Charge de Support Et D'assistance Logiciel

il y a 3 jours


AixenProvence, France BCSolutions Temps plein

Vous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ?

alors cette annonce est faite pour vous

**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier.

Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre croissance.

**Vous accompagnerez nos clients dans leurs demandes autour d’une solution logicielle complète et performante. **Curieux et doté d’un bon relationnel, vous intervenez via notre outil de ticketing myBCS, assurez le support de premier niveau et prendrez en charge progressivement les missions d’assistance..

Missions:

- Collecter et identifier les besoins clients,
- Assurer le support et la maintenance des services développés chez les clients,
- Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés
- Assurer le suivi et la gestion des demandes : analyse de logs, configuration logicielle, développement, installation et intégration
- Proposer des évolutions et participer à leur mise en œuvre,
- Remonter les problèmes opérationnels, d’alertes, d’évolutions et d’optimisations autour de la gestion des demandes
- Rédiger les procédures d’utilisation du logiciel (gestion des redémarrages, déploiement, bugs ),
- Assurer les astreintes fonctionnelles afin de garantir le suivi et la coordination des incidents de production et des mises en production en heures ouvrés et ponctuellement en heures non ouvrés selon le roulement défini par votre hiérarchie**.**

Le poste est rattaché à notre Direction Technique. Vous travaillerez également en collaboration étroite avec notre équipe de consultants.

Profil:

- Formation supérieure en informatique (Bac+2 ou équivalent)
- _Expérience requise_ : Minimum 1 an, dans l'informatique et idéalement au contact des clients

Connaissances:
Idéalement,
- Systèmes : Unix/Linux, Windows
- SGBD : MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL, HANA
- Langages : XML, HTML

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Support clients: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

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  • Support Logiciel

    il y a 4 jours


    Aix-en-Provence, France Pytheas Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** PYTHEAS est un éditeur de logiciel basé à Aix en Provence depuis plus de 25 ans. « Nous éditons des solutions de gestion des infrastructures, d'inventaire, de gestion de parc, de help Desk et de Service Desk (ITIL). » **Responsabilités** Basé à Aix-en-Provence et rattaché au directeur des Services, le Support...


  • Aix-les-Bains, France Axe Informatique Temps plein

    Rattaché(e) à Jérôme, le Responsable du support Paie, vous aurez en charge le support et l'assistance sur le logiciel Sage Paie pour les clients sous contrat de service. Vous traitez le plus souvent par téléphone ou par mail, l'ensemble des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique...

  • Chargé d'assistance Paie/DSN

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France CRIT AIX EN PROVENCE Nucléaire Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement d'une durée de 5 mois, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la gestion de la paie, un Chargé d'assistance Paie/DSN (H/F) à Aix-en-Provence - 13290. Le poste, à pourvoir en intérim et requiert une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. La maîtrise du logiciel SILAE est...


  • Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    **POSTE**: **Support clients et Formateur.trice logiciel Paie**: **DESCRIPTION DES MISSIONS**: Vous êtes gestionnaire de paie à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? ACD Groupe a ce qu’il vous faut ! En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au...


  • Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de support applicatif confirmé - Aix en Provence F/H/X**: Systèmes d'Information **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions...


  • Aix-en-Provence, France LANTEAS Temps plein

    **La société** LANTEAS, PME de 20 collaborateurs, est éditeur de progiciels à destination des acteurs publics et spécialiste des services en ligne par internet au travers d'une gamme de produits basés sur un CRM et Wordpress pour la gestion des Subventions, de l'Enfance, de la Relation Usagers et des Collèges & Lycées. Nous sommes présents en...


  • Aix-en-Provence, France Hays Temps plein

    En tant que « Chargé de support opérationnel / Formateur », vous intervenez au sein du siège à proximité d'Aix-en-Provence (13), dans des locaux flambant neufs et vous bénéficiez de un à deux jours de télétravail par semaine. Vous intégrez une équipe de 4 personnes. Vous avez jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. L'essentiel : *...