Assistant service relation client

il y a 1 semaine

Coulaines, Pays de la Loire, France Nexecur Temps plein

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un assistant service relation client F/H pour rejoindre l'équipe de Alban.

Le poste en quelques phrases ? L'assistant service relation client est chargé de réceptionner les appels et d'y apporter une réponse adaptée à chaque demande client en veillant à sa satisfaction.

Les missions sont variées, elles consistent à :

  • Réceptionner les appels avec une présentation Nexecur,
  • Ecouter et analyser le message de l'interlocuteur afin de qualifier sa demande,
  • Reformuler et traiter la demande : Orienter et/ou transférer l'appel, rechercher les informations à donner, conseiller et apporter une assistance de niveau 1,
  • Diriger les clients vers le bon service de Niveau 2 tout en s'assurant de transférer l'appel vers un interlocuteur disponible,
  • Récapituler, remercier et prendre congé,
  • Saisir les informations et mettre à jour le dossier client (historisation des données clients…),
  • Assurer le suivi administratif post-appel, transfert de mails vers les services concernés…).
  • Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies,
  • Participer à l'image positive de l'entreprise et du service relation client en interne et en externe (discours client, découverte métier…).

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel, CRM). Vous faites preuve de disponibilité, de convivialité, d'écoute active, votre seul souhait est de satisfaire le client et de promouvoir l'image de l'entreprise.

Si vous êtes encore là, c'est bon signe Nous vous proposons :

Poste en CDI, statut employé 35h, rattaché au siège sociale de COULAINES (72) et comme éléments de rémunération :

La rémunération ?

  • Rémunération brute mensuelle de €/ mois
  • Prime d'assiduité de 50€ brute mensuelle
  • Tickets restaurants valeur faciale 9€ ( prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)
  • Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu'à 500€ net).

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

  • Parcours d'intégration personnalisé
  • Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
  • Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
  • Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
  • Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
  • Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature :

  • Après étude de votre candidature, Elody ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
  • Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
  • Si c'est un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
  • Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours d'intégration et ferez partie de notre aventure

L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions

  • Chargé de dossiers H/F

    il y a 1 semaine

    Coulaines, Pays de la Loire, France VDL Conseil Temps plein

    Vos missionsNotre bureau situé àCOULAINESrecherche son Chargé de dossiers H/F.Etre comptable c'est avant tout développer et entretenir la relation client :Etre à l'écoute du client, anticiper et détecter ses besoinsAssurer un suivi des nouveaux clients : organisation, méthodologies, process, outils…Gestion de la relation financière : encaissement...

  • Chargé de dossiers H/F

    il y a 7 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France VDL CONSEIL Temps plein

    Vos missionsNotre bureau situé à COULAINES recherche son Chargé de dossiers H/F.Etre comptable c'est avant tout développer et entretenir la relation client :Etre à l'écoute du client, anticiper et détecter ses besoinsAssurer un suivi des nouveaux clients : organisation, méthodologies, process, outils…Gestion de la relation financière :...

  • Contrôleur / Contrôleuse technique de véhicules automobiles

    il y a 6 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Rejoignez-nous Envie de stabilité, d'horaires équilibrés et d'un cadre de travail agréable ?Nous recrutons un(e) Contrôleur(se) Technique en CDI 35 heures pour renforcer notre équipe de 5 personnes.Votre Rôleréaliser les contrôles techniques dans le respect de la réglementationGarantir un service de qualité et une relation client...

  • Operateur cellule technique

    il y a 4 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France Nexecur Temps plein

    EntrepriseLA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance....

  • Technicien de maintenance multitechnique

    il y a 6 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_76001   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien de maintenance multitechnique - Le Mans (F/H) ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionTHEMIS FM filiale de Idex et de Bouygues Energies et Services (Groupe EQUANS)...

  • Responsable pôle projets strategiques

    il y a 6 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France Nexecur Temps plein

    EntrepriseLA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance....

  • Entretien de la maison et repassage

    il y a 2 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France All4home Temps plein

    All4home Le Mans Sud recherche activement des employé(e)s de ménage pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par le ménage et que vous souhaitez travailler dans un environnement encourageant, cette offre est faite pour vous Vos missions :Assurer le nettoyage et l'entretien des espaces de vie, selon les...

  • Assistant(E) Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Coulaines, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Assistant(E) Relations Clients

    il y a 2 jours

    Coulaines, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Assistant Relation Client

    il y a 16 heures

    Coulaines, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • ASSISTANT SERVICES IMMOBILIERS

    il y a 3 jours

    Coulaines, France IMMO DE FRANCE OUEST Temps plein

    Le poste de ASSISTANT SERVICES IMMOBILIERS (H/F)CDD de 10 mois dès que possibleAu sein d'une équipe d'environ 7/8 personnes en gestion de copropriété, nous recherchons un(e) assistant(e). Vous êtes confirmé dans votre domaine et à la recherche d’une entreprise qui saura vous faire confiance et vous offrir convivialité, autonomie, polyvalence et de...

  • Assistante de Copropriété

    il y a 1 semaine

    Coulaines, France GUILLERMINET SARL Temps plein

    **ASSISTANT H/F DE COPROPRIETE** **Mission / Descriptif du poste**: Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur, nous recherchons activement un-e ASSISTANT de COPROPRIETE F/H motivé-e désirant s’épanouir dans cette activité dans notre Cabinet. Notre Cabinet de Géomètres Experts est une entreprise indépendante à l’ADN familial constituée...

  • Assistant Administratif Hotline

    il y a 1 semaine

    Coulaines, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Assistant Administratif

    il y a 17 heures

    Coulaines, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Alternance - Chargé(E) de Relations Grands Comptes (H/F)

    il y a 4 jours

    Coulaines, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Assistant Admnistratif Recrutement

    il y a 2 jours

    Coulaines, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Agent Polyvalent Des Services Generaux

    il y a 4 jours

    Coulaines, France NEXECUR Temps plein

    Entreprise **LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...