Superviseurs Support IT 75 Banque ou Distribution

il y a 4 jours


Paris, France HELPLINE Temps plein

**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

Dans le cadre de** prestations d’infogérance **chez un de nos clients, leaders dans le secteur de la BANQUE ou de la DISTRIBUTION PROFESSIONNELLE ENERGIE, nous recherchons plusieurs **Production Supervisor / Superviseurs Support IT **basés à** Paris.**

**Vos responsabilités**:

- Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk ou de Support Proximité
- Pilotage de l'équipe de 5 à 20 personnes
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités

JOB REQUIREMENTS

Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.

Vous faites preuves d’**organisation**, d’**autonomie**, **de pédagogie** et vos qualités managériales sont démontrées. Votre **esprit de synthèse**, votre **capacité d’anticipation **et de **décision** seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- _Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_


  • Support IT

    il y a 7 jours


    Paris, France FED IT Temps plein

    **Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements sur les métiers de l'IT, recherche pour un Cabinet de Conseil à taille humaine (une 40ène de salariés), un ou une : Support IT (H/F).** **Votre fonction**: Dans le cadre d'une création de poste, vous êtes rattaché/e au DSI qui est actuellement seul sur les sujets IT. A ce titre, vous avez pour...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Octopus IT Temps plein 30 000 € - 40 000 €

    La sociétéCette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans la radiothérapie, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à des milliers de patients en Europe.Présente sur plusieurs régions françaises et soutenue par un groupe international solide, elle investit massivement dans la...


  • Paris, France Fed IT Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris, un Analyste Applicatifs Banque...


  • Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** La Direction juridique (DJ) a pour mission de contribuer au développement commercial sécurisé de La Banque Postale (LBP). Elle est composée de 6 départements : Offres et Distribution, Droit des Affaires, Marchés Financiers, Financements BFI, Réglementation Bancaire et LCBFT, Contentieux et Recouvrement. Elle a également la charge du...


  • Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Au sein de l’Inspection Générale, le Responsable IT, est directement rattaché au pôle Fonctions transverses et supports. Le responsable IT a un rôle clé au sein de l’Inspection Générale, il doit s’assurer du maintien efficient de l’activité des collaborateurs tant sur le domaine IT que sur le domaine de la sécurité. Il est...


  • Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Banque, un ou une : Technicien Support Monétique.Ce poste est en mission intérimaire de 18 mois basé dans le Val de Marne, proche RER.Fed IT,...

  • Superviseur IT

    il y a 7 jours


    Paris, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation** Notre client est une grand groupe français industriel, fort de plus d'une décennie d'expertise sur son secteur. Sa filière, spécialisée dans la prestation de services dans le domaine IT, est en plein essor. Ils proposent de nombreuses expertises dans le conseil, l'ingénierie et la maintenance, notamment sur : l'environnement...


  • Paris 8e, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre d'une **prestation en assistance technique **chez un de nos clients, leader dans le secteur bancaire, nous recherchons un **Production Supervisor / Superviseur Support IT **basé à **Paris 08ème**. **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité - Pilotage de l'équipe de 4 à 5 personnes -...

  • IT Support Specialist

    il y a 18 heures


    Paris 8e, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un(e) Spécialiste Support sur Paris dans le cadre d'un CDI. **Rattaché(e) à l'équipe support, vous aurez pour mission**: D'être le premier point de contact des utilisateurs souhaitant obtenir une assistante...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 jours


    Paris, France Teceze Ltd Temps plein

    Hi All, Hope you all doing well! we have a job opening for IT Support Engineer in Paris, France Role : IT Support Engineer - Delivery and handover of different hardware to the customer. - Set up and commissioning of notebooks, desktops and printers. - Set up of monitors, docking stations including cabling. - Installation check with the customer. (If the...