Expert Support Applicatif N3 H/F

il y a 3 jours


Lyon, France GESER BEST Temps plein

Geser Best recherche pour l'un de ses clients un Expert support applicatif N H / FVos principales missions sont les suivantes :Assurer le Support Niveau des applications Métier de votre périmètre.Assurer la réception des tickets incidents, problèmes et demandes utilisateurs en s'appuyant sur l'outil ITSM EasyVista.Mobiliser les équipes internes ou externes nécessaires à la résolution des incidents.Être garant de la résolution des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs.Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Niveau.Réaliser quotidiennement le suivi de ses tickets pour atteindre les objectifs de volume et de qualité qui lui sont fixés.Communiquer régulièrement des informations utiles aux utilisateurs.Assurer la maintenance d'un portefeuille d'applications métier.Gérer les demandes d'évolution des applications (réaliser les paramétrages, qualifier les demandes pour réalisation par un partenaire, participer aux comités d'arbitrage des évolutions).Gérer les mises à jour ainsi que les risques.Produire et maintenir la documentation à jour / Rédiger les guides utilisateurs.Rédiger les procédures fonctionnelles et techniques en lien avec son activité.Maintenir à jour toute la documentation en lien avec son activité.Profil recherché :De formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de - ans minimum sur un poste similaire.Vous avez de l'expérience pour gérer le traitement des tickets et les relations avec les utilisateurs appartenant à différentes organisations.Une expérience dans les domaines Comptable et Gestion et la gestion de flux EDI sera appréciée.La connaissance des logiciels suivants serait un plus : logiciels AGIRIS, ETL Blueway, SIRH Adequasys, GED Docuware.Localisation : Lyon - , France - pas de déplacement.Salaire : , à , EUR par an.Niveau de qualification : Technicien / Employé Bac +, Agent de maîtrise / Bac + /.Expérience : à ans, + ans.Modalités de travail : Temps complet.Fonction : Informatique - Systèmes / Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information.Secteur : Services aux Entreprises.Télétravail : Pas de télétravail.Qui sommes nous ? GESER BEST Boulogne-BillancourtDepuis GESER-BEST ( agences en France / + de collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique.Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets.La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations. #J-18808-Ljbffr


  • Support N3 Expert

    il y a 7 jours


    Lyon 2e, France Beboss Temps plein

    Nous recherchons un consultant Support N3 ( avancée/expert ) pour une mission en portage salarail ASAP sur Lyon. Le consultant devra intervenir sur le domaine Mobile Device Management (MDM), idéalement WorkSpaceOne ou autre MDM équivalent (Intune, Airwatch,). Le support doit être expérimenté pour prendre en charge les demandes/incident/Problèmes,...


  • Lyon, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions Geser Best recherche pour l'un de ses clients un Expert support applicatif N H/F Vos principales missions sont les suivantes:  - Assurer le Support Niveau des applications Métier de votre périmètre. - Assurer la réception des tickets incidents, problèmes et demandes utilisateurs en s'appuyant sur l'outil ITSM EasyVista....

  • Support Applicatif N2-n3

    il y a 2 semaines


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...

  • Support Applicatif

    il y a 5 jours


    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour mission**:...

  • Support Applicatif

    Il y a 48 minutes


    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour mission**:...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Expert Pentest

    il y a 5 jours


    Lyon, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Expert Pentest - N3** **Contexte** **Objectif global**: Réaliser des tests de sécurité applicatifs (pentest, vuln,etc.) **MISSIONS**: Rédaction des rapports suite aux tests Participation et animation des restitutions auprès des métiers Réalisation de tests de vulnérabilité en mode RUN via les scanners déployés Maintien en condition...


  • Lyon, France Prestinfo Services Temps plein

    Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ? Bienvenue chez Prestinfo Services ! ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c’est 26 ans d’expertise de gestion des SI. Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l’épanouissement au sein de notre entreprise grâce...


  • Lyon, France Adsearch Temps plein

    Le job Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif (H/F) chez son client éditeur de logiciels. Poste  : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui développe plusieurs applications complexes. Au sein de l’équipe support vous serez formé(e) les premières semaines sur les produits avant de faire...

  • Expert Exploitant N3

    il y a 4 jours


    Lyon 9e, France AIRRIA Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, **Un/Une Expert Exploitant N3 H/F.** - ** Lieu de mission**: Lyon (69) - ** Télétravail**: 2 jours par semaine - ** Salaire**: entre 38k et 40k fixe brut, selon profil **Vos missions consisteront à**: - Détecter les dégradations de services avérés ou à venir - Détecter les dégradations de...