Chargé(E) de Support CRM

il y a 6 jours


Vitrolles, France Expectra Temps plein

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.

Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client basé dans le domaine du transport, un(e) Consultant(e) fonctionnel(le) CRM (F/H) en CDI.

Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes responsable de la gestion et de l'optimisation du système de gestion de la relation client (CRM) basé sur Zoho. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et expérience client pour assurer une utilisation efficace du CRM et maximiser la satisfaction client.

A ce titre, vous êtes en charge de:
Configurer et personnaliser le CRM Zoho en fonction des besoins de l'entreprise et de ses services.

Assurer la maintenance et la mise à jour régulière du CRM pour garantir son bon fonctionnement en collaboration avec le prestataire fournisseur de la solution Zoho

Former les utilisateurs internes sur les fonctionnalités du CRM et fournir un support technique aux utilisateurs en cas de besoin.

Également, vous avez pour responsabilité la gestion des données clients et vous mettez en place des procédures pour collecter, stocker et gérer les informations clients de manière sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur.

Diplômé(e) d'un bac + 2 minimums en informatique ou en gestion, vous avez une expérience de minimums 2 ans sur un poste similaire, en tant que support logiciel, formateur logiciel ou consultant technico-fonctionnel. Idéalement, vous connaissez l'univers du CRM et/ou vous avez une appétence pour ce type de logiciel. Vous disposez de connaissances Webservices et API.
Si vous avez déjà travaillé avec des web services et /ou API c'est un plus.

Des déplacements très ponctuels sur nos agences en France sont à prévoir.
Le télétravail est possible une fois par semaine.

Vous avez un bon relationnel et un bon sens de l'analyse. Vous appréciez l'autonomie et la polyvalence dans votre quotidien ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez alors une équipe dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 34 158,68€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : In person



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