Agent de Médiation

il y a 21 heures

Coulommiers, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute un Agent de médiation** (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**

Sous la hiérarchie de la Direction Clients, il/elle assure les fonctions d’incitation à la validation, de sécurisation du réseau, d’information de la clientèle et d’intervention aux évènements commerciaux. Il/elle contribue à l’atteinte du taux de validation fixé par l’Autorité Organisatrice des Transports, ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle.

**Votre feuille de route**

**ACCOMPAGNEMENT ET SECURISATION DES BIENS ET DES PERSONNES**
- Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus;
- Alerter le PCC en cas d’incident ;
- Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau, assurer l’information sur le terrain ;
- Sécuriser le réseau (conducteurs et clients) par une présence active à bord des bus et cars ;
- Prévenir l’apparition de conflits à bord des véhicules et jouer un rôle d’apaisement ;
- Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules ;
- Venir en assistance ponctuellement auprès des personnes fragilisées ;
- Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux si existants localement.

**INCITATION A LA VALIDATION**
- Inciter à la validation et à l’achat d’un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus, le cas échéant, alerter les services de contrôle ;
- Assurer une veille systématique du bon fonctionnement du matériel embarqué et remonter les informations ;
- Participer ponctuellement à des opérations « coup de poing » de contrôle ;
- Aider à l’approvisionnement des dépositaires (points de vente).

**AUTRES MISSIONS PONCTUELLES**
- Distribution des dépliants horaires et autres documents dans les lieux publics du territoire ;
- Assurer des comptages ou enquêtes sur le terrain.

**PERFORMANCE**
- Être en veille sur la qualité des informations affichées : état général du réseau, information aux arrêts, information à bord des véhicules, etc;
- Effectuer un reporting hebdomadaire des tâches réalisées ;
- Remonter toutes les informations utiles (mobilier urbain, fraude récurrente,) ;
- Contribuer à la qualité de service, relai opérationnel sur le réseau.

**COMMUNICATION**
- Intervenir dans le cadre des partenariats définis dans le plan humanisation du réseau, dans les quartiers et en milieu scolaire (préparation du matériel complet la veille, animation le jour J, rangement du matériel en fin d’intervention).

**CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX**
- Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

**Pré-requis**

CAP APM ou TP AMIS si possible
Casier judiciaire vierge
Permis B

***Vos atouts**
- Excellent relationnel, courtoisie et diplomatie ;
- Savoir s’exprimer en public ;
- Bonnes connaissances des transports et du territoire géographique de la Seine et Marne ;
- Gestion et résistance au stress ;
- Esprit d’équipe ;
- Savoir se repérer et s’orienter dans l’espace ;
- Présentation soignée, ponctualité ;
- Faire preuve de dynamisme et d’autonomie.

**A savoir**
Poste en CDI à temps complet. Basé à : Coulommiers.

Horaires variables (7 jours sur 7).

Attention, poste qui nécessite une station debout prolongée.

  • Responsable Et Coordinateur/rice de L’action Culturelle

    il y a 1 semaine

    Coulommiers, France MAIRIE DE COULOMMIERS Temps plein

    RECRUTE selon conditions statutaires **Responsable et coordinateur/rice de l’action culturelle** - Cadres d’emplois de catégories A ou B - Titulaire, contractuel(le) **OBJECTIFS** - Concevoir une programmation culturelle qui corresponde aux orientations de la politique culturelle de la Ville et soit adaptée au territoire dans lequel elle...

  • Médiateur(Rice) Culturel(Le) Chargé(E de

    il y a 7 jours

    Coulommiers, France MAIRIE DE COULOMMIERS Temps plein

    **Médiateur culturel chargé de l’action culturelle et artistique** Localisation fonctionnelle : Mairie de Coulommiers Cadres d’emplois de catégories C Titulaire, contractuel(le) selon conditions statutaires Emploi permanent (CDD pouvant évoluer vers stagiaire et titulaire Fonction Publique Territoriale) **MISSION** Assister le responsable du...

  • Agent D’entretien Des Espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Coulommiers, France MAIRIE DE COULOMMIERS Temps plein

    **Définition du poste** Effectue l’entretien des espaces verts et naturels dans le respect de la qualité écologique et paysagère des sites. - **Situation fonctionnelle** L’agent accompli ses tâches sur des terrains communaux et intercommunaux. - **Description de l’activité principale** - Entretien de gazon_ - Tonte - Découpe des bordures -...

  • Agent D’entretien Des Espaces Verts

    il y a 3 jours

    Coulommiers, France MAIRIE DE COULOMMIERS Temps plein

    **Description du poste** - **Définition du poste** Effectue l’entretien des espaces verts et naturels dans le respect de la qualité écologique et paysagère des sites. - **Situation fonctionnelle** L’agent accompli ses tâches sur des terrains communaux et intercommunaux. - **Description de l’activité principale** - Entretien de gazon_ - Tonte -...

  • Agent D’entretien Des Espaces Verts

    il y a 7 jours

    Coulommiers, France MAIRIE DE COULOMMIERS Temps plein

    **Description du poste** - **Définition du poste** Effectue l’entretien des espaces verts et naturels dans le respect de la qualité écologique et paysagère des sites. - **Situation fonctionnelle** L’agent accompli ses tâches sur des terrains communaux et intercommunaux. - **Description de l’activité principale** - Entretien de gazon_ - Tonte -...

  • Agent de Nettoiement de L’espace Public Urbain

    il y a 4 jours

    Coulommiers, France MAIRIE DE COULOMMIERS Temps plein

    **Selon conditions statutaires (Fonction Publique Territoriale)** - **Activités et tâches principales du poste**: - Balayage et lavage mécanisé des trottoirs, rues, places, parkings, et des caniveaux de la chaussée, avec un véhicule laveuse ou un véhicule balayeuse. - Entretien du matériel motorisé mis à sa disposition (petit entretien...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours

    Coulommiers, France CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Contexte**: Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais. FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de...

  • Agent d'entretien des espaces verts H/F

    il y a 6 jours

    Coulommiers, Île-de-France MAIRIE DE COULOMMIERS Temps plein

    Description du posteDéfinition du posteEffectue l'entretien des espaces verts et naturels dans le respect de la qualité écologique et paysagère des sites.Situation fonctionnelleL'agent accompli ses tâches sur des terrains communaux et intercommunaux.Description de l'activité principaleEntretien de gazon * TonteDécoupe des borduresDébroussaillage...

  • Emploi Saisonnier

    il y a 2 semaines

    Coulommiers, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...

  • Agent D'accueil Et Des Affaires Generales

    il y a 3 jours

    Coulommiers, France MAIRIE DE COULOMMIERS Temps plein

    **Recrutement statutaire Fonction Publique Territoriale (fonctionnaire ou contractuel-le) - catégorie C.** **Descriptif du poste**: Poste à temps plein sur les différentes missions du service affaires générales (borne biométrique pour l’enregistrement des demandes de titres d’identité, recensement citoyen, attestations d’accueil ). Remplacement...