Chargé(E) de Relation Clientèle

il y a 2 semaines

Paris, France CABAIA Temps plein

**CABAIA recrute un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle en CDD du 12 mai au 13 février 2026 ** CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et de bagages, conçus pour rendre les déplacements plus agréables, chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections qui respectent toutes les envies et tous les quotidiens. La mission de la marque ? Transformer chaque déplacement en voyage, pour multiplier les expériences et vivre notre vie comme on l’entend. Tout simplement. **Les principaux avantages chez CABAIA**: - Culture stimulante, décalée et colorée, fondée sur des valeurs fortes ; - Équilibre entre vie pro et vie perso avec du télétravail partiel ; - De nombreux moments de convivialité et afterwork avec l’équipe ; - Et bien plus encore **Tes missions**: Au sein de l’équipe Service Client B2C, tu seras une véritable vitrine et porte-parole de l’entreprise auprès des clients. Tu seras en charge de répondre avec bienveillance, efficacité (et parfois un peu d’humour) aux messages de nos clients via notre outil de ticketing, le téléphone et nos autres canaux de contact, tout en respectant le discours de la marque et la méthodologie mise en place. **Ticketing**: - Répondre aux clients par mail avec clarté, empathie et efficacité ; - Maintenir un taux de satisfaction 90 % ; - Veiller à ce que le temps d’attente moyen pour une première réponse soit < 6 h ; - Clôturer efficacement les tickets avec un véritable souci de la satisfaction client. **Service client**: - Gérer les appels entrants en respectant un délai de conversation raisonnable, et réaliser des appels sortants si besoin ; - Traiter certaines opérations ponctuelles telles que les remboursements, réexpéditions et gestes commerciaux, selon les procédures en place ; - Contribuer au développement des ventes en orientant les clients vers les produits les plus adaptés ; - Être le relais de l’expérience client auprès des autres pôles et contribuer à l’amélioration continue des processus : réclamations, suggestions, améliorations. **Compétences**: - ** Rigueur** : la méthodologie du service client doit être appliquée à la perfection. - ** Empathie** : les clients doivent être choyés. Tu dois te mettre à leur place, comprendre leurs besoins et y répondre de manière proactive. - ** Créativité** : c’est dans l’ADN de la marque. Innover et proposer des solutions originales pour les clients sera clé. - ** Adaptabilité** : l’entreprise évolue rapidement, les équipes grandissent, tout comme le nombre de clients. À toi de garantir que notre discours reste clair et efficace, même pour un public de plus en plus large. **Profil recherché**: - Une première expérience en service client dans une entreprise B2C est un plus ; - Tu possèdes une orthographe irréprochable ; - La connaissance d’outils comme Zendesk, Shopify ou BigBlue est un atout ; - Tu es à l’aise en anglais **Processus de recrutement**: - Entretien avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) - Entretien avec Audrey - Team Leader (30 à 45 min) - Entretien avec Gwen - Responsable Service Client, et Audrey (1 h)

  • Chargé(E) de Relations Clientèle

    il y a 3 jours

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Idéalement situé au 19 avenue Kléber, The Peninsula se trouve au cœur de Paris, à quelques pas de certains des monuments, musées et quartiers commerçants de luxe les plus célèbres du monde. Le Peninsula abrite 200 chambres luxueuses, dont 93 suites. Aux côtés d'une équipe prestigieuse et de haut niveau, The Peninsula Paris recherche un(e)...

  • Chargé(E) de Relations Clientèle en Restauration

    il y a 7 jours

    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur...

  • Chargé de clientèle – Relationnel

    il y a 7 jours

    Paris, France Sacem Temps plein

    Une organisation de droits d'auteur située à Paris recherche un(e) chargé(e) de clientèle en CDD de 9 mois pour développer un portefeuille de clients. Le poste requiert une formation commerciale de BAC+2 à BAC+3 et une expérience de 2 à 3 ans en relation client. Les candidats doivent maîtriser le Pack Office et avoir d'excellentes compétences...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France Rocket School Temps plein

    Rocket School recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clientèle. Vous intégrerez une entreprise parisienne évoluant dans les services digitaux BtoB, accompagnant des clients professionnels au quotidien. La relation client joue un rôle clé dans la qualité de service et la fidélisation. **Votre mission si vous...

  • Chargé Relation ClientÈle Individuel

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France ELINESS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients une chargé(e) de clientèle individuel(le) H/F dans le secteur de la mutuelle. **Vos missions**: - Contribuer à fidéliser le portefeuille adhérent - Assurer l’interface entre la relation adhérents et la gestion **Vos tâches**: - Accueillir, informer et orienter par téléphone ou en accueil physique les...

  • Chargé de Relation Clientèle Gestion de Fortune

    il y a 1 semaine

    Paris, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur de la logistique, un Chargé de relation clientèle (F/H). Le centre d’appel est basé au Plessis Pâté Avantages de la mission: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Panier repas - Prime transport - 13eme mois après 6...

  • Charge(E) De Clientele

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    CHARGE(E) DE CLIENTELE - BETTEMBOURGLe groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Paris, France UNEARTH Temps plein

    Unearth recrute un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI à Paris pour une entreprise leader spécialisée dans l’assurance. Vous aurez comme principales missions: - Élargir le portefeuille client - Répondre aux besoins de la clientèle et de leur proposer des solutions d’assurances adaptées à leurs besoins - Conseiller et fidéliser la...