Guest Relations

il y a 1 semaine

Paris e, France UTF Temps plein

Magnifique hôtel 4 étoiles dans Paris (9eme) de rejoindre le secteur passionnant de l’hôtellerie.

Vous avez de l’énergie à transmettre ? Nous aussi

Sous la responsabilité de la direction de l’hôtel, vos missions sont**:

- Gestion**
- Accueillir tous les nouveaux clients et les clients VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin de les fidéliser
- Gérer les plaintes clients et faire leur suivi auprès des services concernés
- Travailler en collaboration avec la Réception/le Housekeeping pour l'arrivée et le départ des clients
- Faire les attributions des chambres VIP
- Gérer le système de communication client
- Répondre aux commentaires clients
- Véhiculer une attitude d’exemplarité pour tous les collaborateurs
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents
**- Management**
- Supervise le/la stagiaire Guest Relations
- Assurer la formation des nouveaux arrivants au sein du service
- Commerciale
- Mettre en œuvre les procédures relatives à la politique tarifaire
- Détecter les pistes de développement commercial
- Connaitre, transmettre et suivre les objectifs de la Réception (upsell, enrollement, Your Choice, GSS)
**- Suivi qualité**
- Anticiper les besoins des clients afin de les fidéliser
- Assurer la qualité des prestations d’accueil délivrées selon les standards du groupe Marriott
- Transmettre aux équipes les commentaires clients et les résultats qualité
- Proposer des plans d’actions à la suite des retours clients
- Être garant de la qualité des prestations VIP et veiller au maintien et à la mise à jour des standards de qualité

**Evolution possible**

Poste(s) suivant(s) : Guest relation manager

Critères d’évolution:

- Connaissances techniques
- Proactivité
- Gestion des plaintes
- Management
- Encadrement de l’équipe de réception en l’absence de la Chef de réception

Formation(s) à prévoir:

- Management

Vous avez:

- Une bonne communication écrite et orale en Français et en Anglais - Une première expérience souhaitée dans le secteur de l’hôtellerie - Des disponibilités pour travailler le week-end - La maîtrise d’une troisième langue serait appréciée Alors, - Si vous adorez travailler dans un univers international - Si vous êtes doté de grandes capacités relationnelles et d’un sens du service - Si vous avez le sourire en vous levant tous les matins pour aller travailler Vous êtes celui/celle que nous attendons Rejoignez nous Conditions : - CDI 35h par semaine - Poste basé dans Paris 9éme

Type d'emploi : CDI

Salaire : 21 287,07€ à 41 994,28€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Guest Relation

    il y a 2 jours

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France UTF France Temps plein

    **Hôtellerie/Hébergement**: - June 7, 2024 **Guest Relation Manager**: - Paris/Île-de-France - Guest Relation Manager **PRÉSENTATION**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 800€ et 3 500€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île-de-France - Période de travail : En...

  • Agent-guest Relations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**25136635 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs-Elysees, Paris, Paris, France, 75008 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement,...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication, Achats / Supply. **Description du poste**: TALENTS EXECUTIVE (Groupe Linking...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation Manager. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation Manager est l’interlocuteur privilégié des...

  • Guest Relation Manager

    il y a 5 jours

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation Manager. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation Manager est l’interlocuteur privilégié des...

  • Guest Relation

    il y a 5 jours

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence - Guest Relation - Champs Elysées-10244 - Filière-Métier - COMMERCE - Localisation - France / Ile-de-France / PARIS - Type de contrat - CDI - Temps de travail - Temps Complet - établissement - Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées - Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation /...

  • Guest Relation

    il y a 5 jours

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence - Guest CDI 35h - GLCE-10340 - Filière-Métier - COMMERCE - Localisation - France / Ile-de-France / PARIS - Type de contrat - CDI - Temps de travail - Temps Complet - établissement - Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées - Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation / Conseiller...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Deskeo Temps plein

    **À propos de Deskeo**: Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui vous ressemblent. Avec un parc immobilier de près de 100 000m2 à Paris, Ile-de-France et Lyon, chaque espace rime avec ergonomie, services, design et qualité des...

  • Stage Guest Relation

    il y a 5 jours

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Dans un cadre Art Déco unique à Paris, l’Hôtel du Collectionneur Paris est le plus grand hôtel cinq étoiles de France avec ses 489 chambres et suites, ses 2000m² d'espaces séminaire, son Bar et son Restaurant Salvaje. L'Hôtel du Collectionneur Paris** recrute un(e) stagiaire Guest Relation pour une durée de 3 à 6 mois. **Les principales...