Conseiller Support Clients Projet Voltaire

il y a 2 jours

Lyon, France Woonoz Temps plein

Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements scolaires, notre solution s’adresse à tous. Ce sont sept millions de personnes qui utilisent la solution Projet Voltaire pour améliorer leur expression et leur orthographe. Le Projet Voltaire en quelques mots: - une entreprise lyonnaise qui porte une mission utile à tous ; - au service de tous les francophones depuis 2005 ; - 160 collaborateurs qui contribuent chaque jour à son succès ; - une moyenne d’âge de 32 ans. **Poste**: Dans le cadre de notre politique satisfaction clients, nous privilégions la qualité de réponse et l'accompagnement de nos clients. En tant que Conseiller support clients, vos missions sont les suivantes: - vous apportez une réponse adaptée aux besoins de nos clients par téléphone et courriel. Vous prenez en charge entre 20 et 30 appels par jour ; - vous accompagnez le client pour l’utilisation de notre plateforme de formation ; - vous diagnostiquez les problématiques techniques des utilisateurs et apportez la solution ; - vous formez et vous accompagnez des nouveaux clients par téléphone ; - vous êtes l'interlocuteur de notre service R&D pour remonter des besoins en vue d’améliorer nos outils et nos process métier ; Enfin, votre expertise vous permet d'assister l'équipe commerciale dans l'élaboration des offres clients et la mise en place des solutions. **Profil**: **Pour mener à bien votre mission, vous réunissez les compétences et aptitudes suivantes**: - formation Bac + 2 minimum et une ou deux années expériences à un poste similaire ; - bonne maîtrise du pack Office ; - à l’aise avec les outils informatiques ; - grande rigueur, sens de l’organisation ; - très bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service et sens du travail en équipe impératif ; - curiosité technique et intérêt pour les outils de formation en ligne ; - capacité à communiquer, pédagogie, autonomie ; - bon niveau en orthographe (un Certificat Voltaire > 700 serait apprécié). **Autres informations**: **Pourquoi postuler au Projet Voltaire ? - Rémunération motivante et prime de participation ; - Mutuelle, RTT et carte titres-restaurant Swile ; - Télétravail possible jusqu'à 50% de votre semaine de travail ; - Possibilité de consacrer une demi-journée par semaine à la Fondation Voltaire. La bonne ambiance, la cohésion et l'autonomie sont dans notre ADN

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    il y a 4 jours

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    il y a 2 jours

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    Il y a 6 minutes

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Coordinateur Certificat Voltaire

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Woonoz Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Formateur Certification Voltaire

    il y a 4 jours

    Lyon, France ABSUP Temps plein

    **À propos d'ABSUP**: Centre de formation, nous intervenons dans des domaines variés comme la bureautique, le management, la CAO/DAO/PAO, le marketing, la programmation, le web, les SIG, et les langues. Nous sommes à la recherche d'un formateur indépendant spécialisé dans la **préparation à la Certification Voltaire.** Ce professionnel devra...

  • Assistant(E) Support Client

    Il y a 35 minutes

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Commercial Sédentaire Fidélisation Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • H/F Conseiller(ère) Support Client

    il y a 3 jours

    Lyon, France 425 ResMed SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) H/F Conseiller(ère) Support Client pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Membre clé de l’équipe Service Client, le Conseiller Support Client (CSC) apporte son expertise sur les missions administratives complexes. Parlons des responsabilités : * Saisir tous types de commandes, simples ou...

  • Conseillère / Conseiller Support Client - CRM B2B

    il y a 7 jours

    Lyon, France Wizio Temps plein

    _**Dans le cadre de notre croissance continue, nous ouvrons un nouveau poste dans notre agence de la Part-Dieu. Rejoignez une entreprise où vos compétences sont valorisées et où la bienveillance guide nos relations au quotidien !**_ **À propos de nous** Wizio est un éditeur de logiciels SaaS, exclusivement B2B, spécialisé dans les solutions de...

  • H/F Conseiller Support Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, France 425 ResMed SAS Temps plein

    Nous recrutons ce poste en CDI sur notre site de St Priest (Lyon) en France. En plus de 30 ans, ResMed (société internationale - 7500 employés) est devenu le leader mondial de la technologie médicale primée pour aider à traiter et à gérer les personnes souffrant d’apnée du sommeil, de bronchopneumopathie chronique obstructive (BPCO) et d’autres...