[202303-024gb] Conseiller Client Apv Mecanique

il y a 1 semaine


Lyon, France Groupe Bernard Temps plein

Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.

A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l’expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning ).


Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille

**Poste**:
Nous recrutons pour notre concession **NISSAN** située à **Vénissieux (69)**, un **Conseiller Client Après-Vente Mécanique** **(H/F)** en **CDI**.

Dans le respect des valeurs et des Process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à:

- Animer et gérer la réception client
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
- Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain
- Réaliser le suivi avec les experts
- Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité

Détails du poste:

- Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant - indemnité de transport
- Participation et plan épargne salariale
- CSE
- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
- Journée d’intégration groupe

**Profil**:
Profil recherché:

- Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire
- Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
- Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.



  • Lyon, France Ford Douai Temps plein

    Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous recherchons pour notre concession CITROËN/DS/OPEL basée à Vétraz-Monthoux notre Conseiller Client APV (H/F) en CDI Au sein d’un atelier de 15 personnes, vous prenez en charge l'accueil des...

  • Conseiller Client Apv

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Groupe Bernard Temps plein

    Vos missions Nous recrutons pour notre concession CITROËN située à Chambéry (73), un Conseiller Client APV (H/F) en CDI. Dans le respect des valeurs et des Process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à:  Animer et gérer la réception client Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et...

  • Responsable D'atelier Apv

    il y a 7 jours


    Lyon, France Ford Douai Temps plein

    Nous recherchons un Responsable d'Atelier H/F pour animer l’équipe après-vente de notre concession OPEL. Sous la responsabilité du Responsable APV du pôle, vous devrez assurer la gestion de l’après-vente aux travers des missions suivantes: - Encadrer une équipe de 6 collaborateurs dont 4 productifs (Mécanique) - Suivre vos indicateurs de...


  • Lyon, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...

  • Responsable Apv Moto

    il y a 2 jours


    Lyon 3e, France Euro Motos Temps plein

    **Responsable APV Motorrad** Dans la cadre d’une création de Concession BMW Motorrad sur Vénissieux, nous recrutons notre responsable Après-ventes. Au sein de notre future concession, sous la directive du Directeur Général, vous gérez vos techniciens et vos principales missions sont: - Assurer une prise de rendez-vous professionnelle, - Planifier...

  • Assistant Administratif Apv

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Groupe Bernard Temps plein

    Vos missions Nous recherchons pour notre concession MERCEDES-BENZ située à Saint Martin du Fresne (01), un Assistant administratif Après-Vente (H/F) en CDI. Poste basé à Saint Martin du Fresne (01).  Rattaché(e) au Chef d'atelier, vos missions consistent à gérer la partie administrative de l'après-vente et veiller à la conformité des documents...

  • Conseiller Clients Apv

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Mon agence solutions RH Temps plein

    Mon Agence Solutions RH recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de la distribution automobile, un conseiller client/réceptionnaire H/F en CDI: Missions: Assurer l’accueil et la réception du client à l’atelier, Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions, Développer les ventes de produits et...


  • Lyon, France INRAP Temps plein

    _« Rejoignez la dynamique d’un leader de la distribution Automobile, STELLANTIS !_ - Nouvellement renommée, STELLANTIS &You Sales et Services est la filière de distribution de Stellantis en Europe et au Maroc._ - Issue de la fusion en février 2021 de PSA Retail (division distribution de ex Groupe PSA) et de Motor Village (Division distribution de ex...


  • Lyon, France Groupe SIRAP Temps plein

    « Rejoignez la dynamique d’un leader de la distribution Automobile, STELLANTIS !_ - Nouvellement renommée, STELLANTIS &You Sales et Services est la filière de distribution de Stellantis en Europe et au Maroc._ - Issue de la fusion en février 2021 de PSA Retail (division distribution de ex Groupe PSA) et de Motor Village (Division distribution de ex FCA...


  • Lyon, France GROUPE NOMBLOT Temps plein

    **Description entreprise**: En 2021, le groupe Nomblot a commercialisé 16000 véhicules neufs et d'occasions, via ses 19 implantations et ses 480 collaborateur. Le groupe génère un chiffre d’affaires de 260 millions d’euros. Entreprise familiale crée en 1912, le groupe Nomblot distribue les marques Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Roméo,...