Service Delivery Manager

il y a 5 jours

Dijon, France Up Skills Metz IT Temps plein

**Votre Mission**:
Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.

Type de contrat: CDI
Date de démarrage : asap
Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil

Vos missions:
Qualité du delivery : Garantir la rentabilité, le respect des délais, et des engagements contractuels.

Suivi des performances : définir et suivre les indicateurs clés (KPI, SLA) et veiller à leur conformité.

Gestion budgétaire : Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel tout en garantissant la rentabilité.

Pilotage des activités:

- Service Desk : Superviser les volumes, KPI, SLA, incidents, demandes et changements.
- OSS : Planifier, contrôler les interventions, encadrer l'équipe de proximité et gérer les formations.

Reporting : Produire et analyser des reportings mensuels basés sur des indicateurs de qualité et de volumétrie.

Comitologie : Animer les comités de pilotage et techniques, gérer les arbitrages et escalades.

**Votre profil**:
Profil Recherché

Formation et Expérience:

- Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur).
- Première expérience significative sur un poste similaire.

Compétences Techniques:

- Maîtrise des processus ITIL et du reporting (compétences PowerBI appréciées).

Qualités Personnelles:

- Autonomie, flexibilité, et adaptabilité.
- Rigueur, organisation et excellent sens relationnel.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.

**A propos de Up Skills Metz IT**:
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

  • Project Management Consulting/EPC

    il y a 6 jours

    Dijon, France Kizer Energy Temps plein

    Project Management Consulting/EPC - Modularization - Fabrication Yard OversightJob Description:We are seeking talented Professional Consultants inTo work on an International Petrochemical Project.With extensive expertise in all aspects of Petrochemical Project execution on behalf of the Client, the role encompasses full EPC management and coordination among...

  • Chef De Service Adjoint

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement ASP   Référence AGRI_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 Intitulé long de l'offre CHEF DU SERVICE ADJOINT SERVICE EMPLOI ENVIRONNEMENT ET POLITIQUES SOCIALES Date limite de candidature30/01/2026 EmployeurDirection Régionale...

  • Project Control Manager

    il y a 6 jours

    Dijon, France Tangent International Temps plein

    🔎 Job Title: Project Control Manager (PCM) | Tangent International | West Africa🏢 Recruiting Company: Tangent International🌍 Job Location: West Africa Region💼 Job Type: Full-Time Contract📧 Application Method: Send CV to doris.chen@tanint.com for a confidential discussion📌 Additional Info: Immediate start; candidates with Huawei project...

  • Chef de rayon boulangerie

    il y a 6 jours

    Dijon, France Monoprix Temps plein

    Une chaîne de magasins recherche un(e) Chef(fe) de rayon boulangerie à Dijon. En tant que Manager, vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de la relation avec les clients, et de la gestion du budget. Ce poste requiert des compétences en management, ainsi qu'une expérience dans le service. Nous valorisons l'autonomie, l'organisation et un bon...

  • Boutique Store Manager — Lead

    il y a 6 jours

    Dijon, France Groupe iliad Temps plein

    Un leader dans le secteur des télécommunications recherche un manager de boutique à Dijon. Ce poste clé nécessite un leader inspirant, capable de motiver son équipe pour offrir un service client exceptionnel. Le candidat idéal a 2 ans d'expérience dans le retail, est adaptable et possède un Bac+3 en commerce. Des avantages salariaux attractifs sont...

  • New Opportunity in West Africa: French-Speaking Telecom Project Manager

    il y a 6 jours

    Dijon, France Tangent International Temps plein

    OverviewNew Opportunity: French-Speaking Project ManagerLocation: West AfricaJob Type: Full-Time | Immediate Joiners PreferredAbout the RoleWe are looking for an experienced Project Manager with strong telecom project management expertise to join a major deployment in West Africa. This role is ideal for candidates who are fluent in French and English, have a...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Dijon, France Alan Temps plein

    Company Overview Alan’s vision is to make prevention the new norm of care for all. Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment. We are a vertically integrated health partner that seamlessly unites insurance and smart healthcare...

  • Manager de Proximite Service Gestion Des Revenus de Substitution

    il y a 3 jours

    Dijon, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein

    **MANAGER DE PROXIMITE SERVICE GESTION DES REVENUS DE SUBSTITUTION (F/H)**: - CDI - DIJON - 34 090 € par an - Télétravail possible - NVHADD109006 **CPAM DE LA COTE-D'OR**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler dans l'accès aux droits et aux soins pour protéger la santé de 467 000 assurés tout au long de leur vie ?...

  • Senior Engineering Manager

    il y a 6 jours

    Dijon, France Alan Temps plein

    OverviewSenior Engineering Manager - AI at AlanWe are building AI-powered healthcare tools that 700K+ people depend on across France, Spain, Belgium, and Canada. Our customer support systems handle 50K+ member interactions daily with AI assistance; when they break, people rely on us to provide healthcare guidance.Your leadership directly impacts how we...

  • Responsable D'agence Gd

    il y a 2 semaines

    Dijon, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Pour une ouverture d'agence, Ergalis, branche d'expertise d'Actual, recherche un Responsable d'Agence de travail temporaire - Grande Distribution H/F en CDI pour un début d'ici septembre. Ce poste est basé à Dijon. Concrètement, vous êtes en charge d'assurer le: - Développement commercial: - Définir la stratégie et votre plan...