Chargé.e D'assistance Silae- Dématérialisation

il y a 12 heures


AixenProvence, France Silae Temps plein

**✨ Qui sommes-nous ?**

Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines. Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts-comptables, professionnels de paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c’est aujourd’hui 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/ Paris/ Toulouse/ Montpellier/ Brest).

Pour en savoir plus ?

Un petit coup d'œil sur nos équipes

Et nos solutions ?

Au sein de l’équipe Customer Care My Silae, le Chargé d'Assistance assure l'**accompagnement technique et fonctionnel des utilisateurs quant au paramétrage du coffre-fort eDoc, la résolution des incidents pouvant exister sur les produits Démat et veiller au bon fonctionnement de l’interaction entre la paie et le coffre-fort eDoc.**

Équipe : 7 personnes

**Vos principales missions**
- Conseiller et accompagner les partenaires sur des questions relatives à l’utilisation des produits DeskRh, eDocPerso,et eDoc Connect
- Répondre aux demandes d'assistance des partenaires liées à des problèmes techniques ou fonctionnels par Mail (tickets via Zendesk) / Téléphone (appels sortants).
- Identifier, analyser et résoudre les incidents sur les produits de dématérialisation.
- Assurer un suivi des incidents et des demandes dans notre outil de gestion des tickets (Zendesk).
- Participer à la mise à jour les documents de support (Documentations, FAQ ) pour faciliter l'usage des outils par les utilisateurs.

**Process de recrutement**
- Premier échange avec Camille, lead Talent Acquisition (30/40min)
- Entretien avec Sandrina, Responsable d'équipe démat (45min)
- Dernier entretien avec Marina, responsable care SIRH

**Requirements**:

- Bac + 2 informatique
- 2 ans d'expérience
- Sens du relationnel, de l’écoute
- Rigueur, organisation
- Réactivité
- Nice to have : expérience sur un produit de dématérialisation

**Benefits**

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière (plus d'un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)

Package : Fixe + Participation

Des tickets restaurants (Carte Sodexo : 9€/jour)

Une mutuelle très complète (Alan)

Télétravail (2 jours/semaine)

RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
- ️ CSE actif: Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être...



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    **Qui sommes-nous ?** Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae, Silae RH suite..). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le...


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  • Aix-en-Provence, France Silae Temps plein

    Silae, **logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines, des solutions d’archivage et de signature électronique. Silae fait désormais partie de Silver lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le succès de Silae...

  • Chargé D'assistance Technique

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé.e d’Assistance Technique** En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont: - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et suivre les opérations...

  • Chargé d'assistance Paie/DSN

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France CRIT AIX EN PROVENCE Nucléaire Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement d'une durée de 5 mois, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la gestion de la paie, un Chargé d'assistance Paie/DSN (H/F) à Aix-en-Provence - 13290. Le poste, à pourvoir en intérim et requiert une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. La maîtrise du logiciel SILAE est...


  • Aix-en-Provence, France TFD Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’un bureau d’études de renom spécialisé dans les lots fluides et offrant un environnement de travail stimulant et dynamique, nous sommes à la recherche d’un.e Assistant.e Chargé.e d’Etudes CFO/CFA. Au sein du pôle maîtrise d’œuvre et en étroite collaboration avec le Projeteur et le Chargé d’affaires en génie...


  • Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...


  • Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    Vous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ? alors cette annonce est faite pour vous! **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous...


  • Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...


  • Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Missions : * Accompagner les partenaires dans l'utilisation de nos solutions dédiées à la gestion de la paie. * Leur apporter un soutien sur les questions liées aux obligations déclaratives (par exemple : traitement des anomalies, régularisations, échanges avec les organismes). * Traiter les demandes des clients par mail ou appels sortants. * Placer...