Responsable Billetterie

il y a 2 jours

Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Seconde salle de France avec une capacité de 2 100 places, près de 400 ouvertures au public (spectacles, conférences, visites guidées
- actions de médiation,...) dont plus de 150 représentations, 300 000 spectateurs dont 250 000 dans son lieu, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon propose concerts symphoniques, récitals, ciné-concerts, représentations jeune public, jazz, musiques actuelles et musiques du monde.

Sous la responsabilité du Secrétaire général, vous êtes chargé de piloter l’activité de billetterie et d’élaborer la stratégie marketing en collaboration avec la Responsable de la communication.
Au sein d’un collectif soudé, vous managez une équipe experte pour répondre aux enjeux essentiels de gestion de la relation spectateurs et d’optimisation des recettes propres de la maison:

- Encadrer et animer l'équipe de 7 à 11 agents
- Gérer les logiciels de billetterie et CRM, leur paramétrage et leurs évolutions
- Elaborer la politique tarifaire et la stratégie de développement commercial
- Superviser la relation client et les réclamations des spectateurs
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services (communication, accueil, action culturelle...)

**Profil recherché**:
Expérience requise : Expérience professionnelle confirmée dans le domaine de la billetterie et des relations avec les publics, idéalement dans le secteur du spectacle vivant, expérience en management

Compétences:

- Connaissances en marketing
- Maîtrise de la conduite de projet
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance du secteur culturel
- Anglais courant niveau C1

Qualités humaines : Rigueur, excellentes qualités relationnelles, force de proposition

**Information(s) complémentaire(s)**:
Conditions:

- Ce poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires et contractuels (CDD de 3ans renouvelable une fois - CDI à l'issue des 6 ans)
- Vous travaillez ponctuellement les soirs, week-ends et jours fériés, selon la programmation de l'établissement

Avantages:

- Plus de 9 semaines de congés (congés payés, RTT)
- Participation aux frais de transport (75%), carte restaurant (60%)
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Accompagnement à la recherche de logement
- Avantages sociaux, culturels et sportifs via le Comité des œuvres sociales (COS)

En savoir plus sur l’Auditorium-Orchestre national de Lyon:
L’Auditorium-Orchestre national de Lyon, établissement public en régie directe labellisé et soutenu par le Ministère de la Culture, est essentiellement un lieu de production et de diffusion de la musique symphonique, au cœur duquel se trouve un orchestre permanent de 104 musiciens et musiciennes. Le niveau d’excellence de l’Orchestre national de Lyon en fait un des tous premiers orchestres symphoniques européens. La qualité de la salle améliorée au fil des rénovations successives permet d’attirer les meilleures phalanges internationales positionnant la Ville de Lyon dans le circuit des grandes salles de concerts. L’établissement a par ailleurs développé une politique innovante de médiation et d’action culturelle, tant au sein de l’Auditorium qu’en direction des publics éloignés de la culture.

  • responsable du pôle billettique et information voyageurs

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYTRAL Mobilités Temps plein

    Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».Désormais établissement public local à caractère...

  • Coordinateur Billetterie Concerts

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Olympique Lyonnais Groupe Temps plein

    Grâce à notre **modèle économique** articulé autour du **football** et des activités de spectacles et de **divertissement**, l’Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français des Groupes sportifs et évènementiels. **Propriétaire** de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les **enjeux environnementaux** tout en étant un acteur...

  • Responsable Service Maintenance Billettique

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France FED Ingénierie Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ FED INGENIERIE Vous êtes responsable d’une unité de production curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Je suis Camille, recruteur chez Fed Ingénierie et recherche pour mon client spécialisé dans les transports Le poste est situé à Lyon (69)** **Votre fonction**: Rattaché au responsable d’activité de Maintenance...

  • Chargé de Systèmes de Distribution Et Billettique

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps plein

    **Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au service « Outils Usagers », le chargé de systèmes de distribution et billettique contribue à l’élaboration et au suivi de la feuille de route fonctionnelle des outils billettique logiciels et matériels. Vous aurez la charge de traiter...

  • Agent D'accueil Et de Billetterie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Placé.e sous l'autorité des deux Responsables d'équipe, au sein d'une équipe constituée d'une cinquantaine d'agent.es, votre rôle consiste à assurer l'accueil des visiteurs, la tenue de la billetterie, l'accès aux salles et la surveillance des œuvres du musée. Accueil des publics: - Accueillir, renseigner et orienter...

  • Agent D'accueil Et de Billetterie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Depuis 2018, le Pôle des musées d'art de Lyon réunit le musée des Beaux-Arts (MBA), et le musée d'Art Contemporain (MAC), assurant ainsi une collaboration entre les deux institutions, dont les collections comptent parmi les plus riches d'Europe. Premier musée de région par l'ampleur de ses collections, sans cesse enrichies...

  • E-merchandiser Billetterie

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Olympique Lyonnais Temps plein

    Grâce à notre **modèle économique** articulé autour du **football** et des activités de spectacles et de **divertissement**, l’Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français des Groupes sportifs et évènementiels. **Propriétaire** de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les **enjeux environnementaux** tout en étant un acteur...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Pénélope Groupe Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement culturel d’exception et contribuer au rayonnement d’un lieu emblématique de Lyon ?Nous recrutons un(e) Responsable d’agence, garant(e) de la coordination opérationnelle et de l’excellence du service d’accueil et de billetterie.Notre entreprise est handi-accueillanteEn tant que Responsable d’agence,...

  • Responsable D’équipe Accueil Et Surveillance

    il y a 5 jours

    Lyon, France MUSÉE DES BEAUX-ARTS Temps plein

    Depuis 2018, le Pôle des musées d’art de Lyon réunit le musée des Beaux-Arts (MBA), et le musée d’Art Contemporain (MAC), assurant ainsi une collaboration entre les deux institutions, dont les collections comptent parmi les plus riches d’Europe. Premier musée de région par l’ampleur de ses collections, sans cesse enrichies depuis plus de deux...

  • Responsable Pôle Billettistes Agence de Voyage

    il y a 6 jours

    Lyon, France SPARTNER Temps plein

    Société française, Spartner accompagne depuis sa création en 2000 les acteurs du monde du sport dans le management de leurs projets de déplacements et d’événements, en France et à l’international. - Nos expertises : Event Planning, Event Production, Sport Travel, Consulting, Training Camps & Sport Hospitality - Nos clients français ou étrangers...