Service Delivery Management

**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER**

Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des missions d’animation de l’équipe basée à Neuilly, de chef de projets sur les sujets des roadmap partenaires, mais aussi de référent DSI auprès des équipes commerciales pour l’ensemble des sujets d’avant-vente, de réponses à appels d’offre et d’implémentation.

Par ailleurs, vous contribuerez activement à la promotion du savoir-faire de la DSI dans l’ensemble des BU commerciales du Groupe.

**Missions et activités**
- 1.Piloter l’équipe _

Accompagner et développer le savoir-faire de l’équipe

Contribuer, en collaboration avec son responsable, aux processus d’amélioration continue en mettant en place une base documentaire solide sur l’ensemble de nos partenariats (Fiche partenaire, Fiche sortie de gestion,)

Améliorer les différents processus existants en apportant un regard neuf sur l’existant Henner
- 2.Superviser et coordonner les projets de l'équipe _

Coordonner, en collaboration avec son manager, les équipes de développements sur la réalisation des différents projets partenaires pour assurer la bonne avancée des roadmaps. Le manager pourra s’appuyer à la fois sur le concepteur dédié au SDM ainsi que sur les autres équipes de la DSI en fonction des sujets.

Présenter les différents projets à ses équipes et, en collaboration avec les autres manager de l’IT delivery, adapter les choix technologiques et les méthodes à utiliser en adéquation avec la trajectoire IT Henner.
- 3.Promouvoir le savoir-faire DSI au sein des BU commerciales _

Participer à des évènements avec les métiers afin de promouvoir le savoir-faire de la DSI en matière d’OnBoarding (Vie ma vie, RES, accompagnement en réunion d’équipe,...)

Animer des comités trimestriels permettant de mettre en avant les travaux effectués, en cours et à venir

Définir un plan de communication permettant de communiquer sur les succès de l’équipe
- 4. Piloter la TMA éditique._

Recueillir et analyser, en collaboration avec les équipes AMOA, les besoins des utilisateurs/clients avant de les transmettre à la TMA

Challenger les solutions proposées et les devis

Assurer le suivi opérationnel via des COMOP hebdo et des COPIL trimestriel

**VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE**

Vous avez un bac +5, vous justifiez d’une expérience de min. 8 ans dans le Service Delivery Management et avez déjà managé une équipe.

Vous maîtrisez la gestion de projets (identifier les besoins, contraintes, budget et délais)

Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral

Vous connaissez les langages de requêtage des bases de données (SQL, Oracle,)

Vous avez idéalement évolué dans le domaine de la santé, de la protection sociale ou le domaine financier.

Votre organisation, votre rigueur, votre capacité à être autonome, créatif sont essentielles.

Vous avez également le sens du détail, un esprit d’analyse et de synthèse et êtes force de proposition.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

**HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES**

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

**HENNRIT