Conseiller Client

il y a 4 jours


AixenProvence, France Allopneus Temps plein

Description du poste et Missions
Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients:
Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à:

- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance...)
- Conseiller un client et Tenir un argumentaire de vente, d’assistance ou de suivi
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Enregistrer les données d'une commande
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
- Contacter un client ou un prospect pour Présenter des produits et services ou mener une enquête satisfaction client
- Réaliser un suivi d'appel en renseignant les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
- Gérer des appels conflictuels

Il sera également en charge de répondre aux mails et courriers,
Il sera amené à cloturer une vente si besoin. Vous serez amené à renseigner les prospects sur les produits avant une éventuelle vente.

**Compétences techniques**:
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le conseiller client doit:

- Maîtriser les situations difficiles,
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- Connaître parfaitement les produits ou les services,
- Savoir rédiger,
- Maîtriser les outils informatiques et de bureautiques (Pack office, Outlook, outils de ticketing ) dans le cadre d’une saisie simultanée des informations.

Profil recherché - Débutant accepté
Aptitudes professionnelles
- Ponctualité, Rigueur & discipline
- Réactivité
- Esprit d’équipe
- Être à l’écoute, réactif et positif.
- Être Diplomate et patient, savoir gérer son stress
- Être Convaincant, persuasif et tenace.
- Être capable de travailler en open-space avec un casque, saisir des données simultanément au traitement des appels sur outils informatiques

**POSTE OUVERT**: aux personnes à mobilités réduite
Télétravail possible dès que les outils sont maitrisés
Ticet restaurant
Cadre de travail
RTT
Mutuelle
Télétravail ( à partir de 6 mois )
Qui sommes nous ? ALLOPNEUS.COM, leader de la vente de pneumatiques sur internet BtoC et BtoB (pneus tourismes, camionnette, 4x4, Quad, Moto, industriel, poids lourd, agricole (plateforme logistique), tous canaux confondus, est un écosystème regroupant 3 filiales (Logistique, Service Client et e-Commerce) en étroite interaction, basé à Aix en Provence (13) et Valence (26).


  • Conseiller Client Assurances

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France CEZANNE ASSURANCES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Cabinet d'assurance installé sur Aix-en-Provence depuis 1986, axé sur l'assurances des professionnels et des entreprises. Equipe dynamique composée d'une dizaine de personnes, ambiance conviviale au seul objectif : la satisfaction Clients. **Description du poste** Vous souhaitez intégrer un cabinet d'assurance à taille...


  • Aix-en-Provence, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Holdings est le leader mondial de la location de véhicules. Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, venez rejoindre notre équipe de Aix en Provence TGV pour développer vos compétences en ventes et relation clients et vivre une expérience...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Allopneus.com Temps plein

    **Aperçu**: - Type d'offre: CDI - Services: Business & Développement **Exigences**: - Études mínimales: Sans diplôme - Expérience mínimale: Aucune **Statut de l'offre d'emploi**: - Offres d'emploi: 0 - Fin de publication: 30-11-2024 **Descriptif du poste**: Filiale du Groupe MICHELIN depuis 2022, ALLOPNEUS.COM reflète une formidable richesse de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enterprise Temps plein

    Vue d'ensembleRejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous Avec notre soutien et nos conseils, vous...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 7 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Relation Client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc d'un portefeuille de clients au sein d'une équipe autonome. Votre mission consistera à assurer un service de qualité en coordination étroite avec les clients. En tant que Conseiller Relation Client (H/F), vos...


  • Aix-en-Provence, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de Aix en Provence TGV Postes à pourvoir rapidement. Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité...

  • Conseiller Client

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, France BCA Expertise Temps plein

    **Rejoignez nos équipes de conseillers clients au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile** Vous recherchez: - de l’autonomie au sein d’un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue - un métier de...


  • Aix-en-Provence, France Centre Porsche Aix-en-Provence Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine du Centre Porsche d'Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Client Service (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Ambassadeur (rice) Porsche, le (la) Conseiller (ère) Client Service est un(e) interlocuteur(rice) privilégié (e) des prospects et des clients dans...


  • Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Vos missions** Dans le cadre d’un accroissement d’activité, vous intégrerez les équipes du service Relations Clients au sein du pôle SAV-Logistique. En étroite collaboration avec les conseillers service clients ADV, les équipes commerciales internes et externes, et le service comptabilité, vous serez en charge des missions suivantes: - Gérer...