Cdd - Spécialiste Des Opérations, Emea (F/H)/nb)

Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 21 000 personnes réparties sur plus de 40 sites à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous et toutes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu. Description du poste L'équipe européenne des Opérations de vente de l'entité Global Publishing soutient et permet aux équipes de vente du Global Publishing d'atteindre leurs objectifs dans le cadre de leurs activités B2B dans plusieurs pays d'Europe et de la région EMEA. L'équipe des Opérations de vente veille à ce que les ventes physiques se déroulent sans heurts, en gérant les relations de back-office avec nos partenaires commerciaux internes et externes. **Contenu du poste**: En tant que Spécialiste des Opérations, EMEA, vous serez l'un des points de contact pour nos interlocuteurs locaux au sein de nos équipes de ventes physiques et d'opérations. Vos principales responsabilités seront les suivantes - Assurer l'exactitude des données référentielles (catalogues de produits, prix, dates de sortie) et transactionnelles liées aux activités de vente. - Communiquer aux clients les informations relatives aux produits et à l'activité commerciale et répondre à leurs questions. - En coordination avec les équipes concernées, planifier les lancements de nouvelles versions et assurer leur succès, en partageant les informations sur les nouveaux produits, en collectant les quantités auprès de nos partenaires, en planifiant les différentes activités avec les partenaires internes. - Gérer et suivre le portefeuille de commandes des clients, allouer les stocks aux demandes, identifier et gérer les exceptions (sur le crédit, l'inventaire, les produits) avec les équipes concernées, et communiquer en conséquence au client et aux partenaires internes. - Traiter les litiges avec les équipes concernées et assurer une communication fluide. - S'assurer que nos clients disposent du bon assortiment et des bonnes quantités de nos produits, en collaboration avec les équipes de vente et d'exploitation. - Planifier et déployer des campagnes de promotion avec nos partenaires B2B, y compris la collecte de données permettant les aspects financiers (SOA). - Planifier et exécuter les campagnes de retour, en coordination avec les équipes Opérations et AR afin de limiter le nombre de litiges. - Gérer les actions spécifiques de fin de période : communiquer les délais de la dernière transaction au client, gérer le nettoyage du portefeuille de transactions, la vente, la fermeture de l'entrepôt. - Établir des rapports réguliers et cohérents sur les indicateurs clés de performance et les utiliser pour rechercher l'amélioration et l'efficacité. **Qualifications**: Chaque problème a sa solution ; vous en êtes convaincu et cela ne vous fait pas peur - Vous êtes donc capable de travailler de manière autonome sur des dossiers complexes, le tout dans un environnement international et en constante évolution. - Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit. - La suite Microsoft Office n'a plus de secret pour vous. - Une expérience de travail avec un ERP est un prérequis. - De préférence, vous avez une expérience dans les opérations de vente. - Autonome, organisé(e), vous avez un très bon relationnel et avez le goût de l'excellence. - Ouvert.e dans votre communication (" internationale "). - Vous êtes proactif.ve et agissez de manière proactive dans les situations problématiques. Informations supplémentaires - CDD de 6 mois à pourvoir à en juillet au sein de nos locaux de Saint-Mandé. (Métro L1 Saint-Mandé ou Bérault/RER A Vincennes)._ - En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs & joueuses dans ses équipes._