Key Account Manager

_A propos de Symtrax :_
- Editeur de logiciel, nous développons des solutions pour les entreprises de tous secteurs d’activité, leur permettant d’intégrer et d’automatiser les échanges de données et documents commerciaux avec leur système informatique existant._
- PME internationale multiculturelle, nous offrons un service aux entreprises sur tous les continents depuis nos 7 bureaux répartis entre les États-Unis et Singapour._
- Nous avons réalisé plus de 3000 installations dans le monde, preuve d’efficacité, la fidélité de nos clients dure 12 ans en moyenne._

Nous recrutons un(e) Key Account Manager pour piloter des projets complexes et bâtir une relation stratégique avec nos clients. Vous interviendrez dans des contextes à forte valeur ajoutée, où la compréhension des enjeux métiers, l’agilité relationnelle et une approche orientée solution seront essentielles à votre réussite.

Votre posture de consultant, alliée à une écoute active et une approche pragmatique, vous permettra d’accompagner efficacement vos clients. Curieux(se) des technologies informatiques et motivé(e) par les échanges humains, vous saurez promouvoir nos solutions innovantes en matière de facturation électronique, workflow de signatures, digitalisation et automatisation des échanges de données auprès d’entreprises nationales et européennes.

Vous bénéficierez dès votre arrivée d’une formation complète à notre offre logicielle (solutions hybrides et SaaS) pour une prise en main rapide et opérationnelle de votre portefeuille.

**Type d'emploi** : CDI, temps plein, statut cadre.

**Poste à pourvoir** : dès que possible.

**Vos missions**:
En tant que Key Account Manager, vous êtes responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille de comptes stratégiques, dans des environnements techniques et fonctionnels variés. Vous bénéficiez d’un flux régulier de leads préqualifiés, dont il vous reviendra de qualifier pleinement afin d’initier et structurer les opportunités commerciales.

Votre compréhension des enjeux métiers, des contraintes techniques et des objectifs de vos interlocuteurs (DSI, DAF, chefs de projet, opérationnels...) vous permet de piloter les projets de manière proactive et structurée. Véritable chef d’orchestre de la relation client, vous coordonnez les parties prenantes internes et externes pour garantir la réussite des projets, la satisfaction des clients et la pérennité des collaborations.

Vous contribuez également à la stratégie commerciale en identifiant de nouvelles opportunités, en animant les présentations de nos solutions et en participant à des actions de prospection ciblée, avec une vision long terme orientée fidélisation et développement.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre du suivi de projets stratégiques et de la participation à des événements professionnels.

Gestion et développement du portefeuille de client:

- Construire et maintenir des relations durables et de confiance avec les clients existants en assurant leur suivi sur le long terme.
- Comprendre les besoins des clients en identifiant les opportunités afin de proposer de nouvelles solutions adaptées, notamment par des présentations de notre proposition de valeur via des démonstrations web live et des Proof of concept (POC).
- Coordination et gestion de projets complexes à partir d’une approche méthodique et structurée.
- Vous devez être force de proposition dans la négociation et la rédaction de propositions techniques et financières (logicielles et consulting, services), en collaboration avec le responsable commercial.
- Assurer la clôture des opportunités, en faisant preuve d’agilité et de réactivité tout au long du processus.
- Assurer le suivi de la mise en œuvre du contrat et de la réalisation des prestations.
- Vous devez également vous assurer du renouvellement des souscriptions.

Vous réalisez l’ensemble des étapes du cycle de vente et gérez votre objectif individuel de ventes en mixant prospects et opportunités clients (acquisition de nouveaux clients, up-sell, cross-sell).

Prospection et opportunités commerciales:

- Prise en charge de leads qualifiés par l’équipe marketing et par le SDR.
- Présentation de nos solutions lors de salons professionnels.
- Animation de webinaires avec l’appui de l’équipe Marketing.

Reporting et prévisions de vente:

- Gestion, mise à jour des activités et du suivi commercial dans le CRM.
- Assurer le partage des informations avec le manager de l’équipe et les autres services (marketing, comptable, service client, management...).

**Votre profil**:
Les compétences essentielles:

- Vous êtes diplômé(e) d'études supérieures en commerce ou en informatique.
- Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans la vente ou la gestion de comptes B2B, idéalement sur des projets techniques ou à dimension organisationnelle.
- Vous parlez un anglais professionnel, qui vous permettra de développer notre portefeuille clients à l'international.

Les qualités personnelles (soft skills