Conseiller Adhérents Fidélisation

il y a 6 jours

Nantes, France CROQ VACANCES Temps plein

Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents.

**Missions**:
Secrétariat**:

- Accueil téléphonique et gestion des appels,
- Conseil/vente auprès de nos adhérents,
- Traitement du courrier et courriel,
- Assurer le classement et l'archivage des documents,
- Filtrer et transmettre les appels téléphoniques à l'interlocuteur concerné.

Gestion des participants:

- **Réceptionner les contacts téléphoniques, mails, accueil physique et téléphonique,**:

- Gérer les inscriptions, suivis des dossiers des participants (renseignements, inscriptions, suivi en cours de séjour et après séjour),
- Gérer l'enregistrement des paiements (Chèques, CB, Chèques Vacances, prises en charge, etc.),
- Participer au suivi des dossiers CAF / Chèques Vacances / etc.,
- Gérer les annulations, les retours anticipés (raisons médicales ou disciplinaires) / Instruire les dossiers (ouverture, traitement et clôture),
- Établir le rapprochement des paiements CB par participants à l'aide de l'interface de gestion des inscriptions en ligne et le relevé de compte bancaire,
- Relancer les créances / Régulariser les comptes des adhérents sur l'interface des réservations (web) et système informatique interne.
- Communication:

- Assurer la communication interne / externe,
- Organiser des réunions,
- Rédiger et diffuser les communiqués de presse,
- Participer aux réunions afférentes à l'activité de l'association.

**Compétence transversales**:

- Qualité d’expression,
- Sens de la relation client et du service,
- Sens et aisance relationnelle,
- Grande qualité d’écoute,
- Capacité à travailler en équipe sur un plateau téléphonique

**Profil recherché**:

- Niveau minimum BAC+2 : Gestion de la relation clients - Accueil,
- Adaptabilité, diplomatie et excellent relationnel,
- Capacité d'écoute, disponibilité, empathie et discrétion,
- Réactivité et qualité rédactionnelle,
- Intérêt pour la jeunesse,
- Maîtrise indispensable de l'outil informatique : Word, Excel,
- Volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine.

**Autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste. Ce poste est sûrement fait pour vous.**

**Contrat**:
Contrat à durée déterminé de 6 mois au siège de l’association à Nantes - possibilité d’évolution vers un CDI.
- 50 % prise en charge des transports en commun,
- Mutuelle,
- Type d'emploi : Temps plein (CDD / Puis CDI).

Candidature à faire parvenir avec CV et LDM par mail à Corine TALBOT

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 11,75€ à 12,50€ par heure

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Fidélisation

    il y a 6 jours

    Nantes, France CROQ'VACANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Adhérents pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(e) Adhérents, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et de bureau à nos adhérents. Aperçu du poste: - Type de poste : Temps plein - Lieu : À déterminer - Salaire : 12,50 € / heure Responsabilités: - Accueillir et orienter les...

  • Conseiller Adhérents Fidélisation

    il y a 1 jour

    Nantes, France Croq' Vacances Temps plein

    L'association Croq' Vacances connait actuellement un fort développement et une croissance importante. Dans ce contexte et dans la perspective d'un déménagement dans des nouveaux locaux (Basse-Goulaine) prévu dans un délai de 3 mois, cette mission appelle à une grande adaptabilité. Le caractère saisonnier de l'activité de l'association demande une...

  • Conseiller Des Adhérents

    il y a 4 jours

    Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller des Adhérents **en **CDI** afin de renforcer notre réseau commercial. Vous êtes passionné par le **domaine assurantiel** ? Vous êtes animé par le **conseil, **la **relation client** et l’atteinte de vos** objectifs** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité **au service de **nos adhérents **et...

  • Conseiller Adhérents Fidélisation

    il y a 6 jours

    Nantes, France CROQ'VACANCES Temps plein

    Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents. **Missions**: Secrétariat**: - Accueil téléphonique et gestion des appels, - Conseil/vente auprès de nos adhérents, -...

  • Conseiller Adhérents Fidélisation

    il y a 6 jours

    Nantes, France CROQ VACANCES Temps plein

    Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents. **Missions**: Secrétariat**: - Accueil téléphonique et gestion des appels, - Conseil/vente auprès de nos adhérents, -...

  • Conseiller Client Fidélisation H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Generali Temps plein

    Vos missions Rattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous nous rejoignez en qualité de Conseiller(e) Client Fidélisation au sein d'une équipe basée à Nantes. Vous réaliserez des appels sortants et entrants à destination des clients. Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation seront de : -...

  • Conseiller Commercial Agence H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Le poste : En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à l'Agence de Nantes (située à proximité du pont Anne de Bretagne), vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la...

  • Conseiller Client Fidélisation F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Generali Temps plein 26 000 €

    Vos missionsRattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous nous rejoignez en qualité de Conseiller(e) Client Fidélisation au sein d'une équipe basée à Nantes. Vous réaliserez des appels sortants et entrants à destination des clients. Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation seront de

  • Conseiller Client Fidelisation

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Generali France Temps plein

    Avec plus de **67 millions de clients** et un **CA de plus de 75 milliards d’euros**, **Generali**est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. **Assureur responsable**, nous plaçons **l’innovation**et la **durabilité**au cœur de notre stratégie. Avantages: - PEE - RTT - Formation - Intéressement - Tickets...

  • Conseiller.e Relation Adhérent

    il y a 2 semaines

    Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’UMR (Union Mutualiste Retraite) est un groupement de mutuelles, expert en épargne retraite qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social. Spécialiste de l’épargne retraite l'UMR s’est historiquement développée avec le produit en point Corem. L'équipe d'une centaine de collaborateurs travaille au quotidien...