Conseiller Relation Client

il y a 15 heures

BussySaintGeorges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP spécifiques. **Horaires : être disponible sur l'amplitude des horaires suivants**: **Du lundi au vendredi (+ samedis occasionnels)** - **8h15-16h15** **- 9h00-17h00***: - 10h00-18h00***: - Pause méridienne : 45 minutes** **Missions au sein du Pôle Réclamations Clients**: - Recevoir les appels de prise ou de suivi des commandes des clients - Suivre les procédures administratives de traitement des commandes - Enregistrer la commande dans le système d’information CRM. - Informer le client sur l’état d’avancement de sa commande - Traiter, gérer et suivre les demandes clients - Enregistrer immédiatement les litiges/réclamations émis par les clients dans l’outil CRM et en assurer le traitement - Rédiger un rapport après chaque appel - Répondre aux appels téléphoniques - Respecter les scripts clients lors de la prise d’appel - Savoir traiter les éventuelles communications en anglais - Former les nouveaux arrivants lors de leur prise de poste - Gérer des tâches complexes d’appels sortants vers le client Nous avons besoin de profils administratifs, ayant déjà travaillé au sein de Service type ADV ou SAV. La maîtrise de l’informatique est nécessaire (Outlook, Excel, Word à mínima). L’organisation, la grande rigueur, le contact client (téléphonique / mail), la curiosité et la maîtrise de processus de travail variés sont des éléments importants du poste. L'engagement, l’exigence, la transparence et la responsabilité sont les valeurs recherchées pour travailler chez 1PACT. Vous souhaitez vous projeter et quitter le monde de l'intérim, construire un vrai projet, vous reconvertir ou continuer dans votre spécialité, alors ce poste est fait pour vous Pour ce poste les capacités requises sont les suivantes: - Rigueur - Bon relationnel - Aisance téléphonique - Anglais B2 acquis - Résistance au stress lié à la maladie - Ticket restaurants - 13" mois - Mutuelle - Comité d'entreprise Qui sommes nous ?

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Conseiller Relation Clients Avec Anglais

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller.e Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Dinno Santé, filiale d’Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d’un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l’innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    Saint-Jean, France SUPPLAY TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du matériel paramédical, un(e) Conseiller(e) Client pour une mission intérim sur SAINT JEAN (31240). Vos missions seront: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/patients. - Traiter les demandes reçues de nos clients/patients via les...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Marcel, Bretagne, France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésQui sommes nous ? Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés.Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins...

  • Téléconseiller(ère) Polyvalent(E) Pour Son Service Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France houra.fr Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Service Qualité, vos missions sont: - Accueillir les clients (appels entrants, mails) et répondre à leurs demandes avec professionnalisme, - S’assurer que chaque interaction soit positive et satisfaisante, - Respecter les objectifs de productivité et de qualité de service, - Faire le lien entre le chauffeur-livreur et le...

  • Employé Service Clients/transport

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Conseiller Relation Client Entreprises

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - CONSEILLER Relation Client Entreprises **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 Mois **Finalité du poste**: - Vous êtes le premier...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Worldnet International France LTD Temps plein

    **Définition du poste** Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client. **Activités et missions principales du poste** -...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...