Conseiller Relation Client

il y a 13 heures

Avignon, France grand delta habitat Temps plein

GRAND DELTA HABITAT est un acteur majeur de l’habitat social (650 salariés, 180 millions de CA, 39 000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur et gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA et ses départements limitrophes. GRAND DELTA HABITAT est une coopérative à taille humaine favorisant l'innovation, le travail collaboratif, l'expression des idées, des temps de convivialité autour d'événements sportifs, culturels et sociaux propices au développement de chacun et au fondement de l'esprit d'entreprise.

Dans le cadre d’un remplacement, **un poste de conseiller-ère relation clients** est à pourvoir au sein du **Centre de Relation Clients** de la Direction des Systèmes d’Information. **Poste basé à Avignon.**

**VOTRE MISSION**

Vous êtes en charge de la gestion de la relation Clients, vous apportez une réponse adaptée aux demandes des clients, prospects, partenairesdans le respect de la politique de qualité de service et en contribuant à la bonne image de Grand Delta Habitat.

**Vos missions principales**:

- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l’entreprise
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts
- Traiter les demandes simples de 1er niveau
- Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
- Contribuer à l’alimentation des indicateurs d’activité du CRC
- Participer, à terme, à des actions d’appels sortants
- Proposer des améliorations des outils et procédures mis en œuvre

**VOTE PROFIL**

De formation Bac/Bac+2 dans les domaines de l’accueil/relation clientèle, du commerce ou de la négociation relation client et/ou expérience d’environ 2 ans dans une plateforme orientée relation client.

**Compétences techniques attendues **:Maîtrise des techniques de communication appliquées à la relation client dans un contexte multicanal, qualités rédactionnelles, maîtrise des outils informatiques.

**Qualités **:Réactivité, bonne capacité d’écoute, aisance relationnelle, adaptabilité et résistance au stress, capacité à travailler en équipe et en transversalité seront autant d’atouts pour réussir dans cette mission.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires aménageables
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (84010 Avignon)

  • Formateur (H/F) Conseiller Relations Clients

    il y a 3 jours

    Avignon, France INFREP Vaucluse Temps plein

    Au sein de notre organisme vous serez en charge de groupes de 10 à 12 stagiaires de la formation professionnelle. Nous recherchons des formateurs H/F capables de mettre en œuvre le référentiel de formation du Titre professionnel Conseiller Relations Clients à Distance Les modules sont les suivants: - Assurer des prestations de services et du conseil...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Secrétel France Temps plein

    Pour un Call Center, vous aurez pour mission principale **la gestion des appels entrants** du service après-vente d'un laboratoire qui vend des compléments alimentaires. Vous traiterez les **appels en lien avec le suivi des commandes, les litiges / réclamations etc.** Vous serez amené(e) à conseiller les clients sur des articles ou des produits. Vous...

  • Conseiller Assistance Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez notre centre d’assistance et relation client d’Avignon! Sur le terrain ca donne quoi ? - Vous accompagnerez nos clients dans l’utilisation de nos solutions digitales pour leur offrir la meilleure expérience utilisateur possible et ce quelque soit le support utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,). - Vous répondrez à ses différentes...

  • Conseiller Centre de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Groupama Méditerranée Temps plein

    Description du posteConseiller Centre de Relation Client H/FDescription de la missionVotre mission : En tant que commercial(e), engagé(e) et efficace. Sur notre plateforme téléphonique, vous distribuez notre offre de produits et services grâce à votre équipement complet de produits d'assurances.Vous serez également en mesure de :Réceptionner et...

  • Conseiller Assistance Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez notre centre d’assistance et relation client d’AVIGNON !** **Sur le terrain ca donne quoi ?** - Vous accompagnerez nos clients dans l’utilisation de nos solutions digitales pour leur offrir la meilleure expérience utilisateur possible et ce quelque soit le support utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,). - Vous répondrez à ses...

  • Conseiller Assistance Et Relation Client

    il y a 5 jours

    Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez notre centre d’assistance et relation client d’Avignon !** **Sur le terrain ca donne quoi ?** - Vous accompagnerez nos clients dans l’utilisation de nos solutions digitales pour leur offrir la meilleure expérience utilisateur possible et ce quelque soit le support utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,). - Vous répondrez à ses...

  • Conseiller Assistance Et Relation Client

    il y a 13 heures

    Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez notre Centre d’Assistance et Relation Client d’Avignon ! **Sur le terrain ça donne quoi ?** Vous accompagnerez nos clients dans l’utilisation de nos solutions digitales pour leur offrir la meilleure expérience utilisateur possible et ce quel que soit le support utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,). Vous répondrez à ses...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    L’histoire de **CBA INFORMATIQUE LIBÉRALE** est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code. Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Conseiller Client Automobile

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Škoda Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession** Skoda Avignon**_ _**recrute un** Conseiller Client Automobile H/F - Chef d'Atelier,** en CDI. **Une entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes!** Durée : 39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience + Variables à partir de 2200€/mois BRUT Avantages : mutuelle, véhicule de...