Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Dijon, France Up Skills Metz IT Temps plein

**Votre Mission**:
Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.

Type de contrat: CDI
Date de démarrage : asap
Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil

Vos missions:
Qualité du delivery : Garantir la rentabilité, le respect des délais, et des engagements contractuels.

Suivi des performances : définir et suivre les indicateurs clés (KPI, SLA) et veiller à leur conformité.

Gestion budgétaire : Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel tout en garantissant la rentabilité.

Pilotage des activités:

- Service Desk : Superviser les volumes, KPI, SLA, incidents, demandes et changements.
- OSS : Planifier, contrôler les interventions, encadrer l'équipe de proximité et gérer les formations.

Reporting : Produire et analyser des reportings mensuels basés sur des indicateurs de qualité et de volumétrie.

Comitologie : Animer les comités de pilotage et techniques, gérer les arbitrages et escalades.

**Votre profil**:
Profil Recherché

Formation et Expérience:

- Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur).
- Première expérience significative sur un poste similaire.

Compétences Techniques:

- Maîtrise des processus ITIL et du reporting (compétences PowerBI appréciées).

Qualités Personnelles:

- Autonomie, flexibilité, et adaptabilité.
- Rigueur, organisation et excellent sens relationnel.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.

**A propos de Up Skills Metz IT**:
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

  • Convoyeur Indépendant

    il y a 2 semaines

    Dijon, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de sécurités. -...

  • Chef de rayon boulangerie

    il y a 5 jours

    Dijon, France Monoprix Temps plein

    Une chaîne de magasins recherche un(e) Chef(fe) de rayon boulangerie à Dijon. En tant que Manager, vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de la relation avec les clients, et de la gestion du budget. Ce poste requiert des compétences en management, ainsi qu'une expérience dans le service. Nous valorisons l'autonomie, l'organisation et un bon...

  • Psychologue des services judiciaires

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction des services judiciaires - Ecole nationale des greffes   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Dijon Intitulé long de l'offre Psychologue des services judiciaires - contractuel H/F cat. A - 3 ANS Date...

  • Boutique Store Manager — Lead

    il y a 5 jours

    Dijon, France Groupe iliad Temps plein

    Un leader dans le secteur des télécommunications recherche un manager de boutique à Dijon. Ce poste clé nécessite un leader inspirant, capable de motiver son équipe pour offrir un service client exceptionnel. Le candidat idéal a 2 ans d'expérience dans le retail, est adaptable et possède un Bac+3 en commerce. Des avantages salariaux attractifs sont...

  • Manager de Proximite Service Gestion Des Revenus de Substitution

    il y a 1 semaine

    Dijon, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein

    **MANAGER DE PROXIMITE SERVICE GESTION DES REVENUS DE SUBSTITUTION (F/H)**: - CDI - DIJON - 34 090 € par an - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD113949 **CPAM DE LA COTE-D'OR**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler dans l'accès aux droits et aux soins pour protéger la santé de 467 000 assurés tout au long de...

  • Senior Engineering Manager

    il y a 5 jours

    Dijon, France Alan Temps plein

    OverviewSenior Engineering Manager - AI at AlanWe are building AI-powered healthcare tools that 700K+ people depend on across France, Spain, Belgium, and Canada. Our customer support systems handle 50K+ member interactions daily with AI assistance; when they break, people rely on us to provide healthcare guidance.Your leadership directly impacts how we...

  • Manager de Proximite Service Gestion Des Revenus de Remplacement Et de Substitution

    il y a 1 semaine

    Dijon, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein

    **MANAGER DE PROXIMITE SERVICE GESTION DES REVENUS DE REMPLACEMENT ET DE SUBSTITUTION (F/H)**: - CDI - DIJON - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD103038 **CPAM DE LA COTE-D'OR**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler dans l'accès aux droits et aux soins pour protéger la santé de 467 000...

  • IT Project Manager – SAP

    il y a 5 jours

    Dijon, France Kaino Temps plein

    Description du posteKaino Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, FranceClient final / secteur Santé – Groupe international. Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne un acteur mondial de la santé dans le recrutement d’un Chef de Projet IT (H/F) en CDI, basé en Bourgogne. Vous rejoindrez le Pôle Solutions de la DSI (une trentaine de...

  • Assistant(E) de Service Social Du Travail

    il y a 2 semaines

    Dijon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...

  • Responsable de Service Relation Client

    il y a 2 jours

    Dijon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...