Emplois actuels liés à Responsable Service Client - La TourdeSalvagny - ANTAGENE

  • Responsable équipes accueil et ventes

    il y a 1 semaine

    La Tour-de-Salvagny, France Inlé Temps plein

    Les Sybelles, c’est avant tout une aventure collective née de villages de montagne animés par la même passion : créer l’un des plus grands domaines skiables tout en préservant leur âme et leur patrimoine. Pendant la durée de l’exploitation hivernale, les Sybelles c’est : 300 personnes dont 60 permanents. Dans le cadre d’une création de...

  • Responsable Adjoint Service Electrique

    il y a 1 semaine

    La Tour-de-Salvagny, France Inlé Temps plein

    Niché à 1850 mètres d’altitude dans le massif de la Vanoise, au cœur de la vallée de la Tarentaise, la station des Menuires offre un panorama exceptionnel sur les sommets alpins. Intégrée au prestigieux domaine des 3 Vallées — le plus grand domaine skiable du monde avec 600 km de pistes et 156 remontées mécaniques — elle constitue un point de...

  • Installateur (H/F)

    il y a 2 semaines

    La Tour-de-Salvagny, France cup service Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un installateur (H/F), bonne présentation, bricoleur, bon contact, titulaire du permis B. Le poste est à pourvoir en septembre prochain, 39h CDI rémunération suivant expérience merci d'adresser votre CV Type d'emploi : CDI Salaire : à partir de 1 955,00€ par mois Horaires: - Périodes de...

  • Installateur (H/F)

    il y a 2 semaines

    La Tour-de-Salvagny, France cup service Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un installateur (H/F), bonne présentation, bricoleur, bon contact, titulaire du permis B. Le poste est à pourvoir en septembre prochain, 39h CDI rémunération suivant expérience merci d'adresser votre CV Type d'emploi : CDI Salaire : à partir de 1 955,00€ par mois Programmation: - Périodes...

  • responsable service clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDI SAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui,...

  • Responsable Service Electrique/Réseaux

    il y a 4 jours

    La Tour-de-Salvagny, France Inlé Temps plein

    Située en Savoie (73), au cœur du dynamique territoire des Vallées d’Aigueblanche en Tarentaise, Valmorel a vécu ses dernières années une forte croissance qui la positionne dans le top 20 des stations de ski françaises avec un chiffre d’affaires remontées mécaniques de 15M€. Destination d’exception par la diversité et la complémentarité...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    La Tourette, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint-Bonnet-Le-Chateau. Sur ce poste, vos missions sont les...

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    La Tour-du-Pin, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...

  • Agent de Service Hôtelier(H/F)

    il y a 1 semaine

    La Tour-de-Salvagny, France DomusVi Temps plein

    **À propos de nous**: Située à La Tour-de-Salvagny à 14km du centre-ville de Lyon (69), à 500 mètres de la gare et facilement accessible par le réseau routier, la résidence médicalisée du Champ de Courses est un établissement neuf Elle accueille 73 personnes âgées en perte d'autonomie et est dotée d'une unité protégée pour personnes...

  • Responsable d'Agence – Négoce en Plomberie Chauffagiste

    il y a 1 jour

    La Tour-de-Salvagny, Auvergne-Rhône-Alpes, France B.S.I Temps plein

    Responsable d'Agence – Ouest Lyonnais (H/F)Localisation : La Tour-de-Salvagny (Locaux Klein)Entreprise : BSI – Distribution en robinetterie, canalisation pour Plombier ChauffagisteType de contrat : CDIPrise de poste : Dès que possibleÀ propos de BSIBSI, basé à Décines, est un acteur reconnu dans la distribution de canalisations, robinetterie, tubes...

Responsable Service Client

il y a 2 semaines

La TourdeSalvagny, France ANTAGENE Temps plein

Nous créons un poste de Responsable Service Client. Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais (oral & écrit), vous êtes expérimenté(e) sur ce type de poste, intrigué(e) par la génétique et aimez travailler de façon polyvalente dans une petite équipe: Rejoignez nous

**L’entreprise**

ANTAGENE est un laboratoire d'analyses européen, spécialisé dans les analyses génétiques pour les animaux de compagnie et la faune sauvage (26 collaborateurs). Nos quatre domaines d’activité sont: pour les animaux de compagnie (chien, chat, cheval) le dépistage de maladies génétiques, l’identification ADN et les vérifications de parenté ainsi que le dépistage de maladies infectieuses; pour la faune sauvage, le suivi de populations et de la biodiversité.

**Le poste**

Le Service Client intervient en amont des étapes de production**: du premier contact avec les clients/prospects au lancement des analyses au laboratoire; ainsi qu’en aval, via le suivi de commande et la gestion de réclamation client.

**Le service client (3 chargées de clientèle) a en charge d’assurer**:

- **l’accueil téléphonique (français/anglais)**: découvrir, renseigner, conseiller et qualifier les clients/prospects, ou transférer l’appel en interne (techniques complexes)
- **l’expédition** des kits de prélèvement : participer à la gestion des stocks de kits
- **la saisie et la facturation des dossiers clients**: saisir les informations client, vétérinaire, animal et prélèvement en assurant la traçabilité et facturer le client ; scanner et archiver les certificats de prélèvement ; gérer les encaissements clients (chèques, virements, CB) et les relances client
- **la satisfaction des clients**: traiter les réclamations, remonter tout dysfonctionnement ou anomalie, participer à l’amélioration continue du service

**Résumé du poste**:
En tant que Responsable Service Client, vous serez chargé(e) d'améliorer, de superviser et d'assurer la satisfaction client en fournissant un service de qualité. Vous serez le point de contact principal avec les équipes en interne pour résoudre les problèmes de manière proactive et garantir ainsi une expérience client positive.

**Vous serez responsable**:

- d’organiser, coordonner et gérer le planning de l'équipe (hebdomadaire & adaptations quotidiennes)
- d’accompagner, former les chargées de clientèle pour fidéliser la clientèle
- de fournir des informations précises sur les produits ou services de l'entreprise
- d’intervenir ponctuellement en support du service (réclamations, résolution de problèmes en français ou en anglais )

En contact direct avec les clients, vous serez partie intégrante de la traçabilité, de la qualité et des délais de traitement des dossiers et donc de la satisfaction client.

**Vos savoir faire et savoir être**

Vous avez au moins une expérience de gestion d’un service client ou ADV en PME

Vous savez utiliser un logiciel métier (CRM ou ERP) et le pack Office

Vous êtes organisé(e), logique, rigoureux(se), responsable et force de proposition

Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et gérer les priorités efficacement

Vous êtes concerné(e), par la santé animale et la biodiversité

**Les avantages**

Notre site est accessible en transports en commun ainsi qu’en voiture (parking)

Tickets restaurant 7,5€ (pris en charge à 60% par l’entreprise)

Nous créons un poste de Responsable Service Client en CDI (du lundi au vendredi) pour compléter notre équipe de Production (16 personnes). Ce poste est sédentaire, basé à La-Tour-de-Salvagny (15 km au Nord de Lyon, Rhône, 69) et est à pourvoir rapidement.

**Pour postuler, **merci de nous faire parvenir un CV ainsi qu'une lettre de motivation, **en** **précisant votre disponibilité**.
- Nous ne manipulons pas d'animaux vivants, uniquement des échantillons_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 3 300,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel