Contact Center Specialist

il y a 2 semaines

Paris, France Reply Temps plein

**Contact Center Specialist**

**QUI SOMMES-NOUS**:
STORM REPLY est une société de services informatique spécialisée sur Amazon Web Services (AWS). Reconnu AWS Premier Consulting Partner, possédant plus de 12 compétences certifiées telles que SaaS, Data & Analytics, DevOps, Industrial Software, IoT, Migration, Oracle, Machine Learning, Security, Managed Services, Retail, Energy STORM REPLY aide d'importantes sociétés en Europe et à travers le monde dans l'accompagnement et l'implémentation de solution vers le Cloud AWS.

Avec plus de 500 certifications AWS, STORM REPLY a créé une expertise forte et reconnue et a mis en place des plans de formation et d'accompagnement à ceux qui sont passionnés par la technologie, l'innovation et ses bénéfices pour nos clients.

Rejoignez un groupe dynamique de 10 000 personnes, en croissance depuis sa création, au sein des équipes AWS pour accompagner nos clients français.

**VOS MISSIONS**:

- Vous tirerez parti de l'intelligence artificielle de AWS pour aider les entreprises à offrir un service client moderne et innovant.
- Vous interviendrez sur les phases d'avant vente et d'implémentation des solutions que vous aurez préconisées avec l'équipe qui vous entoure
- Vous assurer la cohérence technique avec les solutions nécessaires au sein de l'environnement client et la solution Amazon Connect de AWS

**NOUS PROPOSONS**:

- Une rémunération attractive et motivante.
- Votre formation ne doit jamais s'arrêter Nous proposons de nombreuses opportunités de formation et d'apprentissage et des programmes de certification pour l'évolution de votre carrière.
- De nombreuses perspectives sont possibles en France comme à l'étranger
- Nous avons un cœur de start-up. L'innovation est notre ADN et l'expérience notre garantie d'un épanouissement quotidien
- Nous nous déployons dans le monde entier. Nous avons la structure pour que vos idées comptent. Nous sommes partenaires des plus pertinents acteurs technologiques sur 4 continents.
- Un environnement de travail diversifié et dynamique - vous serez entourés de pairs qui partagent votre passion pour la technologie - Vous pourrez vous impliquer dans nos Hackathons, les Code Challenges et les Lab Camps

**VOUS AVEZ**:

- Réussi une Ecole d'ingénieur ou Master en informatique, génie logiciel, informatique et communications ou similaire
- Une Expérience avec les technologies et plateformes de centre de contact (c.à-d. Avaya, Genesys, Cisco, Mitel, Twilio, etc.)
- Un minimum 5 ans d'expérience dans un rôle de centre de contact expert.
- Une présentation efficace à des publics techniques et non techniques, en engageant des interlocuteurs de haut niveau.
- Vous avez de bonnes capacités de modération et de résolution, esprit d'équipe communicatif
- Un bon relationnel et échangez facilement avec vos collègues et clients
- La volonté inébranlable d'apprendre, vous êtes toujours disposés à suivre des formations certifiantes sur le cloud AWS
- Un potentiel en langage de programmation sera un véritable atout
- La maitrise du Français et de l'Anglais

  • Senior contact center engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SOFTEL Communications Inc. Temps plein

    Senior Contact Center CX Engineer (German Speaking) – SOFTEL CommunicationsRole DescriptionThis is a full-time hybrid position for a Senior Contact Center CX Engineer at SOFTEL Communications in Europe, with remote work possible.The Senior Engineer will play a key role in the design, deployment, integration, and support of NICE CXone contact center...

  • Contact Center Solution Specialist, Google Cloud

    il y a 1 semaine

    Paris, France Google Temps plein

    Google welcomes people with disabilities. **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree or equivalent practical experience. - 10 years of experience with cloud native architecture in a customer-facing or support role. - Experience building integrations using Python, Node.js, Go, or Java. - Ability to communicate in English and French fluently to support...

  • Tech Lead Genesys Contact Center

    il y a 2 semaines

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Expert Genesys IA

    il y a 2 semaines

    Paris, France Infogene Temps plein

    Une entreprise internationale technologique recherche un Expert Genesys pour accompagner ses équipes dans la conception et l'optimisation des solutions Contact Center dernier cri, intégrant des fonctionnalités avancées en IA. Le candidat idéal devra piloter l'innovation, optimiser des parcours clients, et intégrer des modules d’IA dans un...

  • Expert Genesys – Contact Center

    il y a 6 jours

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Expert Genesys – Contact Center & IA - Freelance Collective.work Duration: 12 months, reconductible (start date 05/01/2026). Contract: Freelance (open to CDI). Remote: 2 days per week from home, location 75 Paris. Budget: 600 €/day max (600 euros HT/J). Contexte Vous rejoindrez une organisation internationale en pleine transformation digitale, au sein...

  • GenAI-Driven Genesys Expert for Global Contact Centers

    il y a 2 semaines

    Paris, France INFOGENE Temps plein

    Une entreprise internationale dans le secteur bancaire recherche un Expert Genesys pour accompagner la transformation digitale au sein de ses équipes. Vous serez en charge de déployer des solutions Contact Center innovantes, intégrant des capacités avancées en IA. Le candidat idéal doit maîtriser les plateformes Genesys et posséder une solide...

  • Data Center Sales Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France NTT DATA, Inc. Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAAs a DATA Center...

  • Data Center Sales Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France NTT Ltd. Temps plein

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  • Data Center Sales Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France NTT DATA Temps plein

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  • Account Executive

    il y a 5 jours

    Paris, France Enterprise Bot Temps plein

    Enterprise Bot is the leading provider of GenAI, Conversational AI, and automation software, headquartered in Zurich, Switzerland. Our intelligent virtual assistants and automation tools help organizations improve efficiency, reduce costs, and deliver exceptional customer experiences across industries such as banking, insurance, and logistics. Our mission is...