Assistant Adv

**KEREX**, PME tourangelle dynamique, plus connue sous sa marque **Terre Exotique**, est spécialisée dans l’importation et la transformation d’épices du monde entier. Nous recherchons un **Assistant Administration des Ventes H/F**pour renforcer notre équipe commerciale.

**Vos missions principales**

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous êtes un maillon clé de la relation client et assurez le suivi administratif des ventes, en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et de production.

**Gestion de la relation client**:

- Création et mise à jour des comptes clients
- Suivi des dossiers clients (documents administratifs, fiches techniques, matrices de référencement )
- Réponse aux demandes clients (factures, avoirs, PIM )
- Contact direct avec les clients (téléphone, mail)

**Suivi et traitement des commandes**:

- Saisie et suivi des commandes (réassorts, stocks )
- Émission de devis, bons de livraison, factures
- Envoi de proforma, relance pour règlement

**Satisfaction client & gestion des litiges**:

- Gestion des avoirs et retours (litiges, casses transport, annulations )
- Suivi des non-conformités (saisie, analyse, communication client)
- Veille à la bonne résolution des incidents et maintien de la qualité de service

**Profil recherché**
- **Formation** : Bac +2 minimum (type BTS Gestion PME-PMI, Commerce International, Assistant de gestion )
- **Expérience** : une première expérience réussie dans une entreprise agroalimentaire est un plus.

**Compétences techniques**:

- Maîtrise d’un ERP (idéalement Sage)
- Connaissance des règles de transport et de logistique
- Parfaite maîtrise du Pack Office

**Qualités personnelles**:

- Aisance téléphonique et relationnelle
- Sens de l’organisation et rigueur
- Autonomie et réactivité
- Esprit d’équipe et capacité d’écoute

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Nombre d'heures : 20 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel