Support Applicatif N2 N3

il y a 6 heures

Lyon e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps plein

Descriptif du poste
- Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers
- Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et en transmettant ces besoins aux interlocuteurs adéquats.
- En maintenant un niveau de dossier encours aligné avec les objectifs du service,
- Vous contribuez à la qualité du contenu des bases de connaissance en collaboration avec les autres équipes Support (N1, N2 et N3)
- Vous participez aux recettes utilisateurs dans le cadre du transfert à la chaine support

Profil recherché
- Vous êtes issu(e) d un cursus informatique niveau Bac+2 à Bac+4
- Vous justifiez d une expérience réussie de minimum 2 ans en support N2 ou N3
- Vous maitrisez des langages SQL (réalisation et exécution de requêtes SQL) et PL/SQL (création de scripts SQL)
- Expérience en ETL (transfert de données via scripts PLSQL) et Java
- Maîtrise des logiciels bureautiques (suite Office)
- Connaissances des systèmes d exploitation Windows 10, Android, IOS
- Prise en main et dépannage à distance (Windows, Android)
- Culture technique des éléments constituant un SI d entreprise
- Une bonne connaissance de Jira (ou équivalent) serait un gros plus
- Vous avez un bon niveau d anglais (nécessaire), parler espagnol ou italien serait idéal

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Espagnol

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SAVOIR-ÊTRE

Aucun savoir-être attendu

SAVOIR-FAIRE
SQL
Jira

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Entreprise

Rejoindre UTIGroup, c est rejoindre une Société à taille humaine qui investit sur l accompagnement de ses Consultants, et où la prise de décision est rapide.

Certifiée ISO 9001/2015, UTIGroup a eu 35 ans en 2021.

Solidité et transparence financière (notre société est cotée en Bourse depuis plus de 20 ans

Notation ECO-Vadis exceptionnelle (73/100) : niveau PLATINIUM (RSE, éthique, social et achats responsables)
- UTIGroup respecte les textes internationaux, européens et la législation Française en matière de discrimination.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
CORINNE VIGNAL - _Chargée de recrutement_

Salaire

35 - 36 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible

  • Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 5 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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    il y a 3 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 5 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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  • Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique

    il y a 1 heure

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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  • Support Applicatif/fonctionnel N2

    il y a 7 jours

    Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...

  • Administrateur Support Système N3

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Prestinfo Services Temps plein

    Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ? Bienvenue chez Prestinfo Services ! ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c’est 26 ans d’expertise de gestion des SI. Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l’épanouissement au sein de notre entreprise grâce...

  • Chargé de Support N2/n3

    il y a 7 jours

    Lyon 3e, France KODERS Temps plein

    Dans le cadre de nos activités de conseil, nous recherchons un Chargé de support N2/N3 pour notre client dans le service numérique. Poste basé à Lyon (en présentiel ). Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à: - **Analyser les causes d'incidents paie, RH, DSN **et proposition d'actions correctives, - Corriger / Tester / Valider,...

  • Technicien Support Applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Utigroup Temps plein

    Directement intégré au sein du pôle support de notre client,acteur majeur dans le domaine de la logistique, vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que Technicien support applicatif N2. Vous vous assurez du maintien en condition opérationnelle des applications. Vous êtes en charge des activités de support utilisateur et automates ainsi que...

  • Technicien support applicatif N2 H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous voulez évoluer rapidement dans une entreprise en forte croissance et participer à un projet de transformation unique : notre ambition est de devenir un acteur majeur de la transformation digitale durable, en nous appuyant sur un écosystème de start-ups et d'acteurs de la tech innovants. Vous contribuerez à une vision d'avenir où innovation et...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Helpline Temps plein

    Vos missions en tant que technicien assistance informatique - Traiter les incidents de niveau N2 - Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés. - Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications. - Maintenir un niveau de dossiers en cours...