Alternance - Chargé(E) Relations Clients Région Afrique de L'ouest

il y a 6 jours

Amiens, France CMACGM Temps plein

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.
Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.
VOS MISSIONS
Vous rejoignez CMA CGM, un acteur leader sur le marché de la logistique internationale. En tant que membre de la Direction Customer Care, vous serez en charge de répondre aux questions des autorités et de soutenir l'équipe avec une vision neuve et des évolutions techniques.
QU’ALLEZ-VOUS FAIRE ?
**Documentation et service client**: Vous guidez l’équipe customer care dans les agences pour assurer une amélioration continue de l’expérience client à travers le déploiement de projets, le suivi de performance et l’animation des équipes.
**Suivi des KPI des agences**: Vous suivez les indicateurs de performance des agences et assurez la mise à jour des plans d'actions.
**Support aux agences**: Vous fournissez un support aux agences pour s'assurer que les outils déployés sont bien adoptés et correctement utilisés par les agents et les clients.
**Suivi d'avancement de projets**: Vous alimentez des rapports et des outils de suivi pour s'assurer que l'on couvre un maximum de pays.
**Réunions avec les agences**: Vous participez aux réunions avec les agences pour discuter des performances et des plans d'action.
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Vous êtes actuellement en Master 2 en Management, Administration des Affaires, Logistique, ou Commerce International.
Vous avez des compétences en gestion d’équipe et gestion de projet.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et avez une appétence pour le digital, l’automation et l’intelligence artificielle.
Vous avez un niveau d'anglais courant (lecture, rédaction et échanges avec des collaborateurs anglophones).
Vous êtes force de proposition, polyvalent(e), et avez une bonne communication et empathie.
Découvrez la démarche de développement durable du Groupe CMA CGM et son ambition de zéro émission de carbone d’ici 2050. Découvrez l'environnement de travail exceptionnel de CMA CGM.
89,7% de nos stagiaires et apprentis recommandent le Groupe CMA CGM pour une expérience professionnelle
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  • Alternance - Assistant Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Chargé(E) de Relation Clients en Apprentissage

    il y a 2 semaines

    Amiens, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Conseiller / Conseillère Accueil – Banque & Relation Client

    il y a 6 heures

    Amiens, France CIC Nord Ouest Temps plein

    Une banque dynamique recherche un(e) CONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL pour l'agence d'Amiens. Vous serez chargé(e) d'accueillir et orienter les clients, assurer un premier niveau d'information sur les produits, et vendre des services bancaires. Ce poste nécessite de bonnes compétences en relation client, un esprit d'équipe et une capacité à s'adapter...

  • Chargé de communication H/F en alternance

    il y a 1 jour

    Amiens, Hauts-de-France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance –le campus d'Amiens, École supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, unChargé de communication H/Fen alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État,BTS COMOpte pour l'alternance près de chez toi avec Groupe Alternance À propos du posteSalaire de...

  • Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé(e) de développement et des partenariats en alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Pigier Amiens Temps plein

    L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation MBA MDCE au sein de l'école Pigier d'Amiens .  Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 semaines en entreprise et 1 semaine en cours.  Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a...

  • Chargé(e) de développement et des partenariats en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Pigier Amiens Temps plein

    L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation MBA MDCE au sein de l'école Pigier d'Amiens .  Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 semaines en entreprise et 1 semaine en cours.  Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a...

  • Chargé(e) de Clientèle en alternance

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Pigier Amiens Temps plein

    L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants intégrant la formation BTS NDRC au sein de l'école Pigier d'Amiens . Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours. Notre partenaire, situé à Amiens, recherche son/sa futur(e) alternant(e) chargé(e) de clientèle (H/F) en...

  • Chargé(e) de Clientèle en alternance

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Pigier Amiens Temps plein

    L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants intégrant la formation BTS NDRC au sein de l'école Pigier d'Amiens . Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours. Notre partenaire, situé à Amiens, recherche son/sa futur(e) alternant(e) chargé(e) de clientèle (H/F) en...

  • Alternant.e chargé(e) de relation commerciale et institutionnelle

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Pigier Amiens Temps plein

    L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation MBA MDCE au sein de l'école Pigier d'Amiens .  Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 semaines en entreprise et 1 semaine en cours. Notre partenaire, situé à Amiens, recherche son/sa futur(e) Alternant.e chargé(e) de relation...