Réseau/sécurité Incident Manager
il y a 5 jours
**Responsabilités**:
- Apporter un support quotidien aux ingénieurs support dans le cadre du suivi opérationnel des incidents.
- Apporter un support sur les processus métiers nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Veiller au respect des processus de gestion des incidents.
- Garantir un niveau de communication régulier avec les clients.
- Veiller à la mise à jour de la base de connaissance (Knowledge Base).
- Encourager la création d’articles (Knowledge Base) par les membres de l’équipe support.
- Evolution des outils internes.
- Fournir un reporting hebdomadaire des différents KPI d’activité définis conjointement avec le management.
- Prise en charge, en collaboration avec le management, des escalades internes (contractuelles, logistiques,) et externes chez nos partenaires, constructeurs ou éditeurs identifiés.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 50 000,00€ à 54 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Formation:
- Bac +5 (Master / MBA) (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Villiers-sur-Loir, France Isagri Temps pleinAu sein de l'équipe d'exploitation du SI, vous êtes en charge de la surveillance proactive des systèmes et applications, ainsi que de la gestion des incidents de premier niveau afin de garantir la disponibilité et la performance des services. - Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure,...
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Agent de Sécurité Ads Et Siap
il y a 6 jours
Villebon-sur-Yvette, France SPEED INTERVENTION SÉCURITÉ Temps pleinNous recherchons des Agents de Sécurité (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Sécurité (ADS et ou SIAP), vous serez responsable de la surveillance et de la sécurité des lieux assignés. Vous travaillerez dans des magasins (vidéo surveillance et arrière caisses) Responsabilités: - Effectuer des rondes de surveillance...
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Administrateur Sécurité et Réseau
il y a 3 jours
Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Collective Temps pleinBudget: 400/480Localisation :Noyal sur Vilaine (35)Contexte de la MissionRecherche d'un administrateur sécurité et réseau expérimenté, disposant de plus de 7 ans d'expérience, pour intervenir sur des environnements complexes et assurer la gestion, l'administration et la sécurisation des infrastructures réseau et sécurité.Tâches à...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Neuville-sur-Saône, France THE PORTERS Temps plein**Objectifs du service**: ? Gérer et résoudre les incidents numériques en mobilisant des actions techniques standard ou en s?appuyant sur des experts internes/externes. ? Surveiller l?état du site via un tableau de bord opérationnel. ? Minimiser la fréquence et la durée des pannes. ? Analyser les incidents pour proposer des plans d?amélioration. ?...
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Technicien Support Télécom Sécurité Réseau H/F
il y a 2 semaines
Romans-sur-Isère, France adista Temps pleinLe groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1200 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et...
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Incident Manager Secteur Informatique
il y a 3 jours
La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...
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Incident Problem Change Manager H/F
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps pleinAS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du...
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Incident Problem Change Manager H/F
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps pleinAS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du...
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Availability & Incident Management Lead
il y a 1 semaine
Montreuil-sur-Mer, France Metalogic Ssii Temps pleinUn acteur majeur du secteur IT recherche un Availability Operation Manager (F/H) pour garantir la continuité des services IT. Vous serez chargé de coordonner la gestion des incidents et de communiquer avec le top management. Une expérience de 10 ans avec une connaissance de la méthodologie ITIL est requise, ainsi que des compétences en gestion des...
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Project Manager
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, France Skillspark AB Temps plein**Start** **ASAP** **Duration** **> 12 months** **Location**: IDF - 92 **Duration**: 1 year+, starting ASAP **Overview**: **Main Responsibilities**: - Incident Management: Tracking and ensuring ticket resolution on Service Now.- Project Management: Managing infrastructure projects such as W10 deployment.- Support: VIP support, interfacing with the provider...