Expert Support

il y a 2 jours

Lyon, France ADP Temps plein

ADP, entreprise cotée au Nasdaq, 9000 clients en France, leader mondial et spécaliste des services de paie et de gestion externalisée des processus RH, recherche une(e) Technicien(ne) Expert Support pour gérer un ou plusieurs client(s)., notamment le client « Mousquetaires » (100000 paies / mois)

Vous devrez assurer la qualité de nos prestations et du contrôle de la paie dans le respect des processus Client/ADP définis contractuellement. Vos principales missions seront:

- Assurer le support fonctionnel Pégase (niveau 2) auprès des pdvs (appels sortants ; CRM du client)
- Maintenir la qualité de service actuelle
- Rechercher les compétences nécessaires à la résolution de questions dont il n'a pas la solution,
- Suivre la résolution d'un problème posé, et informer l'appelant de la clôture du problème après résolution, et piloter les éventuels plan d'actions consécutifs à la problématique
- Rédaction de documentation fonctionnelle,
- Prise en charge ponctuelle des démarrages de nouveaux dossiers (paramétrage, assistance 1ères paies,...)
- Réalisation de recette sur le SI Pégase, analyse d'anomalie telle que bug,...
- Travailler en étroite collaboration avec le service support

**Qualifications requises**:

- Connaissance Paie
- Bon relationnel
- Fort sens du service
- Savoir travailler en équipe
- Savoir analyser une situation
- Rigueur et méthode
- Pédagogie

Poste handi-accessible

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

  • Expert Support

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ADP Temps plein

    ADP, entreprise cotée au Nasdaq, 9000 clients en France, leader mondial et spécaliste des services de paie et de gestion externalisée des processus RH, recherche une(e) Technicien(ne) Expert Support pour gérer un ou plusieurs client(s)., notamment le client STIME. Vous devrez assurer la qualité de nos prestations et du contrôle de la paie dans le...

  • Expert Support InTheVoice

    il y a 2 semaines

    Lyon, France BRAIN LOGIC Temps plein

    BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux....

  • Expert Support Site Réseau Et Sécurité

    il y a 13 heures

    Lyon, France Cognizant Temps plein

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Service en France** et recrute un **Expert Support Site - Réseau /Sécurité **pour intervenir sur site client en région Lyonnaise (Ouest Lyonnais). Ce poste intègre des dispositions de travail en présentiel (présence sur site à 100%) et un **environnement de travail anglophone au quotidien**. Vos...

  • Expert Support Applicatif N3 H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GESER BEST Temps plein

    Geser Best recherche pour l'un de ses clients un Expert support applicatif N H / FVos principales missions sont les suivantes :Assurer le Support Niveau des applications Métier de votre périmètre.Assurer la réception des tickets incidents, problèmes et demandes utilisateurs en s'appuyant sur l'outil ITSM EasyVista.Mobiliser les équipes internes ou...

  • Expert Linux

    il y a 4 jours

    Lyon, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Expert Linux (H/F). La mission consiste à assurer les upgrades Linux définis dans la feuille de route du projet Obsolescence de notre client. Prise en charge des activités sur les serveurs Linux du projet « Obsolescence » : - S’assurer au quotidien que les activités attendues de la...

  • Expert Python

    il y a 13 heures

    Lyon, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Expert Python dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: Développer et optimiser l'automatisation des systèmes Linux en...

  • Expert Sharepoint

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tenth Revolution Group Temps plein

    Mission Freelance ? Expert Sharepoint/M365 - Lyon? Lyon - 2 jours/semaine de remote? Démarrage : Février 2026? Longue durée - 3 ansJe recherche un Expert Sharepoint capable d'accompagner mon client dans son projet de migration de la documentation. L'objectif est d'avoir une personne experte sur Sharepoint afin de challenger le partenaire s'occupant de la...

  • Expert ACE

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RED Global Temps plein

    RED GLOBAL - Mission Freelance – Consultant Expert ERP ACEUn de nos clients recherche actuellement unConsultant Expert ERP ACEpour intervenir sur unprojet Core Model, avec une double casquettesupport niveau 2etactivités projet, en lien étroit avec les équipes métiers.Rôle : Consultant Expert ERP ACE• Expertise sur l'ERP ACE• Expérience sur des...

  • Expert Sharepoint

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: 600Mission Freelance – Expert Sharepoint/M365 - Lyon Lyon - 2 jours/semaine de remote Démarrage : Février 2026 Longue durée - 3 ansJe recherche un Expert Sharepoint capable d'accompagner mon client dans son projet de migration de la documentation. L'objectif est d'avoir une personne experte sur Sharepoint afin de challenger le partenaire...

  • Senior Application Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GESER BEST Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un Expert Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Lyon. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des tickets incidents et de la communication avec les utilisateurs pour garantir la qualité du service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et...