Charge(E) de Relation Client

il y a 6 jours

Vitrolles, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

**Référence**:2025-16085

**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDI-Temps plein

**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:
CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F

**Description de la mission**:
Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de GEODIS D&E Vitrolles (13). Votre rôle sera de contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations.
- Assister les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.
- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne.

Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
Vous assurez également la polyvalence au sein de l'équipe afin d'améliorer les services rendus aux clients.
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
Une bonne maîtrise de la langue française (oral et écrit) est nécessaire pour ce poste.

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône

**Ville(s)**:
VITROLLES

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2 / BTS / DUT

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

**Permis de conduire**:
PERMIS B

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Chargé de relation client H/F – Intérim avec ouverture sur CDI – Vitrolles – 28 - 30k€ – Transport - Relation client, gestion des réclamations, suivi des envois, traitement des litiges. La division Transport de notre bureau Aix recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) sur Vitrolles. VOS MISSIONS Vous intégrerez...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du transport en pleine expansion c’est pour cela que nous recherchons un Chargé de relation client H/F en CDD pour 6 mois à Vitrolles (13). Vous rejoignez le service messagerie internationale. Rattaché à la Responsable Régionale Relation Clients et au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes l’interface...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    **Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane**! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France Manpower Temps plein

    Notre client, centre de formation spécialisé dans l'alternance, recherche son Chargé de relations entreprises (H/F), en CDI à Vitrolles. Il s'agit d'une structure à taille humaine, qui accompagne une centaine d'étudiants sur des parcours de formation allant de Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du Commerce et des RH. Pour contribuer à cette...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Manpower Temps plein

    Notre client, centre de formation spécialisé dans l'alternance, recherche son Chargé de relations entreprises (H/F), en CDI à Vitrolles. Il s'agit d'une structure à taille humaine, qui accompagne une centaine d'étudiants sur des parcours de formation allant de Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du Commerce et des RH. Pour contribuer à cette réussite,...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 jours

    Vitrolles, France Manpower Temps plein

    Notre client, centre de formation spécialisé dans l'alternance, recherche son Chargé de relations entreprises (H/F), en CDI à Vitrolles. Il s'agit d'une structure à taille humaine, qui accompagne une centaine d'étudiants sur des parcours de formation allant de Bac+2 à Bac+3 dans le domaine du Commerce et des RH.Pour contribuer à cette réussite, vous...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Castorama Temps plein

    A propos de nous: Bienvenue sur l'offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsemble Missions: Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France Castorama Temps plein

    Bienvenue sur l’offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble Ce qui rythme tes journées Ambassadeur De La Satisfaction Client, Et En Collaboration Avec Les Équipes De Vente Et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre...