Customer Success Executive

il y a 1 jour

Lille, France DONE Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
**Joblink recrute pour son client DONE : UN Customer Success Executive (H/F) - CDI**

**Joblink** est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les talents dans leur évolution professionnelle.

Nous aidons les entreprises innovantes à constituer des équipes performantes et engagées.

Aujourd’hui, nous recrutons pour **DONE**, une startup en pleine expansion qui révolutionne la gestion des dons grâce à une solution digitale innovante.

**Rejoindre DONE, c’est intégrer une équipe dynamique, ambitieuse et engagée **

**Votre mission : Faire de chaque client un ambassadeur **

En tant que **Customer Success Executive**, vous serez **LE** point de contact privilégié des clients.

Votre rôle sera de garantir une **expérience utilisateur exceptionnelle** en maximisant la satisfaction et favorisant la fidélisation.

**Vos principales responsabilités**:
**Accompagner les clients grands comptes** dès leur onboarding et tout au long de leur parcours pour garantir une prise en main facile de la plateforme.

**Assurer le suivi administratif du compte**, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.

**Optimiser la relation client** en les fidélisant et en identifiant des opportunités de nouveaux partenariats.

**Collaborer étroitement avec les équipes internes** (technique, produit, commercial) pour améliorer l’offre et les services.

**Identifier les associations partenaires** répondant aux valeurs de votre client.

**Gérer les opérations logistiques** liées aux dons et aux partenariats associatifs.

**Evaluer la satisfaction** des grands comptes clients

**Mettre à jour les outils de suivi et de reporting** pour piloter la satisfaction client.

**Ce que nous offrons**
- ** Contrat** : CDI
- ** Rémunération** : 27 à 30 K€ selon profil+ Variable + Mutuelle prise à 100% pour le collaborateur et ses enfants + TR+ Rythme de travail Hybride
- ** Localisation** : Lille centre
- ** Horaires Modulables à** partir de 8h45- **poste 35 H**:

- ** Un environnement dynamique** au sein d’une startup en pleine croissance
- ** Un rôle clé dans la fidélisation des clients et la stratégie de croissance**

**Profil recherché**:
**Profil recherché**

**Vous êtes passionné(e) par la relation client et l’expérience utilisateur ?** L’économie circulaire fait partie de votre quotidien et souhaitez être un acteur engagé pour une consommation plus responsable.

Ce poste est fait pour vous si:

- Vous avez **1 à 3 ans d’expérience** en gestion client, support opérationnel ou coordination de projet.
- Vous avez une **excellente organisation** et une forte autonomie et une véritable capacité d’adaptation au changement.
- Vous avez un bon esprit d’analyse et savez décrypter les feedbacks pour optimiser l’expérience utilisateur.
- Vous êtes **proactif(ve), rigoureux(se) et orienté(e) solutions**.
- Vous maîtrisez les **outils CRM et les logiciels de gestion de projet**.
- Vous avez une bonne **aisance relationnelle**, à l’écrit comme à l’oral.**Rejoignez une aventure unique et donnez du sens à votre carrière avec DONE

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France Salt Temps plein

    Role : Customer Success Manager Location : Remote, France Salary : €40,000-€45,000 base + bonus Benefits : Stock Options, Healthcare, Pension, Restaurant Tickets About the Company This market‑leading SaaS organization empowers marketing professionals to enhance their brand communication strategies. Trusted by top‑tier enterprise clients such as...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Lille, France Kare School Temps plein

    Justine, Fondatrice de Kare School. Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba. C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start‑ups, du bien‑être. Elle a trouvé son fil rouge : la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France FICHORGA Temps plein

    Le 10 Février 2025 **Customer Success Manager**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...

  • Customer Success Manager France

    il y a 7 jours

    Lille, France Trusted Shops Temps plein

    Lille dès maintenant **Vos missions**: Trusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France 3Shape Brasil Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at 3Shape Brasil 1 day ago Be among the first 25 applicants Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France Click2Buy Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ CLICK2BUY** Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques. Parce que oui, ça ne se fait pas tout seulNous comptons donc aujourd’hui + de 500...

  • Customer Success Comptable SaaS — Télétravail, CDI • Nord

    il y a 1 semaine

    Lille, France RCA Temps plein

    Une entreprise de logiciels recherche un Customer Success Manager pour accompagner l'activation et l'adoption de son logiciel. Basé en télétravail, avec des déplacements sur la région de Lille, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction client et l’animation des formations. Vous devez posséder une expérience en comptabilité et des compétences...

  • Remote SaaS Customer Success Manager — Growth

    il y a 1 semaine

    Lille, France Salt Temps plein

    A market-leading SaaS organization seeks a Customer Success Manager to manage strategic accounts and enhance customer satisfaction. You will develop strong relationships and work in a fast-paced environment. The ideal candidate has over 3 years of experience in SaaS and is fluent in French and English. The role offers a competitive salary of...