Customer Project Portfolio Manager

**Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical.

Le site de Pont de Claix, près de Grenoble, regroupe le siège mondial de l’unité Pharmaceutical Systems, une unité de production parmi les 6 sites de production mondiaux (France, UK, Singapour, Japon, US, Mexique) et le marché Français pour les autres unités du groupe BD. Notre offre comprend un vaste portefeuille de seringues préremplies, de systèmes d'auto-injection, de solutions de sécurité et de protection.

C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé

Dans le cadre d'un investissement important pour l'expansion de nos capacités à travers notre réseau industriel mondial, nous recrutons actuellement un(e) Responsable Portefeuille Projet Client expérimenté(e).

Rattaché(e) au Customer Projects Portfolio Manager en charge de l’Europe, vous gérerez un portefeuille dédié de projets clients du monde médical & pharmaceutique. Vous vous assurerez que les projets définis pour les clients qui vous sont assignés sont correctement exécutés et livrés des deux côtés. L'objectif étant de pouvoir mettre en œuvre chaque nouvelle capacité à temps afin de maximiser l'approvisionnement des clients et des patients, de soutenir la croissance et de devancer la demande du marché en Europe.

Ce rôle est au cœur des relations entre BD et les clients ciblés de l'industrie pharmaceutique en Europe. Vous dirigerez la collaboration et l'exécution conjointe à toutes les étapes de l'interaction avec le projet, depuis l'étape d'engagement jusqu'à la montée en puissance commerciale de chaque nouvelle capacité.

Vous synchroniserez les mécanismes permettant aux clients et à BD de gérer mutuellement les attentes, les relations et les engagements afin de réaliser les objectifs de mise en œuvre des capacités, le calendrier du projet & les dates de livraison, la qualité du produit et le contrôle des changements & des approbations réglementaires.

Vous devrez atteindre l'excellence dans la gestion conjointe des projets et maximiser la performance et la valeur de BD pour nos clients.

De plus vous piloterez des programmes et initiatives cross-fonctionnelles visant à créer de la valeur pour nos clients dans leur cycle de vie des médicaments sur le marché. Ces programmes peuvent toucher des objectifs variés tels que l’efficience industrielle, la rationalisation, l’optimisation des flux, l’eco-industrie.

Vous supporterez nos commerciaux dans la promotion de solutions dites à forte valeur ajoutée visant à convertir nos clients à des produits haut de gamme tout en génèrant des économies d’échelle dans leur chaine de valeur.

**Principales missions**
- Assurer une communication régulière des décisions, des problèmes et des risques affectant les engagements du client et/ou le plan d'approvisionnement du client et effectuer une évaluation régulière des risques des projets avec un suivi du plan de mitigation.
- Mettre en œuvre le suivi et reporter les KPIs du portefeuille de projets pour permettre une vue coordonnée du portefeuille de projets pour les clients assignés.
- Fournir des méthodologies et des outils standard de gestion de projet cohérents qui permettent de garantir la satisfaction du client.
- Organiser et diriger des sessions de travail avec les clients, conformément à notre modèle de gouvernance.
- Communiquer en interne et en externe sur les réalisations, les mesures, les risques et les plans de mitigation des projets. Recommander une priorisation en fonction des besoins. Réaliser des sessions ad hoc sur les leçons apprises avec les clients. Recueillir des informations en vue d'une amélioration continue.

En outre, vous serez responsable de l'ensemble de la relation de soutien avec les clients assignés afin de maximiser la satisfaction, l'adoption des solutions/recommandations de BD, et la rétention dans le but de développer davantage les partenariats.

**A propos de vous**
- Issu(e) d’une formation à dominante technique de type Ingénieur/Master Bac+5 (mécanique, génie industriel ) ou Pharmacien Industriel.
- Vous possédez une expérience d’au moins 8 ans dans un rôle de gestion de projet/programme industriel dans un environnement international et transversal.
- Vous avez également une expérience d’interface avec des clients ou alternativement avec des fournisseurs, de préférence dans un environnement B2B.
- Vous avez une solide compréhension de la complexité des projets (incluant la partie financière), une connaissance des clients de l’industrie pharmaceutique sera un plus.
- Vous possédez d’excellentes aptitudes pour les relations int