Cdi - Product Manager (F/H)

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

Prêt à participer à la transformation digitale de Sephora ?

Au sein de la direction Digitale Europe Middle-East, vous intégrerez le Pôle Produit Digital et assurerez le Product Management des parcours Discovery de Sephora - sur le site Web.

Le périmètre « discovery » vise à attirer du traffic organique sur le site de Sephora, et exposer et faire découvrir l’offre de produits pour générer de l’ajout au panier (add to cart).

Il comprend les landing pages (et le CMS l’alimentant), la Homepage, le moteur de recherche, la liste de résultats et la fiche produit.

Au sein de l’équipe Product e-commerce, composée de Product Owners, dont l’activité est orientée autour de:

- La création de sites & apps e-commerces multi-devices (mobile / desktop)
- L’amélioration continue de l’expérience client

Votre objectif sera **d’optimiser la conversion du parcours d’achat Web** - en délivrant la meilleure proposition de valeur possible sur la livraison et le paiement - au sein d’un parcours digital en ligne avec les meilleures pratiques du marché.

**_Vous aimerez travailler chez Sephora, si vous êtes prêt à gérer ces missions :_**

**Construire la proposition de valeur du produit**
- Analyser le marché et le positionnement e-commerce de Sephora autour de la livraison et du paiement
- Identifier les nouveaux usages, besoin de nos utilisateurs, best practices et spécificités des différents marchés
- Construire la vision Produit et la porter au sein de l’entreprise - en lien avec les ambitions du groupe

**Définir les objectifs à court, moyen et long-terme du produit**
- Mise en place des OKR (Objective Key Results) en lien avec la stratégie digitale de Sephora et LVMH
- Définition des critères de succès et Key results pour les atteindre
- Revue et ajustement de la stratégie avec les Product Owners pour atteindre ces objectifs

**Co-construire la roadmap avec les PO**
- Prioriser les sujets en EPIC - en lien avec les stakeholders, et les opportunités identifiées en phase de « Discovery »
- Accompagner les PO dans le découpage et la priorisation par la valeur de leur sujet
- Avoir une bonne compréhension des enjeux techniques (sans pour autant savoir coder)

**Identifier, suivre et piloter les principaux KPIs liés à l’utilisation et à la qualité du Produit**
- Mettre en place et optimiser les dashboards liés au périmètre Discovery
- Suivre et reporter les indicateurs clés liés à la livraison et à la conversion
- Monitorer la satisfaction client de la prise de commande à la livraison

**Promouvoir le produit dans l’organisation, assurer le « marketing interne » du produit**
- Accompagner les PO dans les Product Review pour partager l’avancement du pitch produit à la release
- Communiquer la roadmap produit aux stakeholders et relais pays
- Promouvoir les fonctionnalités, les lancements, premiers résultats, et représenter l’équipe Produit Discovery auprès du top management

**Définir les personas utilisateurs, identifier leur parcours et leurs besoins, prioriser ces besoins**
- Définir les personas - en lien avec l’équipe UX et Insights
- Analyser les parcours utilisateurs via les outils Analytics (Google Analytics, Content Square)
- Analyser les commentaires clients (via GetFeedbacks) et les remontées du service client

**Assurer le discovery sur les opportunités majeures de la vision**
- Qualifier les principaux insights utilisateurs et marchés - à partir des différentes études qualitatives et quantitatives
- Brief des équipes UX et études, et agences partenaires sur les études ad-hoc interviews, focus groups, et tests utilisateurs
- Mise en place d’AB Tests pour tester des hypothèses et dérisquer les parcours utilisateurs

**Se synchroniser avec les principaux stakeholders pour suivre les projets de déploiement produit**
- Associer les stakeholders à la définition du MMP (Minimum Marketable Product)
- Construire les business plan avec les différents pays de la zone Europe et Middle East pour construire des plans de déploiement priorisés par la valeur
- Définir le Go to Market des fonctionnalités à forte valeur ajoutée - notamment avec les équipes locales, in Store et Supply

**Evangéliser les bonnes pratiques Produit en interne**
- Accompagner les Product Owners dans les méthodologies agiles (mise en place de User Story Map, accompagnement sur les méthodes de co-design
- Faire la pédagogie des méthodes Produits en interne auprès des stakeho