Manager (F/H) Aux Services Clients

Référence de l’offre
24000A84

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeJuridica

Famille métierAssurance

Localisation
MARLY LE ROI CEDEX, Yvelines

**Votre rôle et vos missions**:
**Suite à une évolution interne, un départ géographique et une création de poste,**
**JURIDICA recherche de nouveaux managers,**
Au sein du Service Clients Particuliers & du Service Clients Professionnels, Partenariats et Spécialités,

**Vous encadrez et animez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs (juristes & assistantes), développez son potentiel, garantissez l’atteinte des objectifs tout en organisant au quotidien l’activité en vue de maintenir la qualité de service.**
L’Objectif de l’équipe : Dans le cadre d’une gestion individuelle ou collective, elle a pour mission de trouver une solution amiable ou judiciaire aux litiges rencontrés par nos clients particuliers, ou professionnels ou partenaires dans différents domaines : logement, consommation, automobile, immobilier/construction, trouble du voisinage, loisirs, santé, professionnels, etc.

**Vos missions principales**
- Décliner la stratégie de l’entreprise au sein de son équipe
- Mettre en œuvre les objectifs fixés par la Direction et fédérer l’équipe autour de ces derniers
- Renforcer la performance de l’entreprise en matière de qualité de service et d’efficacité opérationnelle
- S’assurer de la maîtrise de la rentabilité sur son périmètre
- Définir les plans d’actions annuels de son équipe
- Animer son équipe et assurer le développement de ses collaborateurs
- Organiser les différentes activités de son périmètre afin d’optimiser les ressources matérielles et humaines et les suivre dans le temps
- Travailler en étroite collaboration avec les forces de vente, notamment pour la mise en place opérationnelle des nouveaux produits, et contribuer au développement du business
- Collaborer au sein de son Département et en transverse aux projets stratégiques de l’entreprise

**Votre profil**:
**Votre profil**
- **Expérience managériale requise & idéalement en IARD ou en Protection Juridique**:

- Esprit d’équipe et de collaboration, doté(e) d'un bon leadership
- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et différentes situations en gardant à l’esprit une vision globale entreprise

**Avec un esprit orienté client & résultat, vous êtes en mesure**:

- D’analyser les indicateurs mis à votre disposition afin d'accompagner les collaborateurs dans leur évolution et de mettre en œuvre les actions d'amélioration de la performance tout en veillant à la qualité de votre feedback individuel et collectif
- Réactivité et capacité à travailler dans l’urgence en organisant vos priorités
- Ouverture d’esprit et pragmatisme vous permettent de prendre en charge des sujets transverses

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Un environnement ouvert et accueillant (équilibre vie pro/vie perso, équipes dynamiques)
Une entreprise responsable & engagée (actions diverses dans le cadre d’AXA Atout Cœur, Contre les violences faites aux femmes (**JURIDICA **& **Elle's Angels**), etc.)
Une entreprise à 100% filiale d’AXA avec un ensemble d’avantages sociaux
Poste rattaché à la fonction « Juriste Conseil Manager ou Expert Protection Juridique »,
classe 6 de la Convention Collective Nationale des Sociétés d'Assurances du 27 mai 1992
CDI à pourvoir** selon disponibilité du profil retenu** & basé sur Marly le Roi (78) - Direct par Saint-Lazare et La Défense (ligne L)

**Votre environnement de travail**:
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

**Filiale d’AXA France, JURIDICA** est un des leaders sur le marché de l’assurance protection juridique en France. **Notre vision est de rendre le droit simple et accessible pour tous.**

Prévention des conflits, recherche de solutions rapides et satisfaisantes, accompagnement des clients : les missions de **JURIDICA** (plus de 330 collaborateurs dont 220 juristes) sont nombreuses mais rejoignent un but commun, celui de gérer les risques juridiques et résoudre les litiges clients