Assistant Relation Locataire

il y a 2 jours

SaintMaurice, France GENERE SA Temps plein

GENERE est une **entreprise générale** du bâtiment spécialisée dans la réhabilitation d’immeubles en Ile-de-France.

GENERE intervient sur des opérations de **logements**, de **bureaux** et de **bâtiments** **scolaires**.

L’équipe GENERE est composée d’une **centaine de salariés** et réalise un chiffre d’affaires de **58 millions d’euros**.

GENERE poursuit un objectif de **croissance** **raisonnable** et intervient sur de nombreux **projets** **attractifs**, tant d’un point de vue technique qu’organisationnel.

GENERE a une organisation **à taille humaine**, et fait de la **formation** **interne** une partie intégrante de l’entreprise.

**LE POSTE**

Vous jouerez un rôle central dans la communication quotidienne et proactive avec les locataires et contribuerez à l’amélioration de leur satisfaction. Vos missions s’articuleront autour de trois axes : relation client, gestion opérationnelle et analyse stratégique.
- **Relation et communication avec les locataires**:

- Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et bienveillant.
- Formuler des réponses claires et adaptées aux demandes, réclamations ou situations sensibles.
- Concevoir des supports de communication (flyers, affiches, mails types, contenus digitaux internes) pour informer les locataires des actualités ou interventions à venir.
- **Suivi administratif et gestion locative**:

- Traiter et suivre les dossiers des locataires (réclamations, etc.).
- Rédiger des courriers et documents à usage administratif ou relationnel.
- Participer aux états des lieux et à l’amélioration des process internes liés à l’expérience locataire.
- **Coordination des interventions techniques**:

- Piloter les demandes d’interventions avec les prestataires.
- Suivre et relancer les réclamations techniques jusqu’à résolution.
- Participer à la mise en place d’indicateurs de performance sur la qualité de service technique perçue par les locataires.
- **Contribution stratégique et analyse**:

- Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours locataires.
- Formuler des recommandations d’amélioration (communication, organisation interne, outils digitaux).

**VOTRE PROFIL**

Le poste est ouvert aux étudiant(e)s de niveau Bac +2 à Bac +6, issus de formations variées en lien avec le bâtiment, l’énergie, l’architecture, la communication ou la gestion de projet. L’essentiel est de faire preuve d’un bon sens relationnel, d’une capacité d’organisation et d’un intérêt pour les enjeux sociaux et environnementaux liés à la réhabilitation en site occupé.
- Excellent relationnel et sens de l’écoute,
- Capacité rédactionnelle (orthographe, clarté, esprit de synthèse),
- Esprit d’analyse et autonomie dans la conduite de projets,
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office),
- Diplomatie, sens du service, esprit d’initiative,
- Rigueur, réactivité et gestion des priorités,
- Aisance dans un environnement en contact avec le public.

**REMUNERATION**

Selon profil et expérience.

Dès l’entrée dans l’entreprise, le salarié bénéficiera des accords d’intéressement, de participation et de la mutuelle.

  • Chargé de Relations Locataires

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, France SEMISO Temps plein

    La SEMISO est une société d’économie mixte dédiée à la rénovation urbaine et à la gestion patrimoniale de la Ville de Saint‑Ouen‑sur‑Seine. Forte d’environ 150 collaborateurs, elle gère un parc locatif social et intermédiaire, participe au développement des territoires et à l’amélioration du cadre de vie des habitants, dans le...

  • Chargé de Relations Locataires

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, France SEMISO Temps plein

    La SEMISO est une société d’économie mixte dédiée à la rénovation urbaine et à la gestion patrimoniale de la Ville de Saint‑Ouen‑sur‑Seine. Forte d’environ 150 collaborateurs, elle gère un parc locatif social et intermédiaire, participe au développement des territoires et à l’amélioration du cadre de vie des habitants, dans le...

  • Responsable Relation Locataire

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, France Talents Executive Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Saint-Ouen-sur-Seine (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:Talents Executive**: Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises...

  • Chargé de Relations Locataires

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France SEMISO Temps plein

    Créée en 1966 par la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine pour répondre aux besoins d’aménagement et de logement du territoire audonien, la SEMISO a, au cours de ces 50 dernières années, développé ses compétences et son savoir-faire tant en matière de construction et de gestion de logements sociaux que de rénovation immobilière et urbaine sur la...

  • Chargé de Relation Locataires

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Plaine Commune Habitat Temps plein

    Office Public de l’Habitat, nous sommes la concrétisation de la volonté du Territoire de Plaine Commune (Seine-Saint-Denis) d’avoir un outil entièrement dédié à la gestion et au développement d’un habitat de qualité sur son territoire. **Pour répondre à l'expansion continue de notre activité et offrir un service en amélioration constante...

  • Responsable Relation Locataire

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Sophie Baudon-Pestel Temps plein

    Descriptif du poste Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un **Responsable Relations Locataires **H/F Il/Elle a en charge le pilotage de la gestion de la vie du bail et la relation de service avec les locataires. Il/Elle est placé(e) sous l’autorité du (la) Directeur(trice) de la Gestion Locative et de...

  • Chargé(E) de Relations Locataires

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Le Pôle Immobilier du cabinet de conseil en recrutement Expert & Manager recrute un(e) Chargé(e) de Relations Locataires. Description du poste: Au sein d'une agence, rattaché(e) au directeur, vous serez responsable de la gestion des locataires et de leurs contrats, de l'entrée dans le logement jusqu'à leurs départs. - Vous êtes en charge des...

  • Chargé(E) de Relation Locataires

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Plaine Commune Habitat Temps plein

    Le chargé de Relation Locataires assure, principalement, l’accueil téléphonique du public au siège de l’office et les tâches administratives qui en découlent. Il assure également l’accueil physique du siège selon un système de roulement. Dans ce cadre, il sera plus particulièrement chargé des missions suivantes: **Accueil téléphonique et...

  • Chargé de Relations Locataires F/H

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France Entreprise inconnue Temps plein

    Vos missions Environnement du poste Le groupe Eiffage est structuré en quatre branches et sept métiers. Autant d’expertises qui lui permettent de proposer des offres intégrées et de financer, concevoir, réaliser, équiper, valoriser, exploiter et maintenir les bâtiments, sites et infrastructures. Eiffage Construction, spécialiste de la construction...

  • Chargé Relations Locataires

    il y a 2 semaines

    Saint-Louis, France A2P Colmar Temps plein

    A2P COLMAR recherche pour son client, entreprise du BTP à SAINT LOUIS, 1 CHARGE RELATIONS LOCATAIRES (réhabilitation sociale) F/H **Votre Mission**: Dans le cadre d’une opération de réhabilitation de logements en site occupé, et sous la responsabilité du conducteur de travaux, vous serez chargé de contribuer par votre présence et votre activité,...