Guest Relations

L’**hôtel Maison Albar - Le Diamond 5** recherche son futur **Guest Relations** (H/F). Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge: - De représenter la Direction - De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs - D’anticiper les besoins des clients et être réactif à chacune de leurs demandes et attentes - De superviser et coordonner toutes les arrivées et départs des clients VIP, les accueillir personnellement lorsque cela est possible et dialoguer chaleureusement avec eux - De promouvoir tous les équipements, commodités et avantages de programme VIP - De coordonner et gérer la communication entre les clients VIP et les différents services de l’hôtel **Vos atouts pour cette opportunité**: - Une expérience réussie à un poste similaire au sein d’une structure équivalente est appréciée - Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement - Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme - Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité - Vous êtes souriant/e, diplomate et à l’écoute - Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets - Une très bonne maîtrise de l’anglais En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement - où la RSE est au cœur de nos préoccupations, - où le développement de nos collaborateurs est essentiel. Mot du Directeur Si vous souhaitez rejoindre une équipe rassemblée autour de la satisfaction client au sein d’une maison au style chic et glamour unique, vous postulez au bon endroit Le Maison Albar - Le Diamond et le Groupe Centaurus Faisant face à la gare Saint-Lazare, à quelques pas de l’Opéra Garnier, dans le 8e arrondissement de Paris, Le Diamond est un boutique-hôtel audacieux qui ne vous laissera pas indifférent. Plongez au cœur du Paris élégant et de la tendance avec ses boutiques de luxe et son riche patrimoine culturel. Derrière sa façade Haussmannienne, choisissez parmi 52 chambres et 20 suites éblouissantes pour un séjour parisien envoûtant. L’hôtel Maison Albar - Le Diamond fait partie de l’odyssée Centaurus, groupe hôtelier indépendant français. Le groupe Centaurus, indépendant et familial, développe un véritable Esprit de Famille avec ses collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients, basé sur nos 5 valeurs STARR : Solidarité, Transmission, Authenticité, Respect et Responsabilité. En perpétuelle évolution, il compte aujourd'hui 43 hôtels, 30 restaurants et 18 spas et thalassothérapies situés en France, à Paris et sa région, Nice, Belle-Île-en-Mer, Nîmes, Perpignan, en Europe (Porto, Braga), en Chine et bientôt à Rome et Bruxelles, à Abidjan, Chamonix, Colmar, Cabrières-d'Avignon et Divonnes-les-bians. Vos avantages: - Parcours d’intégration immersif et développement des compétences grâce à la Centaurus Academy - Prime ancienneté dès 2 ans d’ancienneté au sein du groupe - Prime de départ à la retraite - Prime sur objectifs - Prime de cooptation - Bénéfice de 6 jours fériés garantis dès 1 an d’ancienneté - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% - Tarifs préférentiels au sein du groupe Centaurus (hébergement, restauration, spa) - Tarifs négociés sur la literie - Tarifs de Noël sur le vin et le champagne - Application RH pour être informé sur les actualités du groupe et nos standards et procédures - Application SPART pour participer à des défis sportifs - Culture du sport avec l’organisation d’événements sportifs - Direction Générale à l’écoute notamment lors de moments d’échanges tous les trimestres - Opérations caritatives régulières avec participation des collaborateurs (construction d’une école en Côte d’Ivoire, don de produits de première nécessité en Ukraine,) - Prime employé du semestre : STARR MEMBER (150 €) - Prime "upsell" pour les réceptionnistes de jour - Prise en charge transport à 75% OU prise en charge du forfait mobilité verte à 100% - Prime de nuit pour les réceptionnistes de nuit - Indemnités nourriture