Key Account Manager

_A propos de Symtrax :_
- Editeur de logiciel, nous développons des solutions pour les entreprises de tous secteurs d’activité, leur permettant d’intégrer et d’automatiser les échanges de données et documents commerciaux avec leur système informatique existant._
- PME internationale multiculturelle, nous offrons un service aux entreprises sur tous les continents depuis nos 7 bureaux répartis entre les États-Unis et Singapour._
- Nous avons réalisé plus de 3000 installations dans le monde, preuve d’efficacité, la fidélité de nos clients dure 12 ans en moyenne._

De formation Ingénieur, ou Ecole de Commerce, vous disposez d’une expérience réussie dans la vente de logiciels et des services associés et êtes familier avec les processus de gestion en Entreprises. Votre capacité d’écoute, votre attitude de Consultant, votre approche pragmatique dans la présentation de solutions vous feront relever de nouveaux défis.

Votre goût du contact et de la persuasion, votre curiosité pour les technologies informatiques et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir et de promouvoir nos solutions innovantes en e-invoicing, workflow de signatures, transformation digitale de documents et modernisation des échanges de données auprès d’entreprises nationales et européennes.

Vous bénéficierez d’une formation détaillée à notre offre logiciel, modules hybrides et SaaS, dès votre arrivée afin de vous permettre une prise en main rapide et efficace de votre portefeuille en France et en Europe.

**Type d'emploi** : CDI, temps plein, statut cadre.

**Poste à pourvoir** : dès que possible.

**Vos missions**:
Le/La Key Account Manager a pour mission de développer une relation client personnalisée, en identifiant les attentes et les besoins de nos clients et des prospects qualifiés, ainsi que de s’assurer de la satisfaction et de la fidélité de nos clients.

Pour cela, il vous incombera de comprendre les préoccupations métiers de nos clients, afin de construire des solutions adaptées en mode projet : c’est cette approche consultant(e) que nous privilégions.

Directeurs des systèmes d’information, Responsables Informatique, Chefs de Projet ou Responsables de département sont vos interlocuteurs privilégiés.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour faire avancer les projets clés et pour participer à des salons.

Gestion et développement du portefeuille de client:

- Construire et maintenir des relations durables et de confiance avec les clients existants en assurant leur suivi sur le long terme.
- Comprendre les besoins des clients en identifiant les opportunités afin de proposer de nouvelles solutions adaptées, notamment par des présentations de notre proposition de valeur via des démonstrations web live et des Proof of concept (POC).
- Coordination et gestion de projets complexes à partir d’une approche méthodique et structurée.
- Vous devez être force de proposition dans la négociation et la rédaction de propositions techniques et financières (logicielles et consulting, services), en collaboration avec le responsable commercial.
- Assurer la clôture des opportunités, en faisant preuve d’agilité et de réactivité tout au long du processus.
- Assurer le suivi de la mise en œuvre du contrat et de la réalisation des prestations.
- Vous devez également vous assurer du renouvellement des souscriptions.

Vous réalisez l’ensemble des étapes du cycle de vente et gérez votre objectif individuel de ventes en mixant prospects et opportunités clients (acquisition de nouveaux clients, up-sell, cross-sell).

Prospection et opportunités commerciales:

- Prise en charge de leads qualifiés par l’équipe marketing et par le SDR.
- Présentation de nos solutions lors de salons professionnels.
- Animation de webinaires avec l’appui de l’équipe Marketing.

Reporting et prévisions de vente:

- Gestion, mise à jour des activités et du suivi commercial dans le CRM.
- Assurer le partage des informations avec le manager de l’équipe et les autres services (marketing, comptable, service client, management...).

**Votre profil**:
Les compétences essentielles:

- Vous êtes diplômé(e) d'études supérieures en commerce ou en informatique.
- Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire ou dans la vente de solutions informatiques.
- Vous parlez un anglais professionnel, qui vous permettra de développer notre portefeuille clients à l'international.

Les qualités personnelles (soft skills) que nous recherchons:

- Vous êtes autonome et investi(e) avec un fort esprit d’analyse, ce qui vous permettra d’intervenir en qualité de consultant(e) pour identifier les problématiques des clients.
- Vous avez un tempérament commercial affirmé et un véritable goût du challenge.
- Des connaissances sur les marchés SAP, facturation électronique, serait un plus.

**Environnement de travail*