Assistance Et Support Logiciel

il y a 2 semaines

PortetsurGaronne, France DEVINLEC Temps plein

**Contexte** Reconnu pour l’accessibilité, la qualité et la créativité de ses collections qui en font le leader français du bijou en or 18 carats, Le Manège à Bijoux E.Leclerc recrute une personne pour assurer le support logiciel auprès des utilisateurs pour la centrale d’achat des Manèges à Bijoux basée à Toulouse. Devinlec, société du mouvement E. Leclerc, propose aux espaces "Le Manège à Bijoux" une stratégie globale, véritable démarche d’accompagnement du point de vente dans tous les aspects de sa gestion. **Rôles et responsabilités** Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l’interface entre le service informatique et les utilisateurs de notre entreprise. Editeurs des logiciels de notre entreprise, vous rejoindrez l’équipe Maitrise d’Ouvrage en charge de l’opérationnel et des études fonctionnelles. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne pour qui le sens du service est une priorité. Il ou elle devra être impliqué(e), rigoureux(se), avec un bon sens du relationnel. Votre rôle principal sera d’apporter un support sur nos logiciels auprès des utilisateurs. Vous analyserez les demandes et problèmes logiciels rencontrés par les utilisateurs, identifierez la solution à apporter à chaque situation, accompagnerez les utilisateurs dans la mise en place de cette solution et le cas échéant, relayerez la demande aux équipes de développement. En contact étroit avec les équipes de développement, vous participerez activement aux tests des nouvelles versions de nos logiciels. Vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner l’ensemble des appels téléphoniques concernant le support logiciel - Recenser et retranscrire les demandes de correction ou d’évolution concernant les logiciels - Apporter un conseil auprès des utilisateurs sur l’utilisation des logiciels - Rédiger des procédures - Réaliser les tests de validation fonctionnels - Rédiger des scénarios de test et les mettre à jour - Produire la documentation utilisateur attendue sur les logiciels - Former les utilisateurs **Profil** De formation Bac +2 (en informatique ou autre), vous possédez une expérience d'au moins 1 année sur un poste similaire. Vous aimez travailler en équipe et possédez un bon relationnel, un bon contact avec les utilisateurs, de la patience et du dynamisme. De bonnes qualités rédactionnelles et organisationnelles sont indispensables. Vous recherchez un poste polyvalent, non routinier et enrichissant du point de vue humain. Alors rejoignez-nous Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 240,00€ par mois Horaires: - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - 13ème Mois - Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé / Chargée D'assistance Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - Garantir un...

  • Technicien(ne) Support Assistance Technique

    il y a 6 jours

    Villebon-sur-Yvette, France CRMS Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis plus de 25 ans, CRMS est un acteur majeur en France dans la gestion des risques en milieu médical. Nous accompagnons les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, EHPAD) grâce à des solutions technologiques innovantes dédiées à la sécurité des patients et à la gestion des urgences : systèmes d'appels infirmiers,...

  • Technicien Support Assistance Technique

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, France CRMS Temps plein

    Mission principale Aider au support technique après-vente des solutions CRMS d'appels malades (produits électriques et électroniques, systèmes de communication et logiciels), afin de garantir la continuité de service dans les établissements de santé, la satisfaction client et la conformité des installations. Vos missions : Assistance et support...

  • Assistant Support Logiciels Paie

    il y a 3 jours

    Saint-Martin-sur-le-Pré, Grand Est, France Samsic Emploi Temps plein

    Description Du PosteVous avez le goût d'apprendre, vous aimez résoudre des problémes et apporter des solutions concrètes ?Cette offre est faite pour vous, notre client spécilisé dans l'édition de logiciels cherche un(e) Assistant Support Logiciels Paie H/F.Vos missiosn sont les suivantes :Expertise en paie : maitrise du métier de la paie afin de...

  • Chargé / Chargée de Support Logiciel Paie (Silaé) - Cdi - 44

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel (5 personnes), vous serez en charge d'accompagner les clients (ETI) dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur le logiciel paie Silaé. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et...

  • Spécialiste Support Logiciel POS

    il y a 3 jours

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France ZUCCHETTI FRANCE Temps plein

    Vous aimez relever des défis techniques et accompagner les clients dans leurs projets ?Chez Zucchetti France, vous serez au cœur de la transformation digitale des acteurs du retail et de la restauration. Vous interviendrez sur des projets stimulants liés aux solutions d'encaissement, en combinant expertise technique, sens du service et travail...

  • Spécialiste Support Logiciel POS

    il y a 3 jours

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    Vous aimez relever des défis techniques et accompagner les clients dans leurs projets ?ChezZucchetti France, vous serez au cœur de la transformation digitale des acteurs du retail et de la restauration. Vous interviendrez sur des projets stimulants liés aux solutions d'encaissement, en combinant expertise technique, sens du service et travail...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de **gestion comptable et financière** au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d'incidents** entrants des clients - **T**raiter les dossiers d'assistance clients** : diagnostic, suivi et résolution - Transférer...

  • Coordinateur D’équipes Assistance Technique

    il y a 1 semaine

    Aire-sur-l'Adour, France Potez aeronautique Temps plein

    Implanté dans les Landes, au cœur du Grand Sud-Ouest, POTEZ AÉRONAUTIQUE dispose de plus de 25 000 m² dédiés à son métier : la production d’ensembles de structure aéronautique. Pour sa nouvelle filiale, Potez Aéro Services, spécialisée en prestations d’assistance technique in-situ clients, nous recherchons** un Coordinateur d’équipes...

  • Alternance - Assistant(E) de Direction (H/F)

    il y a 4 jours

    Portet-sur-Garonne, France Studi CFA Temps plein

    **Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée en hôtellerie, un(e) Assistant(e) de direction (H/F) en contrat d'apprentissage.** Cette offre d'alternance est à pourvoir pour **:Dès que possible.** Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en...