Chef de Service Accueil-téléphonie-courrier-courses

il y a 3 jours

Bondy, France Ville de Bondy Temps plein

**L'entreprise**:

- La collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité._

La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la fonction publique et de la charte de laïcité de la Ville.

La Ville de Bondy vise à recruter, développer les compétences et fidéliser le personnel compétent et dynamique, afin de fournir les meilleurs services à la population bondynoise.

**Description du poste**
Missions principales:
Veiller au bon fonctionnement de l'accueil physique et téléphonique.

Assurer l’encadrement du personnel en polyvalence, ainsi que l’organisation quotidienne des services.

Le chef de service est chargé de superviser et coordonner les agents sous sa responsabilité afin d’assurer la continuité de service.

Participer à l’élaboration du projet de modernisation de l’accueil (Guichet unique).

Activités:

- Coordonner, organiser et planifier toutes les activités de l’accueil physique, plateforme téléphonique, courrier et courses de la ville selon les plannings définis.
- Elaboration des plannings hebdomadaire des agents polyvalents.
- Relayer et diffuser auprès de son équipe, l’ensemble des informations en provenance de services municipaux et de la direction générale (fermetures, dates d’inscription,)
- Être l’interlocuteur direct entre la société de Gardiennage et la Ville de Bondy (Participer à l’élaboration du marché public concernant la surveillance de l’hôtel de ville)
- Veiller au suivi de la main courante, des mallettes d’astreintes et des notes de gardiennage
- Être l’interlocuteur direct entre les services de la Poste et la Ville de Bondy
- Gérer les statistiques des services et établir le bilan annuel de service par l’élaboration des tableaux de bord.
- Elaborer et suivre le budget du service en lien avec le responsable administratif et financier de la direction.
- Travailler en transversalité avec l’ensemble des services à la population notamment dans le cadre de la mise en place du futur guichet unique
- Rédiger ou mettre à jour les procédures d’accueil physiques, téléphoniques ainsi que celles concernant le service courrier et courses.
- Organiser et contrôler les opérations nécessaires au bon fonctionnement du courrier, (la réception, l’ouverture, le tri, la ventilation et la distribution du courrier).
- Organiser les RDV du GUISFJ et transmettre les informations aux différents intervenants
- Assurer le recensement de la population en lien avec le superviseur de l’INSEE et le coordonnateur
- Mettre en place d'un plan de formation à destination des agents du service en lien avec la DRH.

**Profil recherché**
Expérience souhaitée sur un poste similaire.

Connaissance du fonctionnement d'un hôtel de ville et de la fonction publique territoriale.

Aptitude au management et capacité d'écoute.

Aptitude relationnelle, et capacité à travailler en lien avec le public et au contact de l'usager.

Capacité organisationnelle et rédactionnelle.

  • Chef de service Accueil-Téléphonie-Courrier-Courses F/H

    il y a 1 semaine

    Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps plein

    L'entreprise La collectivité s'engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d'assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...

  • Gestionnaire RH Et Accueil Drh

    il y a 1 semaine

    Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    ACTIVITES **Missions Générales**: - Assurer l’accueil pour la DRH et la direction de site (en cas d’absence de la secrétaire de direction) et la réception des documents destinés à la DRH, renseigner les agents. - Assurer l’envoi et le traitement des courriers relatifs à la protection sociale (courriers destinés et en provenance du comité...

  • Gestionnaire RH Et Accueil Drh

    il y a 1 semaine

    Bondy, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    Description du poste **Missions Générales**: Assurer l’accueil pour la DRH et la direction de site (en cas d’absence de la secrétaire de direction) et la réception des documents destinés à la DRH, renseigner les agents. Assurer l’envoi et le traitement des courriers relatifs à la protection sociale (courriers destinés et en provenance du...

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 4 jours

    Bondy, France FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Temps plein

    Présente en France depuis 1881, l’Armée du Salut, mouvement international, exerce ses actions au travers de la **Congrégation** et de la **Fondation**. Elle est membre de la Fédération Protestante de France. Conformément au projet de la Fondation, le travail réalisé au service des personnes accueillies dans ses établissements s’efforce de...

  • Chef de Service de la Vie scolaire F/H

    il y a 7 jours

    Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps plein

    L'entreprise La collectivité s'engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d'assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...

  • Chef de Service

    il y a 3 jours

    Bondy, France LA MARMITE Temps plein

    **Chef de Service** **Insertion** FICHE DE POSTE **C**adre d'intervention - . La Marmite, association loi 1901 située à Bondy (93), gère : _ * * - _Depuis 2001, un lieu d’accueil de jour et d'intervention sociale où, 4 à 5 jours par semaine, les usagers (personnes en errance et en situation de précarité) peuvent se restaurer, échanger, être...

  • DSPAP/DTSP93/D1/CSP BONDY – Agent chargé d'accueil et d'information H/F

    il y a 1 semaine

    Bondy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Police de Paris   Référence MINT_BA093PNC Date de début de diffusion /09/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • Infirmier Puéricultrice Service d'Accueil des Urgences H/F

    il y a 2 semaines

    Bondy, France AP-HP Temps plein

    MétierInfirmier puériculteurType de contratTitulaire ou CDIPrésentation du service Liaisons hiérarchiques : · Coordonnateur général des soins: Mme ANDRO-MELIN · Cadre Paramédical du DMU: Mr CLAVEQUIN · Cadre de santé, adjointe au CPDMU: Mme WOILLEZ · Cadre de santédu SAU : Mme DELIVERT et Mme PERCEVAUX Liaisons fonctionnelles : Chef de Service,...

  • Chef de Service Spectacle Vivant

    il y a 3 jours

    Bondy, France Ville de Bondy Temps plein

    **L'entreprise**: - La collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité._ La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code...

  • Chef.fe de Service

    il y a 6 jours

    Bondy, France FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Temps plein

    Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence...