Chargé(E) Relation Client Transport

il y a 2 jours

ChevillyLarue, France Delifresh Temps plein

**Nature du contrat **:CDI

**Statut **:Employé

**Rémunération**: 1 850€ bruts mensuels + part variable trimestrielle de 280€ bruts + mise en place progressive du 13ème mois + Plan épargne retraite

**Temps de travail **:35h par semaine

Delifresh, filiale de Chronopost, est une société spécialisée dans le transport alimentaire frigorifique.

Basée sur le MIN de Rungis, nous livrons les professionnels de l'alimentaire et de la gastronomie (restaurateurs, traiteurs, pâtissiers, restauration scolaire ) sur Paris et sa région ainsi que des particuliers pour le compte de clients prestigieux au moyen de véhicules léger et poids-lourds.

**Missions**

Votre rôle consiste à permettre la bonne coordination du travail des équipes opérationnelles en consolidant les données en lien avec la relation client, en facilitant la transmission des informations à l’ensemble des parties prenantes et en effectuant les contrôles retours des livraisons.

Pour ce faire, vous menez à bien l’ensemble des missions suivantes:

- Gérer les litiges clients sur l’ensemble des activités de la société,
- Saisir et suivre les informations liées aux incidents dans la base de données,
- Gérer les colis restants à quai et assurer un suivi proactif des colis en attente de traitement et des consignes clients,
- Participer au contrôle « départ » et « retour » des tournées de livraison des chauffeurs livreurs et effectuer des contrôles sur leurs prestations,
- Calculer et suivre les indicateurs qualité pour les transmettre aux services concernés,
- Assurer la remontée d’informations sur les différentes anomalies et être force de proposition dans la mise en place de plans d’actions.

**Profil & Compétences**

Vous justifiez d’une première expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la relation client.

Vous connaissez idéalement le secteur du transport et/ou le secteur frigorifique ou agroalimentaire.

Vous êtes reconnue(e) pour votre organisation et votre esprit d'équipe. Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et de sens commercial. Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez prendre rapidement des décisions dans un souci permanent d’efficacité et de garantie de la qualité du service client.

A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez le pack office et plus spécifiquement Excel.

Rigueur, assiduité et adaptabilité sont des prérequis essentiels pour occuper ce poste.

Le poste est basé à Chevilly-Larue au sein du MIN de Rungis.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 19 722,50€ à 41 497,65€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Qualité Transport

    il y a 3 jours

    Chevilly-Larue, France CHRONOFRESH Temps plein

    Chronofresh, filiale de Chronopost, est un acteur de référence dans la logistique alimentaire sous température dirigée. Grâce à un réseau de plus de 92 agences équipées de chambres froides réparties sur tout le territoire, nous garantissons une livraison express de produits secs, frais et surgelés, aussi bien pour les professionnels que pour les...

  • Chargé(E) Qualité Transport

    il y a 1 semaine

    Chevilly-Larue, France CHRONOFRESH Temps plein

    **Chronofresh**, filiale de **Chronopost**, est un expert reconnu dans la logistique alimentaire sous température dirigée. Avec plus de 92 agences équipées de chambres froides sur l’ensemble du territoire, nous assurons une livraison express de produits secs, frais et surgelés, pour les professionnels comme pour les particuliers, partout en...

  • Chargé(E) Qualité Transport

    il y a 3 jours

    Chevilly-Larue, France CHRONOPOST Temps plein

    **Missions principales**: Chronofresh, filiale de Chronopost, est un acteur de référence dans la logistique alimentaire sous température dirigée. Grâce à un réseau de plus de 92 agences équipées de chambres froides réparties sur tout le territoire, nous garantissons une livraison express de produits secs, frais et surgelés, aussi bien pour les...

  • Alternant Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Chevilly-Larue, France Demathieu & Bard Temps plein

    Filiale du Groupe DEMATHIEU BARD, DEMATHIEU BARD IMMOBILIER (210 pers - 284M€ de ventes actées en 2024), acteur de référence dans le secteur de la promotion et du développement immobilier, rayonne au niveau national (Ile de France, Hauts de France, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle-Aquitaine, Pays de La Loire et Normandie) et fait partie du...

  • Chargé(E) de Projet Et Process

    il y a 1 semaine

    Chevilly-Larue, France CHRONOFRESH Temps plein

    **Et si vous faisiez partie de l’aventure Chronofresh ?** Filiale de Chronopost, Chronofresh est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée - sec, frais ou surgelé - partout en France. Avec 92 agences dotées de chambres froides, près de 6 000 clients, et une croissance constante depuis 2015, nous sommes...

  • Exploitant(E) Transport

    il y a 2 semaines

    Chevilly-Larue, France Delifresh Temps plein

    **Nature du contrat **:CDI **Statut**: Agent de Maitrise **Horaires**: Travail en semaine et en week-end (À définir) + Horaires de jour et de soirée (À définir) **Rémunération**: Entre 2200€ et 2400€ bruts/mois selon profil + Part variable trimestrielle de 500€ bruts + mise en place progressive d'une prime de 13ème mois + Plan épargne...

  • Responsable Exploitation Transport F/H

    il y a 6 jours

    Chevilly Larue, France FED Supply Temps plein

    Responsable Exploitation Transport F/H Introduction Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, société dans le transport : Un Responsable Exploitation...

  • Caissier(E) - Facturier(E)

    il y a 2 semaines

    Chevilly-Larue, France Rungis Groupement Employeurs Temps plein

    Une entreprise commercialisant des fruits et légumes à destination des grossistes, marchés de pleins vents et de la GMS, recherche: Une caissière facturière / Un caissier facturier - EXPERIMENTE(E) Vos missions: - Accueil des clients - Saisie des arrivages - Saisie des données de facturations ( lot, référence, poids, prix....) - Édition des...

  • Responsable Transport Et Logistique

    il y a 2 semaines

    Chevilly-Larue, France GOAL INTERIM Temps plein

    Nous recherchons pour notre client reconnu dans le domaine du transport et logistique un responsable d'exploitation. - **Finalité du poste**: Accompagner le développement croissant de l'agence en manageant une équipe pour assurer la prestation de service et garantir la pérennité des activités. - **Contexte**: Le manager dispose d’une autonomie...

  • Responsable Transport Et Logistique

    il y a 1 semaine

    Chevilly-Larue, France GOAL INTERIM Temps plein

    Nous recherchons pour notre client reconnu dans le domaine du transport et logistique un responsable d'exploitation. - **Finalité du poste**: Accompagner le développement croissant de l'agence en manageant une équipe pour assurer la prestation garantir la pérennité des activités. - **Contexte**: Le manager dispose d’une autonomie suffisante pour...