Conseiller Support Clients Projet Voltaire

il y a 3 jours

Lyon, France Woonoz Temps plein

**Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements scolaires, notre solution s'adresse à tous. Ce sont 7 millions de personnes qui utilisent la solution Projet Voltaire pour améliorer leur expression et leur orthographe. Le Projet Voltaire en quelques mots: - une entreprise à mission, résolument lyonnaise (nos locaux sont à Vaise) ; - au service de tous les francophones depuis 2005 ; - 100 collaborateurs qui contribuent chaque jour à son succès ; - une moyenne d'âge de 32 ans. **Le défi sur ce poste Dans le cadre de notre politique satisfaction clients, nous privilégions la qualité de réponse et l'accompagnement de nos clients. En tant que conseiller support clients, vos missions sont les suivantes: - vous apportez une réponse adaptée aux besoins de nos clients par téléphone et par courriel. Vous prenez en charge entre 20 et 30 appels par jour ; - vous formez et vous accompagnez de nouveaux clients par téléphone ou vous réalisez des présentations au format vidéo ; - vous êtes l'interlocuteur de notre service R& D pour la remontée des besoins sur l'amélioration de nos outils et de nos méthodes de travail. Enfin, votre expertise vous permet d'assister l'équipe commerciale dans l'élaboration des offres clients et la mise en place des solutions. **Ce que nous recherchons Pour mener à bien votre mission, vous réunissez les compétences et aptitudes suivantes: - formation Bac + 2 minimum et une ou deux années d'expérience sur un poste similaire ; - bonne maîtrise du Pack Office ; - aisance avec les outils informatiques ; - grande rigueur, sens de l'organisation ; - très bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service et sens du travail en équipe impératif ; - curiosité technique et intérêt pour les outils de formation en ligne ; - capacité à communiquer, pédagogie, autonomie ; - bon niveau en orthographe (un score > 700 au Certificat Voltaire serait apprécié). **Serait un plus**: - connaissance des logiciels de travail collaboratif, du fonctionnement d'un CRM et des concepts Internet. **Ce qui vous attend au Projet Voltaire**: - rémunération motivante et prime de participation ; - mutuelle, RTT et carte titres-restaurants Swile ; - télétravail possible jusqu'à 50 % de votre semaine de travail. La bonne ambiance, la cohésion et l'autonomie sont dans notre ADN Engagez-vous si vous le souhaitez pour l'égalité des chances par une meilleure maîtrise de la langue française auprès des personnes et des associations soutenues par notre fondation, la Fondation Voltaire, en parrainant par exemple des jeunes des quartiers populaires, en apportant du soutien scolaire ou en effectuant des interventions ponctuelles. Vous pouvez y consacrer jusqu'à une demi-journée par semaine.

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    il y a 7 jours

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Formateur Certification Voltaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ABSUP Temps plein

    **À propos d'ABSUP**: Centre de formation, nous intervenons dans des domaines variés comme la bureautique, le management, la CAO/DAO/PAO, le marketing, la programmation, le web, les SIG, et les langues. Nous sommes à la recherche d'un formateur indépendant spécialisé dans la **préparation à la Certification Voltaire.** Ce professionnel devra...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Expérimenté H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France Allianz France Temps plein

    Conseiller en Gestion de Patrimoine Expérimenté H/F - Ferney Voltaire (01) Join to apply for the Conseiller en Gestion de Patrimoine Expérimenté H/F - Ferney Voltaire (01) role at Allianz France Overview Nous recherchons un/une Conseiller(e) spécialisé(e) en Gestion de Patrimoine, ayant une expérience significative dans l’idéal au moins 3 ans dans...

  • stage etude habitat sur le secteur moncey voltaire guillotiere

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreStageFamille de métierUrbanisme et aménagementRéférence ServiceDélégation urbanisme et mobilités, Projet de Territoire Guillotière-Moncey-PériDate de fin de candidature19/12/2026DescriptionLa Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 900 agents, qui réalisent des missions de service public sur le...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 7 jours

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Commercial Sédentaire Fidélisation Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • H/F Conseiller(ère) Support Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France 425 ResMed SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) H/F Conseiller(ère) Support Client pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Membre clé de l’équipe Service Client, le Conseiller Support Client (CSC) apporte son expertise sur les missions administratives complexes. Parlons des responsabilités : * Saisir tous types de commandes, simples ou...