Responsable Billetterie

il y a 3 jours

Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Seconde salle de France avec une capacité de 2 100 places, près de 400 ouvertures au public (spectacles, conférences, visites guidées
- actions de médiation,...) dont plus de 150 représentations, 300 000 spectateurs dont 250 000 dans son lieu, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon propose concerts symphoniques, récitals, ciné-concerts, représentations jeune public, jazz, musiques actuelles et musiques du monde.

Sous la responsabilité du Secrétaire général, vous êtes chargé de piloter l’activité de billetterie et d’élaborer la stratégie marketing en collaboration avec la Responsable de la communication.
Au sein d’un collectif soudé, vous managez une équipe experte pour répondre aux enjeux essentiels de gestion de la relation spectateurs et d’optimisation des recettes propres de la maison:

- Encadrer et animer l'équipe de 7 à 11 agents
- Gérer les logiciels de billetterie et CRM, leur paramétrage et leurs évolutions
- Elaborer la politique tarifaire et la stratégie de développement commercial
- Superviser la relation client et les réclamations des spectateurs
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services (communication, accueil, action culturelle...)

**Profil recherché**:
Expérience requise : Expérience professionnelle confirmée dans le domaine de la billetterie et des relations avec les publics, idéalement dans le secteur du spectacle vivant, expérience en management

Compétences:

- Connaissances en marketing
- Maîtrise de la conduite de projet
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance du secteur culturel
- Anglais courant niveau C1

Qualités humaines : Rigueur, excellentes qualités relationnelles, force de proposition

**Information(s) complémentaire(s)**:
Conditions:

- Ce poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires et contractuels (CDD de 3ans renouvelable une fois - CDI à l'issue des 6 ans)
- Vous travaillez ponctuellement les soirs, week-ends et jours fériés, selon la programmation de l'établissement

Avantages:

- Plus de 9 semaines de congés (congés payés, RTT)
- Participation aux frais de transport (75%), carte restaurant (60%)
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Accompagnement à la recherche de logement
- Avantages sociaux, culturels et sportifs via le Comité des œuvres sociales (COS)

En savoir plus sur l’Auditorium-Orchestre national de Lyon:
L’Auditorium-Orchestre national de Lyon, établissement public en régie directe labellisé et soutenu par le Ministère de la Culture, est essentiellement un lieu de production et de diffusion de la musique symphonique, au cœur duquel se trouve un orchestre permanent de 104 musiciens et musiciennes. Le niveau d’excellence de l’Orchestre national de Lyon en fait un des tous premiers orchestres symphoniques européens. La qualité de la salle améliorée au fil des rénovations successives permet d’attirer les meilleures phalanges internationales positionnant la Ville de Lyon dans le circuit des grandes salles de concerts. L’établissement a par ailleurs développé une politique innovante de médiation et d’action culturelle, tant au sein de l’Auditorium qu’en direction des publics éloignés de la culture.

  • responsable du pôle billettique et information voyageurs

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYTRAL Mobilités Temps plein

    Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».Désormais établissement public local à caractère...

  • Chef de Projet Billetterie

    il y a 2 jours

    Lyon, France SYTRAL Temps plein

    Une autorité organisatrice des mobilités à Lyon recherche un Responsable pour superviser les systèmes billettiques et d'information voyageurs. Vous serez en charge de piloter l'évolution des outils de billettique, la supervision technique et de coordonner les stratégies d'évolution. Le poste exige des compétences en ingénierie, des connaissances en...

  • Responsable Service Maintenance Billettique

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France FED Ingénierie Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ FED INGENIERIE Vous êtes responsable d’une unité de production curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Je suis Camille, recruteur chez Fed Ingénierie et recherche pour mon client spécialisé dans les transports Le poste est situé à Lyon (69)** **Votre fonction**: Rattaché au responsable d’activité de Maintenance...

  • chef de projet coordinateur technique billettique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYTRAL Mobilités Temps plein

    Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».Désormais établissement public local à caractère...

  • chef(fe) de projet coordinateur technique billettique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYTRAL Temps plein

    Dans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».Désormais établissement public local à caractère...

  • CHEF(FE) DE PROJET COORDINATEUR TECHNIQUE BILLETTIQUE

    il y a 2 jours

    Lyon, France SYTRAL Temps plein

    Overview Overview Dans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ». Désormais établissement public local à...

  • Agent Polyvalent D'accueil, de Billetterie Et de Boutique

    il y a 1 jour

    Lyon, France Tempora - La Sucrière Temps plein

    Dans le cadre de la présentation à Lyon (La Sucrière) de l’exposition « Titanic : Un voyage immersif » **du 30 septembre 2025 au 24 mai 2026**, Tempora est à la recherche d’agents d’accueil motivés afin de participer à l’expérience de visite globale la plus satisfaisante possible pour les visiteurs ! **Missions**: Les tâches suivantes sont...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 jour

    Lyon 5e, France Musée Cinéma et Miniature Temps plein

    **Devenez Responsable Billetterie & Boutique** - prendre la responsabilité de l’activité billetterie et boutique - manager une équipe de 8 personnes - dans une entreprise ambitieuse et en croissance **Votre nouveau challenge** **Directement rattaché-e à la Direction, vous prenez la responsabilité du pilotage, du management et de l’animation de la...

  • Responsable Pôle Billettistes Agence de Voyage

    il y a 6 jours

    Lyon, France SPARTNER Temps plein

    Société française, Spartner accompagne depuis sa création en 2000 les acteurs du monde du sport dans le management de leurs projets de déplacements et d’événements, en France et à l’international. - Nos expertises : Event Planning, Event Production, Sport Travel, Consulting, Training Camps & Sport Hospitality - Nos clients français ou étrangers...

  • Responsable Commercial Export Et Marketing

    il y a 3 jours

    Lyon, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et stimulant, rejoindre une entreprise reconnue nationalement, positionnée sur un produit de haute technicité, à très forte valeur ajoutée ? Alors rejoignez-nous sans plus attendre ! La Banque de France recrute un(e) : RESPONSABLE COMMERCIAL EXPORT ET MARKETING (F/H) CDI - Chamalieres (63) -...