Chargé-e de Partenariat Et de Qualité

**Et si votre job contribuait directement à faire avancer les grandes causes ?**

**Chargé-e de Partenariat et de Qualité (F/H)**
Poste basé à Caen (14) / Télétravail partiel possible
CDI - Temps plein

Démarrage souhaité : Septembre

☑ **Rejoignez Yuzma-Yuz et donnez du sens à votre métier **
Créée en 2021, Yuzma-Yuz est une agence spécialisée dans la collecte de fonds en face-à-face pour les associations et ONG. Depuis nos débuts, nous sommes animés par un objectif simple : connecter le grand public aux plus belles missions d’intérêt général.

Chaque jour, nos équipes de recruteur-euse-s de donateurs agissent en France et dans les DOM-TOM avec engagement pour soutenir les ONG et associations partenaires

**(Ex : Secours Catholique, Médecins Sans Frontières, etc...)**

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un-e Chargé-e de Partenariat et de Qualité, un profil stratégique mêlant prospection commerciale, planification terrain et suivi qualitatif des missions.

**VOTRE MISSION**
Vous êtes au cœur de la performance terrain et de la satisfaction de nos partenaires associatifs. Vous menez une double mission:
1. Développement commercial
- Identifier, prospecter et négocier des accords de présence pour nos équipes dans les centres commerciaux, galeries marchandes, grandes surfaces ou autres sites privés à fort trafic.
- Créer et optimiser les parcours géographiques des missions itinérantes.
- Développer et entretenir un portefeuille de sites partenaires sur tout le territoire.
- Négocier les meilleures conditions de présence (localisation, dates, tarifs) et créer une relation de confiance avec les gestionnaires de sites.
- Rédiger des rapports périodiques sur l’activité commerciale, les résultats obtenus et les pistes d’amélioration.

2. Veille qualité
- Analyser les résultats qualitatifs des missions en provenance des associations partenaires (comptes rendus d’observation, feedbacks terrain, recommandations).
- Analyser et identifier les problématiques liées aux taux d’attrition des missions et proposer des axes d'amélioration pour optimiser la fidélisation des donateurs chez les partenaires associatifs.
- Rédiger des rapports périodiques sur la qualité des services proposés par nos associations partenaires.
- Effectuer des appels téléphoniques auprès des donateurs recrutés afin d’évaluer la qualité du travail effectué sur le terrain.

**PROFIL RECHERCHÉ : Formation & expérience**
- Bac +3 minimum (Commerce, Développement commercial, Communication, Relations publiques ou équivalent).
- Expérience en prospection BtoB ou développement commercial.
- Une connaissance du secteur associatif ou de la collecte de fonds en face à face est un plus.

**Savoir-faire**
- Maîtrise des stratégies de prospection, négociation et fidélisation.
- Solide expérience de l’utilisation d’Excel / Google Sheets pour organiser vos relances, gérer vos données et structurer vos suivis.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Capacité à analyser des indicateurs de qualité et à produire des rapports clairs.

**Savoir-être**
- Aptitude au travail en équipe : bon relationnel, écoute active, communication ouverte, sens de la diplomatie.
- Goût du challenge.
- Capacité d’analyse, d’argumentation et de conviction.
- Proactivité, aisance dans la gestion de la relation client, réactivité, dynamisme, sens pratique terrain.
- Excellente organisation, autonomie, rigueur.
- Esprit d’initiative et adaptabilité.

**CONDITIONS**
- Statut : Non cadre
- Prise en charge à 50 % des titres-restaurant : 12€/jour
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Lieu : Basé à Caen dans nos bureaux + télétravail possible
- Horaires : Temps plein
- Outils : Pack Office (Excel), Google Drive, Evergiving (logiciel terrain)

☑ **COMMENT POSTULER ?**
- Chez Yuzma-Yuz, on croit au pouvoir de l’action collective. Si vous partagez notre engagement, faites le premier pas — on a hâte de vous rencontrer._

**EN SAVOIR PLUS**:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025