niveaux, venant d'horizons différents.
Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller(e) Accueil au sein de notre plateforme de Nancy (54) dans le cadre d'un CDI.
En tant que Conseiller(e) Accueil, vous devrez effectuer l'accueil des prospects, caractériser leur demande, réaliser un diagnostic et les orienter en conséquence, assurer la réalisation d'appels sortants : enquêtes créateurs/clients, actions de support à la gestion de la relation client et répondre aux demandes de renseignements des prospects Adie.
Plus précisément, les missions seront les suivantes:

- Caractériser le besoin de l'appelant et orienter l'entretien en conséquence
- Renseigner les prospects Adie sur le métier de l'association, ses produits et ses services
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet, ou client
- Conduire une première évaluation de la demande du prospect
- En fonction des critères d'éligibilité définis par l'Adie, orienter le porteur vers l'interlocuteur adapté
- Gérer la prise de rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement
- Garantir le suivi pro actif du PF accueil (relance suite à lapin, AEC, accompagnement)
- Assurer la gestion des réclamations émises en interne (incidents / fiches de liaison).
- Prendre en charge les réclamations des clients et des prospects et les orienter vers les interlocuteurs appropriés
- Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil
- Gestion de la relation client
- Promotion et développement de l'offre Adie
- Qualité de service clients (interne et externe)
- Réaliser un diagnostic
- Synergie avec les services
- Capacité d'analyse
- Communication
- Maîtrise de soi
- Organisation
- Rigueu

Type d'emploi : CDI

  • Conseiller Accueil

    il y a 2 semaines

    Nancy, France ADIE Temps plein

    **QUI EST L’ADIE ?** Depuis 30 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels. Organisation dynamique et...

  • Conseiller Accueil

    il y a 2 semaines

    Nancy, France ADIE Temps plein

    **QUI EST L’ADIE ?** Depuis 30 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels. Organisation dynamique et...

  • Agent D'accueil

    il y a 6 jours

    Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **AGENT D'ACCUEIL / CONSEILLER NUMERIQUE (H/F)**: - CDD - NANCY - de 21 700 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98562 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche **un collaborateur en contrat à durée déterminée (CDD) **pour son **service accueil de Nancy.** Vous serez le point...

  • Postes Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche deux collaborateurs en contrat durée déterminée (CDD) pour son service accueil **de** **Nancy.** Premier interlocuteur du public, l’agent d’accueil joue un rôle essentiel pour favoriser l’accès aux droits et aux soins de nos assurés et accompagner les...

  • Conseiller Accueil

    il y a 2 semaines

    Nancy, France ADIE Temps plein

    **QUI EST L’ADIE ?** Depuis 30 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels. Organisation dynamique et...

  • Conseiller en Insertion Professionnelle

    il y a 3 jours

    Nancy, France Association Accueil et Réinsertion Sociale Temps plein

    **Profil et exigences** Dans le cadre de la mission dévolue à l'accompagnement socio-professionnel de l'association, nous recrutons un(e) Conseiller(e) en Insertion professionnelle pour rejoindre le Dispositif et Sécurisation des Parcours - pour le Territoire Terre de Lorraine. **Missions** Le service est désigné référent unique par le Conseil...

  • Conseiller en Insertion Professionnelle

    il y a 3 jours

    Nancy, France Association Accueil et Réinsertion Sociale Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD, l'AARS recherche un(e) Conseiller(e) socio-professionnel(le) h/f pour rejoindre la mission SPR (Sécurisation du Parcours des Réfugiés). Cette mission est rattachée au Pôle Asile de l'association, et plus particulièrement au service Hébergement d'Urgence pour Demandeur d'Asile (HUDA). **Missions** Sous la responsabilité de la...

  • Assistant(E) D'accueil Des Chercheurs

    il y a 1 semaine

    Nancy, France UNIVERSITE DE LORRAINE Temps plein

    Les objectifs principaux de l'Université de Lorraine sont de promouvoir le site d enseignement supérieur et de recherche lorrain, de le rendre visible nationalement et internationalement et de renforcer ses liens et ses partenariats avec le monde socioéconomique. Elle vise également à faciliter la circulation de l information auprès de plus de 7 000...

  • Agent D'accueil

    il y a 6 jours

    Nancy, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nancy Rives de Meurthe, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours

    Nancy, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nancy, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine en CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le premier point...