Chargé.e de Relation Clients

il y a 1 jour

Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

Depuis 36 ans chez CBA, nous avons à cœur de créer et développer des solutions innovantes pour alléger la charge administrative des professionnels de santé afin qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : les soins de leurs patients.*

En quoi consiste la mission ?

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons les futur.es pépites de notre service Hotline.

Vous intégreriez le Service Hotline composé de plus de 60 conseillers répartis en équipes. Chaque équipe se compose de 10 collaborateur.trices encadrés chacune d'un Team Leader formé et prêt à contribuer à votre montée en compétences.

Vos missions seront de conseiller, dépanner et assister les client.e.s dans l’utilisation quotidienne des produits et services informatiques de CBA. Vous serez le garant.e de l’image de marque de l’entreprise et traiterez les demandes des client.e.s, en lien avec les autres services de l’entreprise.

Concrètement, quels sont les challenges de ce poste ?
- Traiter les demandes de nos client.es par téléphone, mail ou tchat, en apportant des réponses personnalisées et de qualité.
- Faciliter la prise en main et l’utilisation courante du matériel et des services associés.
- Suivre et coordonner les différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier.
- Mettre à jour les informations sur le/la client.e dans le CRM lors de chaque contact ou intervention.
- Réaliser des enquêtes ponctuelles d’appels sortants chez les cliente.s pour des campagnes ciblées.
- Identifier et remonter les anomalies.
- Suivre et respecter la trame d’appel.

Un peu plus de détails sur le contrat ?

Si vous rejoignez l’aventure CBA, nous vous proposons un poste en CDI ainsi que des avantages et services non négligeables, dont, mutuelle, tickets restaurant d'une valeur faciale de 10€50, activités CSE, chèques vacances, participation avantageuse, cours de sport, ateliers bien-être, crèche d'entreprise et plusieurs événements « fun » tout au long de l’année pour renforcer la cohésion d’équipe et partager les savoirs.

Ouvert au télétravail ? Nous aussi à raison de 2 jours par semaine suite à la période de formation.

Maintenant que vous avez logiquement compris l’ambiance qui règne chez nous, vous vous demandez si ce poste est fait pour vous ?

Nous recherchons des profils avec de l’expérience dans la relation client, idéalement acquise au sein d’un centre d’appels technique. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous avez déjà pu travailler sur différents logiciels ? Vous êtes également reconnu.es pour votre curiosité et votre sens du service ? Ça nous intéresse.

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    L’histoire de **CBA INFORMATIQUE LIBÉRALE** est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code. Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 1 jour

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    il y a 1 jour

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  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 semaine

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    il y a 2 semaines

    Avignon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation clients, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur allant de Marseille à Montélimar en passant par Agde: - Vous assurez le suivi de la clientèle selon un plan...

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    il y a 1 jour

    Avignon, France Transports Henri DUCROS Temps plein

    Avignon Service Relations Clients **A propos de l’entreprise ?** HDucros est une entreprise à taille humaine impulsée par une dynamique de forte croissance ! En perpétuelle quête de renouveau, nous recherchons des collaborateurs passionnés (comme nous !) qui sauront prendre toute leur place à nos côtés. Notre Agence d’Avignon Sud Transports...

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    il y a 3 jours

    Avignon, France grand delta habitat Temps plein

    GRAND DELTA HABITAT est un acteur majeur de l’habitat social (650 salariés, 180 millions de CA, 39 000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur et gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA et ses départements limitrophes. GRAND DELTA...

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    il y a 2 jours

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    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Itsap institut de l'abeille Temps plein

    Structure d'accueil:Association créée en 2010, l'Institut Technique et Scientifique de l'Apiculture et de la Pollinisation (ITSAP-institut de l'abeille) est un institut technique agricole affilié à l'ACTA. Il s'est donné pour mission de concourir au développement de l'apiculture française et d'être un appui technique à l'ensemble de la filière...