Conseiller Relation Client

il y a 2 semaines


BussySaintGeorges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP spécifiques. **Horaires : être disponible sur l'amplitude des horaires suivants**: **Du lundi au vendredi (+ samedis occasionnels)** - **8h15-16h15** **- 9h00-17h00***: - 10h00-18h00***: - Pause méridienne : 45 minutes** **Missions au sein du Pôle Réclamations Clients**: - Recevoir les appels de prise ou de suivi des commandes des clients - Suivre les procédures administratives de traitement des commandes - Enregistrer la commande dans le système d’information CRM. - Informer le client sur l’état d’avancement de sa commande - Traiter, gérer et suivre les demandes clients - Enregistrer immédiatement les litiges/réclamations émis par les clients dans l’outil CRM et en assurer le traitement - Rédiger un rapport après chaque appel - Répondre aux appels téléphoniques - Respecter les scripts clients lors de la prise d’appel - Savoir traiter les éventuelles communications en anglais - Former les nouveaux arrivants lors de leur prise de poste - Gérer des tâches complexes d’appels sortants vers le client Nous avons besoin de profils administratifs, ayant déjà travaillé au sein de Service type ADV ou SAV. La maîtrise de l’informatique est nécessaire (Outlook, Excel, Word à mínima). L’organisation, la grande rigueur, le contact client (téléphonique / mail), la curiosité et la maîtrise de processus de travail variés sont des éléments importants du poste. L'engagement, l’exigence, la transparence et la responsabilité sont les valeurs recherchées pour travailler chez 1PACT. Vous souhaitez vous projeter et quitter le monde de l'intérim, construire un vrai projet, vous reconvertir ou continuer dans votre spécialité, alors ce poste est fait pour vous Pour ce poste les capacités requises sont les suivantes: - Rigueur - Bon relationnel - Aisance téléphonique - Anglais B2 acquis - Résistance au stress lié à la maladie - Ticket restaurants - 13" mois - Mutuelle - Comité d'entreprise Qui sommes nous ?



  • Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein

    L'agence Supplay de Marne la vallée recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine du transport, un conseiller relation clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Vos missions principales seront : - Suivre les procédures administratives de traitement des commandes - Enregistrer la commande client dans le CRM. - Informer...

  • Conseiller.e Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Dinno Santé, filiale d’Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d’un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l’innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le...

  • Conseiller.e Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Dinno Santé, filiale d’Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d’un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l’innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Jean, France SUPPLAY TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du matériel paramédical, un(e) Conseiller(e) Client pour une mission intérim sur SAINT JEAN (31240). Vos missions seront: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/patients. - Traiter les demandes reçues de nos clients/patients via les...


  • Saint-Marcel, Bretagne, France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésQui sommes nous ? Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés.Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins...


  • Bussy-Saint-Georges, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Entreprise : Le Mercato de l'emploi, recherche pour son client : Acteur incontournable en matière de conseil et de distribution de solutions en gestion du patrimoine. Riche d'une expertise de plus de 100 ans en gestion de patrimoine auprès des particuliers et des professionnels. Société solide et innovante, où la qualité de la relation humaine...


  • Saint-Denis, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recherche un Formateur Téléconseiller et Télévente CRCD F/H à Saint-Denis (93) en CDD 5 mois à pourvoir dès le 31 mars 2025.**: **Votre Mission** Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le **titre professionnel conseiller/ère relation client à distance**, niveau 4 (Bac). Vous amenez les stagiaires à acquérir...


  • Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...


  • Saint-Nazaire, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...