Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 19 heures
**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier.
Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre croissance.
**Vous accompagnerez nos clients dans leurs demandes autour d’une solution logicielle complète et performante. **Curieux et doté d’un bon relationnel, vous intervenez via notre outil de ticketing myBCS, assurez le support de premier niveau et prendrez en charge progressivement les missions d’assistance.
Touche-à-tout dans l’informatique avec un bon sens du relationnel, rejoignez une équipe sympa et dynamique, où le travail d'équipe et l'entraide sont des valeurs phares.
Missions:
- Collecter et identifier les besoins clients,
- Assurer le support et la maintenance des services développés chez les clients,
- Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés
- Assurer le suivi et la gestion des demandes : analyse de logs, configuration logicielle, développement, installation et intégration
- Proposer des évolutions et participer à leur mise en œuvre,
- Remonter les problèmes opérationnels, d’alertes, d’évolutions et d’optimisations autour de la gestion des demandes
- Rédiger les procédures d’utilisation du logiciel (gestion des redémarrages, déploiement, bugs ),
- Assurer les astreintes fonctionnelles afin de garantir le suivi et la coordination des incidents de production et des mises en production en heures ouvrés et ponctuellement en heures non ouvrés selon le roulement défini par votre hiérarchie**.**
Le poste est rattaché à notre Direction Technique. Vous travaillerez également en collaboration étroite avec notre équipe de consultants.
Profil:
- Formation supérieure en informatique (Bac+2 ou équivalent)
- _Expérience requise_ : Minimum 1 an, dans l'informatique et idéalement au contact des clients
Connaissances:
Idéalement,
- Systèmes : Unix/Linux, Windows
- SGBD : MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL, HANA
- Langages : XML, HTML
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- Support clients: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 19 heures
Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps pleinVous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ? alors cette annonce est faite pour vous! **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous...
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Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 19 heures
Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...
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Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre croissance. **Vous accompagnerez nos clients dans leurs demandes autour d’une solution logicielle complète et...
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Support Logiciel
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Pytheas Temps pleinEnvoyer votre C.V. et lettre de motivation, en mentionnant la référence de l'offre d'emploi. **Par Courrier**: Notre adresse: PYTHEAS - BP 10262 13797 Aix en Provence Cedex 03 France **Par fax**: N°: +33 4 42.39.43.14 **(Réf. EBI0108W)** **Présentation de l’entreprise** PYTHEAS est un éditeur de logiciel basé à Aix en Provence depuis plus de...
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Support Logiciel
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, France Pytheas Temps plein**Présentation de l’entreprise** PYTHEAS est un éditeur de logiciel basé à Aix en Provence depuis plus de 25 ans. « Nous éditons des solutions de gestion des infrastructures, d'inventaire, de gestion de parc, de help Desk et de Service Desk (ITIL). » **Responsabilités** Basé à Aix-en-Provence et rattaché au directeur des Services, le Support...
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Chargé D'assistance Logiciel de Paie
il y a 2 semaines
Aix-les-Bains, France Axe Informatique Temps pleinRattaché(e) au Responsable du support Paie, vous aurez en charge le support et l'assistance sur le logiciel SILAE pour les clients sous contrat de service. Vous traitez le plus souvent par téléphone ou par mail, l'ensemble des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients de...
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Chargé D'assistance Logiciel de Paie
il y a 1 semaine
Aix-les-Bains, France Axe Informatique Temps pleinRattaché(e) à Jérôme, le Responsable du support Paie, vous aurez en charge le support et l'assistance sur le logiciel Sage Paie pour les clients sous contrat de service. Vous traitez le plus souvent par téléphone ou par mail, l'ensemble des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique...
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Responsable Support Logiciel
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion d'entreprise, UN (E) RESPONSABLE SUPPORT LOGICIEL (H/F) basé à Aix en Provence en CDI. Rattaché(e) aux directeurs associés, vous assurez le diagnostique et la résolution des incidents logiciel. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, vous...
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Chargé d'assistance Paie/DSN
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France CRIT AIX EN PROVENCE Nucléaire Temps pleinDans le cadre d'un remplacement d'une durée de 5 mois, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la gestion de la paie, un Chargé d'assistance Paie/DSN (H/F) à Aix-en-Provence - 13290. Le poste, à pourvoir en intérim et requiert une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. La maîtrise du logiciel SILAE est...
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Assistance /analyste Fonctionnel IT Confirmé
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Reactis Temps pleinVous travaillerez en collaboration avec Support fonctionnel de production, les développeurs, les analystes fonctionnel et la MOA Lors des remontées d'anomalies (anomalie technique pour les développeurs, ou anomalie fonctionnelle pour les analystes et/ou la MOA) par le support niveau 2, l?assistance fait alors sa propre analyse pour comprendre la source...