Alternance - Chargé D’expérience Client (H/F)

il y a 2 semaines

Paris e, France VAPIANO Temps plein

Avec plus de 1000 collaborateurs en France et au Luxembourg, VAPIANO est une chaîne de restauration italo-méditerranéenne. Au sein de nos 15 restaurants, tout est fait maison, nous produisons 500 tonnes de pâtes fraîches et nous servons 5 millions de clients chaque année. Notre succès repose sur un concept original où les pâtes et les pizzas sont cuisinées sous les yeux de clients, dans un cadre verdoyant.

Nous favorisons un environnement de travail hybride qui encourage le dialogue ouvert et le sentiment d'appartenance. Nous valorisons l'esprit d'entreprise, la créativité, l'excellence et l'impact positif. Nous encourageons la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail, tout en soutenant et en inspirant chaque individu.

Dans nos locaux situés à Paris 8ème, au sein de l'équipe Marketing, **le Chargé d’expérience client H/F assure les missions suivantes**:

- Répond aux questions des clients sur tous les canaux de la marque
- Traite les réclamations et les commentaires des clients
- Apporte des solutions aux problèmes rencontrés par les clients
- Collecte et analyse les retours des clients pour identifier les domaines à améliorer
- Propose et met en place des initiatives visant à améliorer la satisfaction des clients
- Suit les indicateurs de satisfaction client
- Rend compte régulièrement des performances en termes de satisfaction client et des actions mises en place
- Travaille en étroite collaboration avec les restaurants et autres départements de l’entreprise
- Participe aux réunions d'équipe pour partager des insights et des suggestions d'amélioration

**Profil**:

- Etudiant niveau Master
- Alternance rythme hebdomadaire 3 jours / 2 jours ou 4 jours / 1 jour
- Affinité avec la relation client et le domaine de la restauration
- Une expérience en restauration serait un plus
- Rattachement au Responsable Marketing Digital

**Rejoignez notre #équipe **

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 936,47€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance Chargé de L'expérience Client Hf

    il y a 2 jours

    Paris, France BUT International Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le Client souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez notre équipe en alternance en tant que Chargé(e) de l’Expérience Client ! **Vous aurez pour mission de**: Gérer et résoudre les demandes et réclamations clients de manière professionnelle et efficace.Participer à...

  • Alternance Chargé de relation client.

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans l'accompagnement des entreprises B2B dans la gestion opérationnelle de leurs services (propreté, logistique, maintenance, office management...), un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage , pour préparer...

  • Conseiller Clients en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, France IGENSIA Alternance Temps plein

    **Conseiller Clients en alternance - Formation BTS MCO chez IGENSIA Alternance Paris** IGENSIA Alternance Paris vous offre l'opportunité d'intégrer une entreprise majeure dans le secteur des télécommunications, reconnue pour son engagement envers la satisfaction client et l'innovation. 10 postes sont ouverts pour développer vos compétences en...

  • Alternance Chargé relation clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de location d'appartements , un chargé de relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)...

  • Assistant Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Assistant(e) expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et de l'amélioration de l'expérience utilisateur. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la satisfaction client, le suivi des parcours clients et l'optimisation de la qualité de...

  • Assistant expérience client H/F- Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Assistant(e) expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et de l'amélioration de l'expérience utilisateur.Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la satisfaction client, le suivi des parcours clients et l'optimisation de la qualité de...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Responsable de l'expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client, de la satisfaction et de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le pilotage de l'expérience client, l'analyse des parcours et...

  • Alternance Chargé(E) de Projets événementiels

    il y a 4 jours

    Paris, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de Projet événementiel (H/F) - Paris (75) - Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Niveau d'études : Bac+2, Bac+5, Mastère spécialisé l'importance du dossier et sa nature, soit de manière autonome soit en binôme avec un Chef de Projets) Identification d'opportunités **Description du profil**: Curieux(se),...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans l'accompagnement des entreprises B2B dans la gestion opérationnelle de leurs services (propreté, logistique, maintenance, office management...), un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de location d'appartements , un chargé de relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...