Conseiller Client

il y a 2 semaines

Beauvais, France Roole Temps plein

**Roole, le club automobile ouvert à tous.**

**Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.**

Aux côtés des conducteurs depuis 42 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.

Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.

Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 350 collaborateurs, en témoignent nos labellisations Great Place To Work 2024 & 2025.

Notre **Direction de la Relation Client** s’engage pour aller **au-delà** de la demande du client membre, le **surprendre** et **inventer**de nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien.

Votre rôle ? Etre l’interlocuteur unique du membre de Roole:

- Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l’utilisation de leur automobile, c’est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé
- Vous assurez le traitement et le suivi des demandes
- Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat.

Vous aimez le métier de la relation client, voire il est pour vous une réelle vocation car **vous avez plaisir à être utile à autrui**.

Votre intelligence relationnelle se concrétise par votre capacité à développer du lien.

Vous savez **adapter votre communication** à votre interlocuteur, être **rassurant**et lui donner des signes de reconnaissance. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre vivacité d’esprit.

Vous avez la capacité à considérer la demande du client comme celle venant d’un proche.

Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients pour aller au-delà de sa demande et l'enchanter.

**Les compétences clés**:

- Excellente expression orale et écrite
- Une 1ère expérience de la relation client par téléphone est un avantage
- Ecoute active
- Analyse du besoin du client
- **Les compétences « + »**:

- Compétences commerciales : fidélisation client
- Vous avez déjà travaillé sur de l’enchantement client
- Vous avez déjà travaillé en conciergerie

**Vous aimez**:

- Rendre service et imaginer des solutions pour vos clients
- Etre autonome et proactif
- Etre motivé(e) par des objectifs de qualité et de satisfaction client
- Travailler dans une ambiance conviviale

**Ce qu’on a à vous offrir**
- Un environnement dynamique et une ambiance unique
- Beaucoup de liberté et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées
- Une entreprise où il fait bon vivre et travailler (1re au classement Happy at Work 2021)
- Deux jours de télétravail par semaine
- Et plein d’autres avantages : remboursement 50% carte de transport + carte Swile + bons plans
- Nos offres sont ouvertes à toutes et tous. Nous nous engageons à offrir un cadre de travail inclusif, où chacun peut exprimer pleinement son potentiel. Si vous êtes en situation de handicap des aménagements peuvent être proposés pour faciliter votre intégration. N’hésitez pas à nous en faire part lors de l’entretien _

  • Conseiller Client H/F

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Roole Temps plein

    NotreDirection de la Relation Clients'engage pour aller au-delà de la demande du client membre, lesurprendreetinventerde nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien. Votre rôle ? Etre l'interlocuteur unique du membre de Roole : - Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Club Identicar Temps plein

    Missions NotreDirection de la Relation Clients'engage pour aller au-delà de la demande du client membre, lesurprendreetinventerde nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien. Votre rôle ? Etre l'interlocuteur unique du membre de Roole : - Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Client Automobile Itinérant Beauvais/compiègne..

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Audi Temps plein

    Depuis 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 33 points de vente, a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années._ - Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2024, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler...

  • Alternance Conseiller Services Clients

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Vous êtes à la recherche d'une alternance pour une durée de 1 an ou de 2 ans ? Pour...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 jours

    Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 jours

    Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattaché(e) aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Beauvais, France Isagri Temps plein

    Excédé de la routine ? le temps vous semble long ? Optez pour un poste varié, basé sur le conseil client et dans lequel vous évoluerez ! **Missions**: ISAGRI, c'est 12 équipes de conseillers dont le travail est centré sur la qualité. Nous apportons une réponse sur mesure aux clients professionnels, exploitants agricoles, cabinet d'expertise...