Assistant Administratif Hotline

Entreprise
**LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Poste
Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons assistant administratif F/H pour rejoindre l’équipe de Nora.
**Les missions sont variées, elles consistent à**:

- Saisir les données permettant la réalisation des rendez-vous d’installations et de SAV
- Programmer des interventions d’installations radio sur l’outil planification et effectuer un suivi administratif des interventions pour permettre la facturation
- Saisir toutes les informations concernant une demande client sur l’outil CRM et la base de données client ERP
- Traiter les anomalies constatées, notamment en cas de risque sur la fiabilité de ses données et en informer son supérieur hiérarchique
- Réceptionner les appels entrants des clients, traiter toutes les demandes provenant de l’interne ou externe et arrivant notamment sur la boite mail, et y répondre dans les meilleurs délais.
- Participer à émettre des appels sortants dans le cadre d’une prise de rendez-vous ou dans le cadre d’une panne technique ou d’une réclamation
- Contribuer à la replanification des rendez-vous suite à un report ou retard d’un technicien, et s’assurer le client de la bonne prise en charge de la demande
- Être support auprès des équipiers du service dans la gestion des réclamations ou de toute demande d’informations provenant des services internes ou externes de l’Entreprise

Profil
**Ce qui nous intéresse chez vous**:
De formation bac à bac+2, type assistant(e) de gestion ou comptabilité, vous bénéficiez d’une première expérience réussie qui vous permettra d'être rapidement opérationnel sur ce poste. Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous bénéficiez d'un bon relationnel et d'une aisance rédactionnelle.
La maîtrise du Pack Office (Excel, Word), d’un environnement informatique ainsi qu’une base en comptabilité sont indispensables.
Doté(e) du goût du contact et d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.
Si vous êtes encore là, c’est bon signe Nous vous proposons:
Poste en CDD de 4 mois, statut Employé 35h, rattaché au siège social basé à COULAINES (72).
La rémunération ?
- Rémunération brute mensuelle de 1798,99€ sur 12 mois ;
- Titres restaurant valeur faciale 9€;
- Prime d’assiduité de 50€ brut / mois;
- Primes intéressement/Participation;
- Prime de cooptation (jusqu'à 500€ net).

Les avantages à travailler chez Nexecur ?
- Parcours d’intégration personnalisé
- Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
- Comité d’entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc )
- Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
- Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
- Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
- Vous rencontrerez l’équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
- Si c’est un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
- Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d’intégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours d’intégration et ferez partie de notre aventure