Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris, France ARMIS Temps plein

ARMIS est née de la fusion des expertises en publicité digitale et retail de David Baranes, ex Directeur France & Europe du Sud d’AppNexus (maintenant Xandr) et Dan Gomplewicz, ex Directeur de la Stratégie et de l’Innovation de E.Leclerc.

Grâce à sa plateforme technologique, ARMIS aide les retailers (Monoprix, Krys, Norauto, Bricorama) et leurs magasins physiques à digitaliser leur communication locale (versus les prospectus & catalogues papier aujourd’hui).

Avec la publicité en ligne, ils augmentent leur visibilité face aux pureplayers (Amazon & co), ciblent mieux leurs clients locaux et augmentent les performances de leurs campagnes.Tout cela en diminuant la production de prospectus papier dans l’objectif final d’augmenter le trafic dans leur magasin.
Sa technologie innovante appelée “Publicité Multilocale” s’appuie sur le géociblage et la programmatique.

Basée en France, ARMIS travaille avec des grands retailers tels que Monoprix, Bricomarché, Norauto, Krys etc.

**Descriptif du poste**

Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS:
**Support opérationnel des clients**
- Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
- Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
- Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
- Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

**Accompagnement CSM**
- Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
- Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
- Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
- Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme
- Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

**Avantages**
- Télétravail flexible
- 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
- Carte tickets restaurant Swile 60% pris en charge par ARMIS
- Team lunch & team building, afterworks offerts
- Referral program : gagne jusqu’à 500€ de bonus
- Remboursement 50% forfait Mobilité durable ou Imagine R
- Accès illimité aux snacks et à notre bonne ambiance générale
- Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois
- Alternance possible en Master 2 uniquement

**Profil recherché**
- Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent (Césure ou SFE)
- Tu as une expérience en relation client
- Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais
- Tu es un professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite Google
- Dynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition
- Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges

Déroulement des entretiens
- Première étape : échange avec Massara, notre recruteuse - **30 min**:

- Deuxième étape : rencontres avec Janick le manager & ton.a tuteur(ice) + test - **1 h 30 min**:

- Troisième étape : échange fit avec un membre de l’équipe (optionnel) - **30 min**:

- Ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Rémunération : 1 200,00€ à 1 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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