Responsable Relation Clients Et Projets

Vous souhaitez mettre vos compétences, votre énergie et votre bonne humeur au service de toutes les causes d'intérêt général ? Vous êtes un-e professionnel-le de la relation client et maîtrisez les techniques de conduite du changement et de gestion de projet ? Vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce vous concerne

Vos objectifs:

- Garantir la fluidité et l'optimisation des processus de relations clients avec l'ensemble des équipes de la Direction du Mécénat
- Assurer la conduite du changement et le développement des compétences métier au sein de la Direction du Mécénat
- Optimisation le matching entre besoins et capacités de financement dans la mise en œuvre des missions sociales de la Fondation de France dans une optique de maximisation de l'impact philanthropique

Vos activités:

- Piloter les projets d'évolution des processus et des outils métiers de la Direction du Mécénat, et veiller à la diffusion de l'information et au partage des connaissances
- Piloter l'activité de relation clients avec les fondateurs et porteurs de projets (front et back office) : optimiser l'organisation, suivre les résultats et proposer des plans d'action
- Piloter les dispositifs d'accompagnement et de formation (nouveaux entrants, formation continue, support méthodologique )
- Développer la mise en œuvre des fondations abritées à gouvernance Fondation de France
- Développer l'activité d'identification et de valorisation des porteurs de projets auprès des donateurs de la Fondation de France
- Assurer le management de l'équipe (composée actuellement de 10 personnes) et le développement des compétences : animer, fédérer et développer le collectif

Rattaché-e au Directeur du Mécénat, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des autres directions de la Fondation de France.
**Profil**
Diplômé-e d'une formation supérieure Bac+5 (écoles de commerce, école d'ingénieur ou équivalent universitaire), vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum en management et conduite du changement dans le domaine de la relation client (au sein ou hors du secteur de l'intérêt général).

Votre expérience et vos aptitudes méthodologiques en termes de pilotage d'activité, de gestion de projet et de conduite du changement seront indispensables pour le poste.

Votre capacité à travailler de manière transversale, à animer, fédérer et déléguer seront des atouts nécessaires pour mobiliser les différentes parties prenantes dans un environnement en constante évolution.

Vous serez basé-e au sein de notre siège social situé 40 avenue Hoche Paris 75008 - métro Charles De Gaulle Etoile.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Au sujet de la Fondation de France
Chacun de nous a le pouvoir d'agir pour l'intérêt général. Cette conviction est, depuis 50 ans, le moteur de la Fondation de France. Chaque jour, elle encourage les envies d'agir, avec un objectif : les transformer en actions utiles et efficaces pour construire une société plus digne et plus juste.
La Fondation de France a développé un savoir-faire unique dans tous les domaines de l'intérêt général : aide aux personnes vulnérables, recherche médicale, environnement, culture, éducationElle intervient de deux façons : à travers ses propres programmes d'actions et en facilitant le travail des 857 fondations qu'elle abrite. Elle soutient ainsi près de 10 000 projets chaque année.
Présente sur tous les territoires, la Fondation de France est le premier réseau de philanthropie en France. Indépendante et privée, elle agit grâce à la générosité des donateurs et des testateurs.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste / mission à pourvoir**
France, Siège social - Paris, PARIS (75)
**Ville**

Paris

**Niveau d'expérience**
+ 7 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDI