Customer Success Executive

il y a 2 jours

Lille, France DONE Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
**Joblink recrute pour son client DONE : UN Customer Success Executive (H/F) - CDI**

**Joblink** est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les talents dans leur évolution professionnelle.

Nous aidons les entreprises innovantes à constituer des équipes performantes et engagées.

Aujourd’hui, nous recrutons pour **DONE**, une startup en pleine expansion qui révolutionne la gestion des dons grâce à une solution digitale innovante.

**Rejoindre DONE, c’est intégrer une équipe dynamique, ambitieuse et engagée **

**Votre mission : Faire de chaque client un ambassadeur **

En tant que **Customer Success Executive**, vous serez **LE** point de contact privilégié des clients.

Votre rôle sera de garantir une **expérience utilisateur exceptionnelle** en maximisant la satisfaction et favorisant la fidélisation.

**Vos principales responsabilités**:
**Accompagner les clients grands comptes** dès leur onboarding et tout au long de leur parcours pour garantir une prise en main facile de la plateforme.

**Assurer le suivi administratif du compte**, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.

**Optimiser la relation client** en les fidélisant et en identifiant des opportunités de nouveaux partenariats.

**Collaborer étroitement avec les équipes internes** (technique, produit, commercial) pour améliorer l’offre et les services.

**Identifier les associations partenaires** répondant aux valeurs de votre client.

**Gérer les opérations logistiques** liées aux dons et aux partenariats associatifs.

**Evaluer la satisfaction** des grands comptes clients

**Mettre à jour les outils de suivi et de reporting** pour piloter la satisfaction client.

**Ce que nous offrons**
- ** Contrat** : CDI
- ** Rémunération** : 27 à 30 K€ selon profil+ Variable + Mutuelle prise à 100% pour le collaborateur et ses enfants + TR+ Rythme de travail Hybride
- ** Localisation** : Lille centre
- ** Horaires Modulables à** partir de 8h45- **poste 35 H**:

- ** Un environnement dynamique** au sein d’une startup en pleine croissance
- ** Un rôle clé dans la fidélisation des clients et la stratégie de croissance**

**Profil recherché**:
**Profil recherché**

**Vous êtes passionné(e) par la relation client et l’expérience utilisateur ?** L’économie circulaire fait partie de votre quotidien et souhaitez être un acteur engagé pour une consommation plus responsable.

Ce poste est fait pour vous si:

- Vous avez **1 à 3 ans d’expérience** en gestion client, support opérationnel ou coordination de projet.
- Vous avez une **excellente organisation** et une forte autonomie et une véritable capacité d’adaptation au changement.
- Vous avez un bon esprit d’analyse et savez décrypter les feedbacks pour optimiser l’expérience utilisateur.
- Vous êtes **proactif(ve), rigoureux(se) et orienté(e) solutions**.
- Vous maîtrisez les **outils CRM et les logiciels de gestion de projet**.
- Vous avez une bonne **aisance relationnelle**, à l’écrit comme à l’oral.**Rejoignez une aventure unique et donnez du sens à votre carrière avec DONE

  • Customer Success Executive

    il y a 16 heures

    Lille, France LeanPay Temps plein

    **Intitulé**: Customer Success Executive **Démarrage**: Asap **Contrat**: CDI **Equipe**: Business / Customer Success **Lieu**: Village by CA, Euratechnologies - Lille LeanPay en deux mots Fondée début 2020 par Socrate Tellier (32 ans, CEO) et Edouard Lejosne (31 ans, CTO), LeanPay est une fintech en plein développement qui a une mission claire: Aider...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France RELEX Solutions Temps plein

    About RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumer goods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France RELEX Solutions Temps plein

    About RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumergoods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lille, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France FICHORGA Temps plein

    Le 10 Février 2025 **Customer Success Manager**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lille, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...

  • Pricing Account

    il y a 2 semaines

    Lille, France Pricing HUB Temps plein

    Pricing Account / Customer Success Manager 4 days ago Be among the first 25 applicants Direct message the job poster from Pricing HUB Head of Customer Success & Account Management @ Pricing HUB | Team Leadership, Process Excellence Who we are PricingHUB is a dynamic start‑up, backed by solid funding and working with leading retailers in Europe, South...

  • Customer Success Manager France

    il y a 6 jours

    Lille, France Trusted Shops SARL Temps plein

    Trusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et d’avis clients certifiés, contribuant à...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lille, France 3Shape Brasil Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at 3Shape Brasil 1 day ago Be among the first 25 applicants Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de...

  • Customer Success Manager

    il y a 15 heures

    Lille, France FICHORGA Temps plein

    Le 10 Février 2025 **Customer Success Manager H/F**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...