Chargé(E) de Clientèle Temps Partiel 17h-20h

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, France Marquetis Call Temps plein

**NOTRE GROUPE**

**Faisons connaissance **

Nous sommes Marquetis & Co, un groupe de communication créé en 1996. Bâti autour de 3 filiales : Marquetis Agency, Marquetis Call et Networks Technology, nous avons à cœur de proposer l’offre la plus large possible à nos clients.

Nous pensons que chaque différence est une force et nous appuyons sur des recrutements de profils aussi riches que variés.

Avec son centre d’appels intégré et son activité prestation, Marquetis Call est le 15ème acteur de la relation client en France. Chaque jour, nos équipes d’experts accompagnent leurs clients dans la construction et le suivi de leurs programmes de prospection commerciale.

**Avec nous, venez faire la différence **

Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de clientèle **F/H jusqu'à fin décembre afin de réceptionner et préqualifier les leads de notre client. Ce poste sera en temps partiel de 17h à 20h en télétravail.

**Vos missions principales**:

- **Être le point d'entrée de l'entreprise (notre client) **:traitement de tous les leads entrants
- **Comprendre, qualifier et centraliser et dispatcher les leads **provenant des divers canaux d'acquisition pour l'ensemble des expertises de notre client ainsi que pour certaines fonctions centrales auprès des collaborateurs concernés
- **Assurer la satisfaction client**:

- Garantir une qualité de service irréprochable en termes de réponse apportée, délai de traitement
- Augmenter la satisfaction client, mais aussi gérer l'insatisfaction client.

**Processus de traitement des leads**:

- **Préqualification** des leads en les qualifiant correctement et en rappelant les clients selon les procédures établies.
- **Saisie** des informations dans le CRM et exclusion des leads hors périmètre ou non qualitatifs.
- **Identification** des bons interlocuteurs et **dispatch** des leads qualifiés aux équipes dédiées, en respectant l'ordre chronologique.

**Votre profil**:
Vous êtes diplomé(e) d’un Bac +3 ou équivalent dans la relation client et vous disposez d’une expérience réussie dans la relation client idéalement dans un format à distance.

L’anglais et la connaissance du secteur immobilier sont des plus.

**Compétences**:

- Maîtrise des processus, de l'organisation métier et de l'organigramme du client ;
- Sens de l'écoute, de la communication et aptitude à reformuler les demandes ;
- Excellente maîtrise linguistique pour assurer une formulation et une orthographe irréprochables ;
- Capacité à fournir des informations précises pour transformer positivement les leads en clients ;
- Réception des appels entrants et/ou sortants des clients/prospects ;
- Analyse des demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension et filtrage en questionnant le client ;
- Gestion des prises en charge des clients/prospects et suivi des dossiers ;
- Manipulation des données dans les CRM et gestion des mails.

**Ce que nous vous offrons**:

- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'entreprise,
- Surcomplémentaire Santé possible sans être obligatoire,
- Prime de participation,
- Restauration : Tickets Restaurants ou Cantine,
- Transports : prise en charge à 50%,

Si vous êtes prêt(e) à faire la différence ; rejoignez Marquetis Call et contribuez au succès de nos clients

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 857,14€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Clientèle Temps Partiel 9h-13h

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Marquetis Call Temps plein

    **NOTRE GROUPE** **Faisons connaissance !** Nous sommes Marquetis & Co, un groupe de communication créé en 1996. Bâti autour de 3 filiales : Marquetis Agency, Marquetis Call et Networks Technology, nous avons à cœur de proposer l’offre la plus large possible à nos clients. Nous pensons que chaque différence est une force et nous appuyons sur des...

  • Cdi Hôte(Sse) D'accueil Temps Partiel Après Midi

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Agence DIVA Temps plein

    **Société** L'Agence DIVA est actuellement en plein développement sur les métiers de l'Accueil & de l'assistanat et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine #agencedivaparis ! - L'agence DIVA est une société Handi-accueillante !_ **Mission** Vos missions consisteront à: - Accueil physique et standard...

  • 517,57€ / 4 Semaines Brut - Baby-sitting - Levallois-perret - Cdi Temps Partiel

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Périscolarité SAS Temps plein

    **Résumé express**: - Baby-sitting à Levallois-Perret - Lundi, mardi, mercredi 17h-19h + vendredi 14h-17h - 36 h sur 4 semaines - CDI temps partiel - 14,38 € brut / heure (congés payés inclus) **Description du poste**: Une famille de Levallois-Perret recherche une personne fiable et attentionnée pour s’occuper de deux jeunes enfants nés en 2021...

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    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France Big Fernand Temps plein

    **Vos missions de futur(e) Fernand(e) seront**: - d'accueillir et de personnaliser la relation avec notre clientèle, - de présenter notre menu et nos produits de qualité (la qualité et la provenance de nos produits, nos recettes, nos boissons artisanales, etc.), - d'organiser la file d’attente et rassurer nos clients sur le temps d'attente, - de...

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    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Marquetis Call Temps plein

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    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France BIG FERNAND Temps plein

    **_Pour notre Atelier de Levallois ( 22 bis rue Paul Vaillant Couturier 92300 Levallois), nous sommes à la recherche de fernands H/F pour des emplois à temps partiel / temps plein._** **Vos missions de futur(e) Fernand(e) seront**: - d'accueillir et de personnaliser la relation avec notre clientèle, - de présenter notre menu et nos produits de qualité...

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    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®**, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...

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    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un poste en tant que Conseiller Clientèle H/F. **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion des mails - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l'archivage des courriers et de l'ensemble des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France L'école Francaise Temps plein

    Au sein du pôle dédié à nos apprenants, qui a comme objectif de créer une relation pérenne et de confiance avec chaque client, tu rejoindras spécifiquement l’équipe service client. Tes principales missions: - Prendre en charge les demandes de nos apprenants sur l’ensemble des canaux de communication disponibles : mails, tchat, appels et SMS -...